Bloqué à 30 Mb/s au lieu de 1 Gb/s

[Vincent13]

Bonjour,

Je suis également touché par l'incompétence de SFR.
Abonné depuis deux mois à l'offre Starter Web et éligible il a deux mois a 100/5 (et maintenant a 1GB/60). Je ne dépasse pas les 30 Mb.

En vérifiant l'interface du modem le fichier de conf est de 30M.
Cela fait deux mois que je téléphone et que je tweet, mais personnes ne sait que le modem contient un fichier de configuration 8

Je ne sais plus a qui m'adresser.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Salut,

Pour corriger le soucis, il faut envoyer par messagerie privé les infos sur ton abonnement à Nico! pour qu'il transmette le tout à l'équipe technique qui s'occupera de ça, à savoir :

Numéro/Identifiant client (visible sur la facture)
Adresse MAC de la box (visible sur l'accueil de la configuration de ta box)
Ton offre actuelle

J'espère que ton problème sera également résolu, je comprends ton sentiment, j'avais également l'impression d'être pris pour un demeuré au téléphone Quelle galère cette histoire !

Me reste à régler le soucis de la BOX en ce qui me concerne, vieille V1 bloqué à 400M, mais là encore difficile de se faire entendre quand le conseiller en face te dis... La différence entre SILVER et POWER c'est uniquement le nombre de chaines TV...


Vincent

[ricouz]

Bonjour

Un conseil, si tu ne l'as pas déjà fait, note ton numéro d'abonné dans ton profil.



@+

Edit: Vincent13 a été plus rapide que moi et il est vrai que tu es client SFR et pas numéricable

[Nico!]

On ne peut pas actuellement indiquer de N° SFR (avec lettres et chiffrs) dans les profils GC.
Cela arrivera prochainement lorsque la digiteam prendra officiellement ses fonctionc pour les abonnés SFR.
On fait ça à l'ancienne.

[ricouz]

Oui Nico, j'ai rectifié après avoir "percuté"

Et pour la digiteam, normalement il n'y en a plus pour très longtemps à attendre (heureusement pour sfr)

@+

[Golgoth]

Pour rire un peu, je viens d'avoir une réponse à un ancien message que j'avais envoyé au SAV SFR sur Twitter quand j'avais ce problème de fichier de configuration

"Je vs remercie pour ces infos. Je viens de faire des vérifs + approfondies et je vois que nos techs de niv 2 n'ont pas la possibilité de modifier le fichier de configuration de votre box. Je regrette de devoir vs informer que ns ne pouvons donner une suite favorable à votre dde."

Heureusement que la Digiteam va leur venir en aide car ils en ont vraiment bien besoin lol

[merlinprem]

J'ai l'impression que mes messages privés vers Nico, a par le premier message reste dans la boite d'envois car je ne les vois pas dans messages envoyés.

[Macpeace]

Bonjour,

Tout simplement parce qu'il ne les a pas encore lus.

[Odo]

J'ai l'impression que mes messages privés vers Nico, a par le premier message reste dans la boite d'envois car je ne les vois pas dans messages envoyés.

Attention : un message peut être dans la boîte d'envoi ET avoir été lu par son destinataire.

Le mail que l'on reçoit pour prévenir qu'un MP nous a été adressé contient le texte de ce MP… Donc on peut très bien lire ses MP sans pour autant passer dans sa boîte de réception sur le site de GC… Et dans ce cas, les MP restent "logiquement" dans la boîte d'envoi, puisque le mécanisme de gestion du site et des MP n'a pas décelé que le MP a été lu.

Si ça ne semble pas clair… faut me relire lentement plusieurs fois !

[merlinprem]

Bonjour,

Merci Macpeace et Odo.
Désolé pour le spam Nico ;)

[merlinprem]

Bonjour,

Fichier de conf mis à jour !
Test du débit impeccable.

Merci a la team de votre compétence et de la rapidité de traitement.