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Awaer · Message par **Awaer** » jeu. 07 avr. 2011, 14:06

J'ai renvoyé un mail pour exprimer mon mécontentement.

Lorsque j'ai une réponse je la publie.

Message par **Macpeace** » jeu. 07 avr. 2011, 23:36

Bonsoir,

A mon sens, compte tenu que la diffusion n'est pas arrêtée sur la totalité de l'offre Numericable, ils sont tenus de maintenir la chaîne dans les anciens Bouquets TV qui la mentionnaient dans leurs brochures commerciales. Ces brochures ont valeur contractuelle.

A+

Message par **Odo** » ven. 08 avr. 2011, 08:04

Salut,

J'ai envie d'ajouter que le contrat étant unilatéralement modifié par NC, la disparition de la chaîne de certains bouquets TV offre, de facto, la possibilité à ceux qui sont touchés de résilier, sans frais, pendant une période de 4 mois à partir de la date de disparition de la chaîne…
Evidemment, si NC avait prévenu les clients par courrier de cette modification, ça les aurait obligés à le dire, à l'écrire et à en assumer les conséquences… Sûr qu'en parallèle d'une éventuelle vague de désabonnements suite à l'augmentation de tarifs, ils ne doivent pas avoir envie de se prendre un nouveau retour de bâton à cause de la disparition d'une chaîne de quelques bouquets TV !

Alors maintenant, soit il y a cafouillage sur la gestion des droits, soit il y a réellement suppression de la chaîne dans le cadre de certains abonnements. Dans tous les cas, c'est mal géré en terme de communication/relation clients : si vous ne l'aviez pas mentionné en créant ce fil, ça passait ni vu ni connu et en tout cas sans aucune communication de la part de NC.
Nous écrivions il y a peu : "Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?"
On pourrait ajouter : "Pourquoi faire clairement ce qu'on peut faire en catimini, en ignorant les clients ?". :x
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edubois3 · Message par **edubois3** » ven. 08 avr. 2011, 08:27

Bonjour à tous !!

Odo a écrit :J'ai envie d'ajouter que le contrat étant unilatéralement modifié par NC, la disparition de la chaîne de certains bouquets TV offre, de facto, la possibilité à ceux qui sont touchés de résilier, sans frais, pendant une période de 4 mois à partir de la date de disparition de la chaîne…

C'est exactement cela.

Eric

roro13 · Message par **roro13** » ven. 08 avr. 2011, 09:00

c'est vrai c'est un peu le b..

j'ai toujours le ( très)ancien bouquet TV max + Ciné , (à l'origine FT puis Modulonet .) et pour les nouvelles chaines qui sont apparus postérieurement c'est très aléatoire, il a en que j'ai , d'autre non
par ex Sundance je l'ai toujours.
je le garde surtout pour "TPS Star " qui est , maintenant , hors de prix
je suppose que NC ne peux pas m'obliger à changer. mais que pour eux,
je reconnais , ça doit poser un gros problème
j'espère ,tout de même, que ça durer... :)

Message par **Odo** » ven. 08 avr. 2011, 09:06

roro13 a écrit :…/… j'espère ,tout de même, que ça durer... :)

HS, et total ! : Toi tu as posté depuis ton iPhone

Aller l'OM !
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sauvage · Message par **sauvage** » sam. 09 avr. 2011, 12:43

Nouveau...
il y a maintenant un nouveau Pass : Sundance à 5€99 par mois...
NC change ses offres à la "volée", supprime des chaines les ajoutent dans des nouveaux pass payants...
Pourrait on avoir une réponse de NC sur leur politique concernant le contenu des offres???

Awaer · Message par **Awaer** » sam. 09 avr. 2011, 13:08

J'ai contacté l'UFC de ma région.

Je vais tout faire pour récupérer cette chaine.

J'accepte pas ce genre de pratiques

Jo.B · Message par **Jo.B** » lun. 11 avr. 2011, 17:50

Bonsoir.

En consultant ma liste de chaines sur le site de NC ( ils ont dû faire une mise à jour du site car cela n'y était pas à mon souvenir ), il y a bien sundance channel qui y figure. De plus en plus étrange.

roro13 · Message par **roro13** » mar. 12 avr. 2011, 08:14

Odo a écrit : HS, et total ! : Toi tu as posté depuis ton iPhone
Aller l'OM !
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salut Odo Merci pour les encouragements,, même si c'est ironique :) ( mais moi ,naïf je le prend au 1er degré ) ça aussi c'est HS non?

pour mon post ce n'était pas le cas totalement , j'y ai , certes ajouté quelques trucs perso. mais on parlais bien de Sudance et des forfais dont elle faisait parti ou pas ,non? :)
en tout cas , moi , je l'ai toujours ( simplement pour info )