Bloqué à 30 Mb/s au lieu de 1 Gb/s

Message par **Nico!** » ven. 23 sept. 2016, 09:35

Cela devrait être bon pour @merlinprem et @Darcko62.
Merci de nous confirmer que tout est ok ici SVP.
A+

Vincent13 · Message par **Vincent13** » ven. 23 sept. 2016, 10:40

Vous faites des heureux :)

Sinon selon vous, il y a-t-il un moyen simple de se faire échanger sa box ?
J'ai une box V1 AC (limité à 400 donc).

J'aimerai pouvoir demander d'échanger en boutique pour avoir le modèle qui permet le Gigabit, ou 800 (V2 si j'ai bien suivi), quelqu'un l'a déjà fait ? Le service commercial me le refuse...

Sinon, il parait qu'on pourra migrer (si offre POWER minimum) vers la box 4k gratuitement (selon les dires du service commercial) d'ici 1 mois, bien que j'en doute très fortement.

merlinprem · Message par **merlinprem** » ven. 23 sept. 2016, 10:41

Bonjour,

Fichier de conf mis à jour !
Test du débit impeccable.

Merci a la team de votre compétence et de la rapidité de traitement.

PS : Il va falloir renouveler la procédure sur le forum si je change d'offre pour une offre 1Gbs ou vous conseiller d'attendre que vous prenez le relais de ce genres d'incidents ?

Darcko62 · Message par **Darcko62** » ven. 23 sept. 2016, 12:34

Bonjour, le fichier de configuration est bien à jour ! Merci pour votre sérieux et votre rapidité !

sebastienlouis · Message par **sebastienlouis** » sam. 24 sept. 2016, 00:16

Bonsoir,

Moi aussi je n'arrive pas à passer à 1G malgré éligibilité sur ma zone.
J'ai toujours le fichier de config sfr_egci384_400m_20m.cm (c'était bien l'éligibilité lors de ma souscription).

Ca fait 1 mois que j'harcèle SFR pour faire évoluer mon débit.

je viens d'envoyer un MP à Nico.

Merci d'avance.

ricouz · Message par **ricouz** » sam. 24 sept. 2016, 18:33

merlinprem a écrit :PS : Il va falloir renouveler la procédure sur le forum si je change d'offre pour une offre 1Gbs ou vous conseiller d'attendre que vous prenez le relais de ce genres d'incidents ?

Normalement la digiteam, va prendre le relais d'ici peu pour la partie FTTLA SFR, donc le problème ne devrait plus se poser.

@+

Message par **Nico!** » lun. 26 sept. 2016, 09:33

@sebastienlouis, c'est en principe ok pour toi.

guiz67 · Message par **guiz67** » lun. 26 sept. 2016, 09:38

Bonjour,

abonné SFR, je suis passé d'un fichier de config 100-5 la semaine dernière à un fichier 30-1 depuis samedi matin.

Je sais vraiment pas pourquoi ... Nico peux tu faire quelque chose pour moi stp ?

Je te PM mon numéro abonné et mon adresse.

D'avance merci

besancon · Message par **besancon** » lun. 26 sept. 2016, 19:03

Bonjour tout le monde , j'ai le même problème que vous , je suis client SFR câble éligible à 1GB mais je suis bloqué à 30M , on m'a même fait un réengagement et j'ai passé des heures au 1023 mais sans résolution de mon problème.
J'ai envoyé un MP à Nico et à mon avis c'est la seule personne capable , comme j'ai vu dans les posts précédents de débloquer les personnes de leur situation .
A part ce forum , et le temps que Nico consacre à aider les autres je ne vois pas comment nous pouvons régler cet inconvénient avec nos abonnements SFR et Numéricable .
Merci à Nico et tout ceux qui travaillent sur ce forum.

sebastienlouis · Message par **sebastienlouis** » lun. 26 sept. 2016, 19:32

Nico! a écrit :@sebastienlouis, c'est en principe ok pour toi.

effectivement je vois le fichier de config 1g/60M.

un grand merci.

Bloqué à 30 Mb/s au lieu de 1 Gb/s

fichier de configuration"bloque a 30 mega au lieu 1gb