Carte

[citi]

Bonjour,

J ai reçu la box mais sans carte. Faut il une nouvelle carte ou cela fonctionne avec l' ancienne ?

[Fooooo]

Bonjour,

Pas de prob avec mon ancienne carte.

[gambiboss]

Salut
Bien entendu cela fonctionne avec l'ancienne.
Je conclue donc que tu as encore ton ancien matos.
Pour la Tv,ça va marcher.Mais le net et le tel,non.
Il faut d'abord que Numéricable désactive ton ancien modem,et active la box,pour que les diodes net et tel de box se stabilise.
Passe pat tweeter @SAV_Numericable
C'est le service expert de Lyon.dans la journée c'est reglé.
Un conseil:laisse passer le week-end end.
Sinon tu peux MP chicos35 ou dvdfan du forum pour leur demander d'activer ta box.

@+

[citi]

Salut
Bien entendu cela fonctionne avec l'ancienne.
Je conclue donc que tu as encore ton ancien matos.
Pour la Tv,ça va marcher.Mais le net et le tel,non.
Il faut d'abord que Numéricable désactive ton ancien modem,et active la box,pour que les diodes net et tel de box se stabilise.
Passe pat tweeter @SAV_Numericable
C'est le service expert de Lyon.dans la journée c'est reglé.
Un conseil:laisse passer le week-end end.
Sinon tu peux MP chicos35 ou dvdfan du forum pour leur demander d'activer ta box.

@+

Ok merci pour ces précieuses infos.

[akaim]

@citi Moi, j'ai d'abord cru qu'ils avaient oublié la carte.... jusqu'à ce que je regarde un peu mieux le courrier qui était dans une grande enveloppe : la carte était collée dessus, mais à l'envers.
Blanc sur blanc, cela m'avait échappé.
Et j'avoue que j'étais surtout pressé de déballer la Box, et de tester son Wifi...

[jdesm]

Salut
Bien entendu cela fonctionne avec l'ancienne.
Je conclue donc que tu as encore ton ancien matos.
Pour la Tv,ça va marcher.Mais le net et le tel,non.
Il faut d'abord que Numéricable désactive ton ancien modem,et active la box,pour que les diodes net et tel de box se stabilise.
Passe pat tweeter @SAV_Numericable
C'est le service expert de Lyon.dans la journée c'est reglé.
Un conseil:laisse passer le week-end end.
Sinon tu peux MP chicos35 ou dvdfan du forum pour leur demander d'activer ta box.

@+

Enorme merci pour le truc :)

Je ne sais pas si ça a à voir, mais 6h et 4 appels au 3990, pas d'internet - tweet à 22h15, à 0h ma box était configurée. Alleluia (et merci à ceux qui sont aussi réactifs sur le compte twitter !?)

Plus qu'à attendre le 200 Mo dans mon quartier maintenant ;)

[gambiboss]

Salut

Le SAV par tweeter finit à 18h.
Je pense donc que ton activation avait été programmé pour le 12/05,vu qu'à minuit on est passé au jour suivant.

Avant le 200 mo,vérifie que tu n'es pas tombé sur un modèle défaillant:

-teste ton wifi en face labox avec speedtest,puis à 5 m,puis à 10m
Remarque si problème il y a ,dès 3 m tu t'en aperçois

-teste un enregistrement,un timeshift(pause pipi en appuyant sur pause),regarde une chaîne pendant 1 min et fait un retour arrière ...

Si tout cela marche,ta box est ok,et tu peux remercier le bon dieu de ne pas t'avoir envoyé une box qui doit être échangé.

@+

[JP57160]

Bonjour,
Après bien des hésitations, j'ai opté pour labox que je viens de recevoir et déballer. Moi non plus, je n'ai pas trouvé de carte à puce. J'ai bien regardé partout, rien. Sont-ils sensés envoyer une nouvelle carte même aux anciens clients ? Même si je peux utiliser l'ancienne, ne va-t-on pas me chercher des histoires quand je restituerai l'ancien équipement ?
Merci d'avance

[JP57160]

Je me réponds à moi-même.
Une très agréable dame de la cellule expert m'a appelé spontanément dans l'après-midi pour me demander comment se passer l'installation. J'en ai profité pour lui poser la question de l'absence de la carte. Elle m'a répondu que la commande avait été passée sans livraison de carte (?), et qu'il était normal de ne pas l'avoir, et qu'on ne me réclamerait rien à la restitution. J'en ai profité pour lui demander gentiment de m'activer le téléphone et le net, ce qui a été fait moins d'1 heure après :thumbs:

[Esteban]

Salut,

j'en profite pour confirmer un truc...

Si jamais vous avez une seconde carte fournie lors d'un changement de matériel, normalement il ne faut pas s'en servir et conserver l'ancienne, surtout si vous avez un abonnement à Canal+...