Recensement des anomalies de la Box dans une liste

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JFG
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Recensement des anomalies de la Box dans une liste

Message par JFG » mer. 14 nov. 2012, 15:38

Bonjour à tous et en particulier aux modérateurs de ce Forum que je trouve très utile,

Peut-être est-ce la proximité de Noël et donc des cadeaux mais sauriez-vous s'il existe un endroit chez Numéricable où sont recensées les anomalies existantes (et pour lesquelles ils sont censés agir ?) avec leurs éventuels contournements ?

Comme je pense que la réponse est non (ce qui est fort dommage bien que cela soit un moyen classique pour des utilisateurs/développeurs de logiciels), peut-être serait-il intéressant de pallier ce manque en identifiant cette liste dans ce Forum (ou alors de demander à Numéricable de le faire ... c'est toujours Noël !) ?

Vous allez me dire que c'est le but de ce Forum (du moins en partie) mais il faut avouer que c'est parfois un peu difficile de s'y retrouver quand on veut identifier si son problème est déjà arrivé à quelqu'un d'autre.

Je donne un exemple : j'ai parfois des arrêt du son quand je me suis arrêté en timeshift et que je redémarre (en fait j'avais le problème aussi avec la HD Memory Box). Via ce Forum, mon post s'est perdu quelque part (sujet "Qui est satisfait de LaBox ?" page 4) tandis que via le site d'entraide, quelqu'un m'a filé une solution en basculant par défaut en Stéréo plutôt qu'en Dolby et apparemment, cela fonctionne (à confirmer ...).

Je pourrai ainsi ouvrir un nième post sur le sujet mais peut-être serait-il cool d'avoir une liste, éventuellement structurée, comme par exemple :

1. Anomalies Internet
...

2. Anomalies Téléphone
...

3. Anomalies TV

31. Image

32. Son

33. Enregistrement

etc ...


Du coup, mon souci se trouverait dans la rubrique 32/

Titre : "Perte de son au redémarrage en mode time shift"
Correction : donner le numéro du patch qui le corrige s'il existe
Contournement : "Passer le mode par défaut en Stéréo au lieu de Dolby"

Bref c'est de la gestion de configuration, ce qui est normalement du ressort de Numéricable (j'espère qu'ils en ont au moins en interne :?: ).

Qu'en pensez-vous ?

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Macpeace
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Message par Macpeace » mer. 14 nov. 2012, 15:48

Bonjour,

Comme nous l'avons dit à plusieurs reprise,s c'est une bonne idée, mais nous te laisserons le soins de consolider cette liste au fur et à mesure des Posts qui alimenteront ton sujet.

Bon courage, ;)
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Message par Odo » mer. 14 nov. 2012, 16:09

Salut,

Quand nous avons créé la section dédié à LaBox, nous voulions faire le ménage systématiquement dans les fils pour structurer les choses comme tu l'envisages.

Ça n'a pas été possible : trop de personnes postent sans discernement et, surtout, sans regarder avant si leur sujet est déjà évoqué. Ce qui engendre une démultiplication de fils, une dilution de l'information et des solutions proposées…

En moins de 2 semaines nous avons "capitulé" et laissé faire, sauf quand c'est trop évident… ainsi, par exemple, Papoose n'a plus le droit d'ouvrir de nouveaux fils sur le sujet du débit sur la zone de SQY, puisqu'il en existe au moins 3, dont 2 dont il/elle est à l'origine ! 8o)

Si tu as le temps de gérer les choses, ce que tu proposes pourrait être bénéfique au plus grand nombre, à terme. Mais je crains que rapidement les participations s'accumulent, rendant le fil difficile à suivre…

Je ne demande qu'à être détrompé !
--
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JFG
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Message par JFG » mer. 14 nov. 2012, 17:51

Je comprends que cela demande un boulot énorme (d'autant plus que cela devrait être celui de Numéricable d'où d'ailleurs la première partie de ma question qui était de savoir si cela n'existait pas ailleurs).

Bien évidemment, je ne me sens pas capable de m'en occuper (déjà qu'en ce moment je suis au boulot entre deux réunions ...) d'autant que si vous avez échoué, je ne vois pas pourquoi j'y arriverai mieux.

De plus, je ne suis pas un pro des forums et c'est vrai qu'en général cela ressemble plus à des discussions à chaud qu'à un outil de gestion de conf. En fait, je voyais cela plus comme une FAQ dans laquelle seuls les modérateurs ont le droit d'écrire. Problème : sur quelle base vont-ils écrire/amender cette liste ?
1. soit sur le titre des posts mais ce n'est pas suffisant (par exemple "Qui est satisfait de LaBox ?)
2. soit en se "paluchant" toutes les discussions et en extrayant l'info qui va bien (bon courage)
3. soit sur des utilisateurs qui envoient en MP (aux administrateurs ?) l'anomalie de manière stricte avec :
a/ Titre/Libellé
b/ description / contexte
c/ contournement possible
Bref, c'est pas joué ...

Après, "y'a plus qu'à" le stocker dans le bon paragraphe !

Mais comme je le disais au début de la discussion, c'est bientôt Noël :wink:

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