LaBox - VOD

libop · Message par **libop** » mar. 24 avr. 2012, 12:33

La cellule expert que j'ai sollicitée par Twitter, avec laquelle j'ai fait tout un tas de manipulations la semaine dernière, sans succès et qui m'a rappelée hier m'a indiqué que le support technique travaillait avec C+ pour résoudre ce bug...

Malgré ce retour, pensez-vous donc qu'un passage en boutique pour faire changer la carte résoudrait le problème ?

Message par **Odo** » mar. 24 avr. 2012, 13:14

libop a écrit :La cellule expert que j'ai sollicitée par Twitter, avec laquelle j'ai fait tout un tas de manipulations la semaine dernière, sans succès et qui m'a rappelée hier m'a indiqué que le support technique travaillait avec C+ pour résoudre ce bug...

C'est ce qu'on vous a indiqué vendredi dernier.

libop a écrit :Malgré ce retour, pensez-vous donc qu'un passage en boutique pour faire changer la carte résoudrait le problème ?

Oui, puisque le problème vient de certaines cartes.
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libop · Message par **libop** » mar. 24 avr. 2012, 13:42

Ok, alors j'irai faire un tour en boutique à l'occasion. Merci.

davidcoucou · Message par **davidcoucou** » mar. 24 avr. 2012, 15:01

Bonjour

voici mon dial avec le sav de twitter

"bjr doit-on changer de carte pour beneficier de canal+ a la demande la tv en replay n est pas au point avec labox merci"

reponse SAV Numericable ‏ @SAV_Numericable
Bonjour, si vous avez accès aux chaines canal sans pouvoir visionner canal+ à la demande, changez la carte en boutique

dcs77 · Message par **dcs77** » mar. 24 avr. 2012, 17:05

y a t-il moyen de connaitre les numero de carte à changer ? pour ceux qui l'ont fait, est ce concluant ?
j'ai été en boutique cette après-midi, un vendeur me l'a déconseillé !

cordialement

jnq · Message par **jnq** » mar. 24 avr. 2012, 18:04

Bonjour Aucun problème avec une carte merlin. Par contre à carte identique et décodeur différent ça marche ou non. Pour une carte qui ne passe pas avec la box si on la met dans une hd box memory bingo ça marche. donc il n'y a pas que la carte a puce en cause.

Bon je parle de mon expérience rien de plus.

chicos35 · Message par **chicos35** » mar. 24 avr. 2012, 18:17

dcs77 a écrit :y a t-il moyen de connaitre les numero de carte à changer ? pour ceux qui l'ont fait, est ce concluant ?
j'ai été en boutique cette après-midi, un vendeur me l'a déconseillé !

cordialement

bonjour, malheureusement non c'est aléatoire

cdt

davidcoucou · Message par **davidcoucou** » mar. 24 avr. 2012, 18:28

bonsoir

voila je viens de changer de carte cet aprem et ca marche j ai enfin retrouve canal + a la demande

pour info mon ancienne carte etait une carte merlin blache et rose et la nouvelle et au couleurs de numericable verte et noire et c une magravison qui finit par 45

bonne soiree

Message par **Nico!** » mar. 24 avr. 2012, 18:34

Selon nos infos, cela viendrait d'un changement de cryptage opéré par canal et qui ne serait pas passé sur toutes les cartes correctement (ce qui explique pourquoi nous ne sommes pas tous impactés).

<b>Maintenant que ce problème a une solution. Merci de revenir sur une discussion plus globale sur la VOD avec LaBox.</b>

airv · Message par **airv** » mar. 24 avr. 2012, 19:28

Constat sur LCI à la demande : image compressée en 4/3 avec 2 bandes noires latérales sur La Box.

Impossible de passer en 16/9 via réglage de ma TV.

Idem pour vous ?

LaBox - VOD

idem retour en boutique

changement de carte

Re: changement de carte

enfin !!!!!

LCI à la demande en 4/3 image compressée sur La Box