message d'erreur avec TV Mobile "error multiscreen blac

Bege · Message par **Bege** » jeu. 09 mai 2013, 17:24

Bonjour à tous,

(je en sais pas si je poste au bon endroit?)

j'ai ce message d'erreur quand je veux regarder la TV sur ma tablette avec TV mobile de numéricable :

et dans mon compte sur le site de numéricable quand je regarde dans " Mes périphériques multi écran" je vois "Aucun équipement enregistré ".
Avant j'avais uen Galaxy Tab et sur mon mobile, mais comme on a droit qu'à deux périphériques je les ai supprimés, mais pas moyen de voir là ma nouvelle tablette :(

si quelqu'un pouvait me conseiller?
merci beaucoup

tithieu · Message par **tithieu** » jeu. 09 mai 2013, 17:52

Envoie un tweet au sav en demandant de supprimer (remise a zéro) tes périphériques existants et le tour est joué.

N'oublie pas de préciser ton numéro de client (#n° client#) dans ta demande.

Davidcool94 · Message par **Davidcool94** » jeu. 09 mai 2013, 18:43

hello moi j'ai eu le meme soucis que toi je les aient appeler le gars au tel m'as dit qu'il faisai une manip pour initialiser et que sa prendrai 24 a 48h (mais je me demande si c'est pas automatique genre en cas ou on suprime sa prend automatiquement 24 a 48 pour pouvoir reactiver le meme appareil mais bon sa reste a verifier...)

tithieu · Message par **tithieu** » jeu. 09 mai 2013, 18:56

Une fois la manip faite, c'est immédiat.

J'ai eu le souci, j'ai envoyé un tweet dans la matinée, j'ai eu une réponse à ce tweet dans la journée et j'ai pu de suite avoir a nouveau accès aux services sur mon phone et ma tablette.

Donc, les 24-48 heures, désolé mais c'est de l'enfumage.....

Bege · Message par **Bege** » jeu. 09 mai 2013, 19:05

bon, j'ai Twitté, mais dans mon espace numéricable j'ai "Aucun équipement enregistré "
donc je doute qu'ils arrivent à faire quelque chose?

tithieu · Message par **tithieu** » jeu. 09 mai 2013, 19:07

Attends d'avoir une réponse a ton tweet....

(en ce moment, avec les "ponts" et jours fériés, pas certain que le sav soit opérationnel )

Concernant l'enregistrement des équipements dans l'espace-client, il ne faut pas trop s'y fier.

Bege · Message par **Bege** » ven. 10 mai 2013, 11:01

bon alors je n'ai pas eu de réponse directement, mais ils ont du faire quelque chose puisque maintenant je n'ai plus l'erreur "ERR_MULTISCREEN_BLACKLISTED" et que dans mon espace et dans "Gérer mes périphériques" je vois maintenant le périphérique "unknown" et que quand je veux regarder une chaine j'ai cette erreur :

alors avec ces nouveaux éléments je pense que le problème doit venir de la tablette, peut être quelque chose a régler encore dans le fichier " build.prop"? ou alors un problème de visionnage de la chaine?

qu'en pensez-vous?
merci pour votre aide

pakman · Message par **pakman** » ven. 10 mai 2013, 11:48

J'avais le meme problème il fut un temps avec ma transformer

J'ai simplement remis l'APK 1.0 et ca a remarché

Bege · Message par **Bege** » ven. 10 mai 2013, 12:20

euh, ok, mais ou je le trouve?

professeur83 · Message par **professeur83** » ven. 10 mai 2013, 12:54

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