Activation HD BOX

All_game · Message par **All_game** » sam. 25 avr. 2009, 19:06

Voila je suis l'incapacité d'activer la HD BOX (en fait je n'y comprend rien !)
Lorsque je regarde les paramètres de la HD BOX j'ai accès a la VOD, lorsque je clique sur le bouton VOD de la télécommande, l'écran se fige sur une page avec l'inscription VOD(ou qqch de similaire) qui clignote !!!!

Voila touts les essais que j'ai effectué :

1. J'ai branché ma HD BOX(raccordé au câble) a un portable vista par le câble Ethernet jaune : vista détecte un réseau local 2 mais pas de connexion internet -> impossible d' activé ma HD BOX !

2.Jai branché ma HD BOX(non raccordé au câble) a un ordinateur windows XP par le câble Ethernet jaune : XP détecte mais pas de connexion internet -> impossibilité d' activé ma HD BOX !

3.J'ai branché ma HD BOX(non raccordé au câble) a un routeur par le cable Ethernet jaune, l'ordinateur windows XP lui même branché au routeur et le routeur branché au MODEM 30M : Activation sur internet possible car l'ordinateur reçoit la connexion du modem 30M, lorsque je vais sur http://activation.numericable.fr/ j'ai une page ou je rentre ma Référence Client et mon Code postal, je les rentre et la le message :"Votre nouveau matériel à bien été détecté.Vous pouvez désormais activer votre équipement sur le réseau Numericable. " J'appuie sur le bouton Activer et j'ai le message "Votre équipement est déjà provisionné. Veuillez le redémarrer." Je rebranche le tout a la TV HD -> pas de connexion ni de VOD

4.Je vais sur mon PC XP (la HD BOX n'est en aucun branché sur l'ordinateur) je vais sur http://activation.numericable.fr/ et j'effectue la même etape que le 3. il me dit que le matériel est bien activé lui aussi alors que la HD BOX n'est même pas relié au PC...

Dois je péter les plombs ou les manipulations que j'ai effectué ?
Ce que je trouve bizarre c'est que lors de l'activation il ne me demande même pas le numéro de série de la HD BOX ! juste ma référence client et mon code postal !

Merci de vos réponses . :o

Patrice · Message par **Patrice** » sam. 25 avr. 2009, 21:31

salut

il faut que tu regarde dans le menu diagnostic si ton le modem de la box est sur OK

aronce · Message par **aronce** » sam. 25 avr. 2009, 22:51

Bonjour,
Le site activation.numericable.fr reconnait l'équipement qui s'y connecte par son adresse MAC, aussi passer par un autre modem pour aller sur le site donne l'activation pour ce modem là mais pas pour n'importe quel autre modem, c'est bien ce que vous constatez je pense.
Pour la câble box HD, il faut regarder dans le menu si le modem est OK ou NOK, s'il est NOK il faut voir avec NC pour le dépannage...
Ce n'est pas simple en effet en ce qui me concerne, NC patauge pour me faire fonctionner la connexion NET et la VOD alors que ma connexion par le modem 30 Méga est ok...
Cordialement,
AR

All_game · Message par **All_game** » sam. 25 avr. 2009, 23:11

OK je regarde demain et je vous dis ça !
Merci de vos réponses.

parisstreetperformer

Bonjour,

L'activation si elle n'est pas faite dois être fait par le service client puisque tu ne peut pas le faire par le Signup.

Sur quel ville te trouve tu ?

All_game · Message par **All_game** » dim. 26 avr. 2009, 14:46

Salut je suis sur Pessac centre (33600)

Pour ce qui est des paramètres :
-le modem est sur NOK
-la VOD est OUI

C'est bizarre si je peux avoir l'un est pas l'autre, c'est normal que je n'arrive pas a activé la CableBOX si le modem est sur NOK, dois je faire un réglage ou dois je changer la CableBOX ?

Merci de vos réponses.

All_game · Message par **All_game** » mar. 28 avr. 2009, 16:05

petit up pour ma dernière question

Mekthoub · Message par **Mekthoub** » mar. 28 avr. 2009, 17:30

Bonjour All,

Nous ici on ne peut pas te dire: Le modem NOK peut être causé par de très diverses choses, modem grillé, filtre sur la ligne, branchement ethernet, branchements câble, répartiteur, fichier de config incompatible, provisionning, et que sais-je ou quoi-je encore d'autre. Comme l'a dit aronce, il faut que tu en parles à Numéricâble.

All_game · Message par **All_game** » mar. 28 avr. 2009, 22:28

Ok merci de m'avoir aidé en tout cas :P