Changer pour numéricable.

Message par **Esteban** » lun. 11 févr. 2013, 11:18

Ah je suis d'accord avec vous, je ne cautionne pas cette pratique que GC a régulièrement décriée.

satreelex · Message par **satreelex** » mer. 13 févr. 2013, 12:21

krnag a écrit :Merci à vous deux pour vos réponses et pour la précision FTTH/FFTB. Je viens de m'inscrire à l'offre via internet, un technicien passe déjà vendredi !

J'ai demandé une portabilité du numéro, mais n'étant pas très clair j'ai également fait la demande de résiliation de mon autre FAI, en espérant que je puisse conserver mon numéro.

bonjour

mon ami a pris la i start et le technicien passe le 19 mais on lui facture 100 euros pour la 1ere installation , or j'ai quitté NC depuis plus d'un an maintenant et à mon époque la 1ere installation était gratuite !!
donc je suis surprise ! est-ce normal ?

merci de vos réponses
cordialement

Message par **Esteban** » mer. 13 févr. 2013, 13:54

Salut,

si ton ami a souscrit en ligne (de toute façon je crois que iStart n'est disponible que sur internet); les frais d'ouverture de service et de livraison sont gratuits.

Si ton ami se fait installer le modem, il devra alors payer 50 euros mais si il choisit de l'installer lui même (il faut bien le préciser au technicien : j'installe moi même mon matériel), il ne paiera rien du tout.

En gros, la pose du câble et de la prise est gratuite et incluse pour tous. Donc il faudrait savoir ou il a vu les 100 euros de frais d'installation.

satreelex · Message par **satreelex** » mer. 13 févr. 2013, 14:50

merci Esteban pour ses infos,

les 100 euros c'est le service client qui lui a dit ce que ça lui couterait, 50 euros pour la prise et 50 euros pour le déplacement,
mais il me semblait bien que le 1er raccordement (juste changer la vieille prise par une adéquat) comme ça l'a été pour moi, est bien gratuite !

à suivre en tous cas...

Message par **Esteban** » mer. 13 févr. 2013, 14:53

N'importe quoi... (pas vous, le SC).

La première prise est gratuite, c'est uniquement la seconde qui es payante.

Et idem pour le déplacement, c'est gratuit...

satreelex · Message par **satreelex** » mer. 13 févr. 2013, 15:07

je vois que le SC est toujours au top !! :wacko:

merci beaucoup en tous cas !!

Message par **Esteban** » mer. 13 févr. 2013, 15:09

Par contre, au risque de me répéter, il faudra bien vérifier que les frais ne sont pas indiqués quand votre ami signera le bon à la fin de la visite du technicien !

satreelex · Message par **satreelex** » mer. 13 févr. 2013, 15:13

:D connexion de pensées : c'est exactement ce que je viens de lui dire !! de bien vérifier que le technicien ne facturera rien !!

Message par **Esteban** » mer. 13 févr. 2013, 15:17

:P

Les grands esprits...

ffguiquen · Message par **ffguiquen** » mer. 13 févr. 2013, 16:21

Mon histoire !

il y 15 jours - je décide de prendre numericable et de délaisser FREE que j aimais tant (Mais 4 Meg aujourd hui, c est trop peu)

un technicien vient donc vérifier que j ai tout à la maison, et me ramene labox.

Internet super - tel ok - mais pas de TV - il me dit que cela va pas tarder, il faut attendre 48 h - pour info, il ne me laisse même pas la carte numérique de LAbox.

il part et je note sur le bon que la télé ne fonctionne pas.

et ben je vous le donne en mille, ils m ont facturé 50 euros de mise en service de labox !!! j ai hurlé et ils viennent de me confirmer qu il m'avoirisait.

pour info : pas mal de problème de câble entre temps, des chaines qui freezaient beaucoup -- j ai été agréablement surpris de la hotline et des techniciens qui ont toujours été top et intéressant.

la connexion est top chez NC, la qualité télé est top, labox pas super - mais tres heureux d avoir 30 mega meme avec la télé.

@ +