Sim 1h00 gratuite ?

[Lucifer38]

Bonsoir tout le monde,

J'ai souscrit l'offre POWER+FAMILLY ...Et dans cette offre, il y avait une heure de gratuité via une carte Sim mobile. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Dois-je la réclamer (via le SAV twitter) ? Ou est-ce normal est dois-je patienter ?

[boyp51]

Si tu as une boutique dans ta ville, essaye d'aller voir.

[fremyrwil]

Bonsoir,

Tous les documents ont été renvoyés (contrat, autorisation de prélèvement ...)

Sinon il y a aussi le tchat via l'espace client. Personnellement c'est ce que j'ai fait pour débloquer l'envoi de ma carte SIM.

[Bogibus]

Concrètement, Ce forfait de téléphonie mobile incluant 1 h d'appels et 60 SMS est-il comprit dans le forfait ou faut-il payer pour recharger la carte chaque mois ?

[BARNABE]

Salut,
C'est inclus dans ton forfait.
A+

[Bogibus]

Merci pout ta célérité :) :)

[globulor]

bonjour,

j'ai souscrit à l'offre Power début décembre avec 3 pack gratuits pendant 1 an (équivalent à 20 € de reduction)
et maintenant, quand je demande à recevoir la carte SIM 1h gratuite, on me dit (tchat) que ce n'est pas possible, sauf à renoncer aux packs gratuits !
comme je suis actuellement chez free pour 2€, ça ne m’intéresse pas.

mais est-ce normal que Numericable refuse de me fournir cette carte SIM gratuitement ? elle fait partie de l'offre Power.

Le tchat dit : "vous n'avez pas fait la demande au moment de la souscription". (mais c'est pareil pour internet et le tel fixe, ça allait de soit)

quelqu'un a déjà eu ce type de refus ?

[fon78]

Bonjour,
je ne lés pas reçu non plus, et j'ai pourtant envoyer les papiers demandé lors de la souscription (de toute façon, je n'aurai pas pu finaliser la commande).

j'ai par contre pas fait de demande pensent la recevoir car j'ai cru comprendre que sa se faisait une foi connecté et validé, mais toujours rien.

p.s : offre power, vente privé

[jmmir]

Je n'avais pas fait la demande lors de la souscription car je ne savais pas que ça existait. Je l'ai appris sur le forum et je suis allé la demander un bon mois après à l'agence. Ils me l'ont donnée tout de suite sans problème.

[J R]

Je n'en avais pas fait la demande, mais je viens de recevoir hier un courrier de Numericable qui pour me remercier de ma fidélité m'a joint une carte Sim bloquée active j/au 28/02/2013 me permettant de souhaiter gratuitement les vœux de fin d'année à tous ceux qui me sont chers. (avec les conditions spécifiques jointes)
Le début du courrier me précise que j'avais assisté à la réunion de présentation de Labox organisée il y a peu de temps.