problème de débits suite à la mise à jour du 22/03/2016

karadis59 · Message par **karadis59** » mar. 22 mars 2016, 17:10

Bonjour à tous et à toutes,
Depuis la mise à jour de ma box (labox v2) d'aujourd'hui, j'ai un débit internet carrément affaibli 50mbps contre 300 habituellement à cette heure (zone 400mbps) et j'ai constaté que je n'ai plus que 4VD au lieu de 8 d'habitude.
Que dois-je faire?
Merci d'avance ;)

Guppy59 · Message par **Guppy59** » mar. 22 mars 2016, 17:34

karadis59 a écrit :Bonjour à tous et à toutes,
Depuis la mise à jour de ma box (labox v2) d'aujourd'hui, j'ai un débit internet carrément affaibli 50mbps contre 300 habituellement à cette heure (zone 400mbps) et j'ai constaté que je n'ai plus que 4VD au lieu de 8 d'habitude.
Que dois-je faire?
Merci d'avance ;)

Bonjour,

Même chose pour moi, débit dégringolé à 60 mg au lieu de 400mg.4 VD au lieu de 8VD depuis cette mise à jour le service expert doit me rappeler.

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mar. 22 mars 2016, 18:31

karadis59 a écrit :Bonjour à tous et à toutes,
Depuis la mise à jour de ma box (labox v2) d'aujourd'hui, j'ai un débit internet carrément affaibli 50mbps contre 300 habituellement à cette heure (zone 400mbps) et j'ai constaté que je n'ai plus que 4VD au lieu de 8 d'habitude.
Que dois-je faire?
Merci d'avance ;)

Bonjour karadis59,

J'ai transmis votre dossier auprès de la Cellule Expert.
Vous serez recontacté afin de faire le point sur votre connexion.

Bonne fin de journée.
Zakia

meure · Message par **meure** » mar. 22 mars 2016, 18:33

pareil pour moi débit déplorable 4 VD au lieu de 8VD habituel 14mbps contre 70

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » mar. 22 mars 2016, 18:33

Bonjour Guppy59,

Pouvez-vous mettre à jour votre profil GC en indiquant votre référence client Numericable svp ?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne fin de journée.
Zakia

hubert59 · Message par **hubert59** » mar. 22 mars 2016, 19:00

SAV_Numericable a écrit :Bonjour Guppy59,

Pouvez-vous mettre à jour votre profil GC en indiquant votre référence client Numericable svp ?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne fin de journée.
Zakia

Bonjour Zakia, Pourriez vous prendre en charge le SAV d'un client SFR qui galère depuis plus de 40 jours pour un probleme de debit, car il y a impossibilité de mettre le fichier de configuration du modem à jour.
D'avance merci et bonne fin de journée .

robby59 · Message par **robby59** » mar. 22 mars 2016, 19:23

Bonjour,

Pire pour moi 3 VR au lieu des 8.

vdbc · Message par **vdbc** » mar. 22 mars 2016, 19:46

Bonsoir,

Pareil chez moi je suis repassé à 4VD au lieu de 8VD.

A la différence que j'ai toujours un débit stable à 30 méga.

Depuis les travaux de cet été je suis passé à 8VD, en décembre je suis passé dans la zone éligible au 400 méga sur la carte du site Numericable, mais toujours bloqué depuis à 30 méga dans le fichier de config.

Le contact SAV, téléphone ou twitter me répond toujours la même réponse "vous n'êtes pas en zone 400 méga, c'est normal", alors pourquoi la carte indique le contraire ?

Donc peut être que la zone indiquée en violet sur la zone de Roubaix va enfin passer complètement au 400 méga.

On peut toujours espérer...

But · Message par **But** » mar. 22 mars 2016, 20:06

Boisoir
Idem pour moi, j'ai 4VD au lieu de 8VD en zone 400, habituellement le débit se situe à environ 250 meg aujourd'hui, il est limité à 50.

meure · Message par **meure** » mar. 22 mars 2016, 20:17

je viens de refaire un test Jai un super débit 1.93 mega qui dit mieux il abuse un peut non ?

problème de débits suite à la mise à jour du 22/03/2016

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