Canal plus _ Magazine papier

Jo75011 · Message par **Jo75011** » mar. 03 févr. 2009, 10:28

Bonjour
Je sais que ma question n'est pas directement liée au Câble, mais je n'ai trouvé aucun forum pour le sujet
Je n'ai pas reçu le magazine papier Canal plus de janvier ni celui de février
Apparemment, je ne suis pas le seul.
Quand j'écris à Canal, on me répond qu'on m'envoie un exemplaire. TROIS FOIS.
Canal plus m'a appelé (2 fois) et j'ai demandé si j'avais été retiré de la liste des destinataires. Réponse: NON et on vous le confirme par mail.
En mail : on m'écrit qu'on m'envoie un nouvel exemplaire mais pas un mot si je suis ou pas sur la liste (après 22 ans).
Je pense que Canal plus doit retirer de ses listes un paquet de destinataires et attendre leur réaction (ou absence de réaction)

Quelqu'un aurait-il le même souci?
Connaissez-vous un forum Canal + ? EN dehors du leur propre
Merci
Toute aide est la bienvenue

jnq · Message par **jnq** » mar. 03 févr. 2009, 10:31

Bonjour, j'ai eut le même problème pendant quatre mois. Appel centre d'appel canal puis message espace client. Et c'est enfin revenu. A l'inverse je connais une personne qui n'est plus abonné et qui reçoit toujours le journal. Bref la gestion de leur magazine a de grave problèmes.

Jo75011 · Message par **Jo75011** » mar. 03 févr. 2009, 10:36

merci jnq
Je viens d'envoyer ce mot à Canal plus
"Malgré vos appels téléphoniques, vos mails et vos courriers, je ne reçois plus le magazine.
Je suis convaincu que vous avez retiré sciemment une partie vos destinataires attendant leur réaction ou leur manque de réaction.

Merci de me dire si je me trompe
"

jnq · Message par **jnq** » mar. 03 févr. 2009, 10:45

Non d'après eux les circuits de distribution de la poste ont été réorganisés d'où les problèmes de perte de courriers.

Jo75011 · Message par **Jo75011** » mar. 03 févr. 2009, 11:06

Si ce sont les circuits de La Poste pour ce magazine, je pourrais comprendre.
Si ce sont ces mêmes circuits tout court nous aurions perdu d'autres courriers

D'autre part le fait que je n'ai reçu ni janvier ni février (mon fils non plus) ne peut pas dédouanner Canal plus

woodys · Message par **woodys** » mar. 03 févr. 2009, 11:19

Salut,

Meme constat chez moi... Pas de magazine papier pour février. Par contre, j'ai bien reçu celui de janvier.

Pour un problème uniquement à La Poste, je commence à douter quand même.

Message par **Esteban** » mar. 03 févr. 2009, 11:23

Sur Charenton tout bien reçu sans souci....

sauvage · Message par **sauvage** » mar. 03 févr. 2009, 11:33

Je suis dans le même cas: pas reçu Janvier et Février. J'ai réclamé pour Janvier et en ai reçu un avec excuses dans un courrier spécial. Mais depuis pas reçu celui de Février. La poste a bon dos... Les excuses ne parlait pas de la poste...

woodys · Message par **woodys** » mar. 03 févr. 2009, 11:36

re..

Edit : Et j'ai essayé de le commander via le site de Canal

Nous ne pouvons donner suite à votre demande pour le moment. Veuillez nous en excuser et renouveler votre demande ultérieurement.

Et on se plaint de Numericable

Message par **David M** » mar. 03 févr. 2009, 11:49

Bonjour,

Un forum non officiel de canalplus : www.planetecsat.com ou www.satmag.fr