[résolu] Ecran noir sur plusieurs chaines

dlvb31 · Message par **dlvb31** » sam. 20 août 2016, 23:48

Bonsoir,

Ce soir, un zapping m'a permis de constater que plusieurs chaines ont un écran noir: Gong, iConcert, C-Music, Deluxe, Clubbing, Enorme TV, NHK World, English Club... Liste non exhaustive et bien plus longue.

Une nouvelle installation des services n'a rien donné.
Le SDV est cassé...

Lsn62 · Message par **Lsn62** » dim. 21 août 2016, 00:34

dlvb31 a écrit :Bonsoir,

Ce soir, un zapping m'a permis de constater que plusieurs chaines ont un écran noir: Gong, iConcert, C-Music, Deluxe, Clubbing, Enorme TV, NHK World, English Club... Liste non exhaustive et bien plus longue.

Une nouvelle installation des services n'a rien donné.
Le SDV est cassé...

Exactement le même problème chez moi, et sur les même chaines aussi avec aussi toutes les chaines FR3 régionale, j 'ai signaler le problème il y a un mois le SAV est apparemment incapable de résoudre le problème ;)

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 21 août 2016, 12:18

Bonjour,

Après le post, j'ai signalé le problème sur l'application "NC et moi" et ce matin, les chaînes sont revenues.

Merci au support.
A+

Lsn62 · Message par **Lsn62** » dim. 21 août 2016, 12:31

dlvb31 a écrit :Bonjour,

Après le post, j'ai signalé le problème sur l'application "NC et moi" et ce matin, les chaînes sont revenues.

Merci au support.
A+

Chanceux^^ moi je traine le probleme depuis 1 mois , malgré les message et appel au 1023 , le probleme persiste

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 21 août 2016, 14:33

Salut,

Le service "client", si tu as besoin de rien, c'est bien. Sinon...

Quand tu as un souci, 2 solutions:
- l'application NC et moi ou via ton espace client, signaler un problème
- twitt au SAV.

Essaie!

Lsn62 · Message par **Lsn62** » dim. 21 août 2016, 18:17

dlvb31 a écrit :Salut,

Le service "client", si tu as besoin de rien, c'est bien. Sinon...

Quand tu as un souci, 2 solutions:
- l'application NC et moi ou via ton espace client, signaler un problème
- twitt au SAV.

Essaie!

Je vais donc essayer le twitt au SAV , perso quand j'ai un soucis je m'adresse a la page "assistance SFR" sur facebook .
Je ne sais si elle est aussi efficace que le twitter SFR

Lsn62 · Message par **Lsn62** » lun. 22 août 2016, 15:16

Voila j ai essayer un technicien m a appelee .il a fait une MAJ des droits mais le probleme d ecran noir sur ces chaines persiste
SFR me semble imcapble de resoudre le probleme et meme de savoir de ou il vient

Lsn62 · Message par **Lsn62** » mar. 23 août 2016, 12:40

Problème résolu ce jour suite a redémarrage de la box et apparemment un changement de numéro de fréquence et de réseau était nécessaire

Ce fut long mais on y 'est arrivé

[résolu] Ecran noir sur plusieurs chaines

[résolu] Ecran noir sur plusieurs chaines

Re: Ecran noir sur plusieurs chaines