Box HS ?

[voxan24]

Bonjour à tous !

Je viens vers vous savoir si pour vous c'est une panne ponctuel du réseau ou mon routeur (CastleNet CBV38Z4) qui a décidé de partir pour une retraite bien mérité !

(Sachant que j'en suis au 3eme rdv où le technicien ne ce pointe pas marquant qu'il n'arrive pas a me joindre)

[dvdfan]

Bonjour à priori une panne de signal, il n'y a pas de niveau RF sur le modem.
Vérifiez vos branchements avec un arrêt marche électrique, et appelez le service client pour savoir s'il y a une panne en cours ou à déclencher.

[voxan24]

Bonjour à priori une panne de signal, il n'y a pas de niveau RF sur le modem.
Vérifiez vos branchements avec un arrêt marche électrique, et appelez le service client pour savoir s'il y a une panne en cours ou à déclencher.

SAV Appelé, aucune panne dans ma zone. Changement de box prévu (et changement de marque de routeur aussi)

[dvdfan]

Tant mieux vous aurez du matériel plus récent.

[voxan24]

Tant mieux vous aurez du matériel plus récent.

Ca je ne sais pas, a part si mon routeur est en EOL et n'est plus disponible au remplacement ?

[voxan24]

Petite mise à jours : Le Technicien n'est jamais venu. (Et a menti sur les précédente intervention ca commence bien)

[dvdfan]

Pour un changement de modem ils peuvent tout simplement vous l'envoyer, dans un point relais et vous faites l'échange vous-même.

[voxan24]

Pour un changement de modem ils peuvent tout simplement vous l'envoyer, dans un point relais et vous faites l'échange vous-même.

Le SC refuse de le faire ! (Bien que cela m'arrangerais :c )

EDIT : Au vu de mon dernier échange avec le SC, une LRAR viens d'être envoyé pour obliger NC-SFR d'agir sous 48h aprés réception du courrier sous peine de résiliation de la part du bailleur)