ATTENTION : le forfait "illimité" est limité !!!!!

steven · Message par **steven** » mar. 31 janv. 2012, 13:41

Lilian a écrit : Il ya bien une loi en cours de gestation sur le sujet http://www.pcinpact.com/news/67909-illi ... febvre.htm

Bonne nouvelle

À titre d'exemple, dans le contexte d'un service qualifié d'illimité, il peut être toléré une limite consistant pour un opérateur à fixer une durée maximale par appel de 2h, ou à fixer une limite au nombre de correspondants qui doit être au moins égale à 99. En revanche, l’usage du terme « illimité » est incompatible avec une offre d’accès à l’internet mobile comportant une réduction du débit au-delà d’un seuil de données échangées, pratique communément appelée « fair use

PDF http://www.economie.gouv.fr/files/files ... 111130.pdf

popotte · Message par **popotte** » mer. 01 févr. 2012, 11:30

Belle publicité dans Le Parisien d'aujourd'hui:
http://www.leparisien.fr/economie/numer ... 840198.php
La Révolution est en marche...

vince574 · Message par **vince574** » mer. 01 févr. 2012, 12:16

popotte a écrit :Belle publicité dans Le Parisien d'aujourd'hui:
http://www.leparisien.fr/economie/numer ... 840198.php
La Révolution est en marche...

Magnifique ca me rire jaune quand je lit ça et ca me fout les boules pour les clients qui ne sont pas geeks

Mais je jubile pour les pro fan de ces Opé

Message par **Macpeace** » mer. 01 févr. 2012, 13:44

Bonjour,

Moi ce qui me fait halluciner c'est que ces opérateurs, que ça soit Numericable et Free en tête se vantent partout de vendre de l'illimité, alors qu'il n'en est rien .....

Qu'on limite l'usage, comme chez Orange et Bouygues, à un nombre maximum de correspondants différents dans le mois OK .... Qu'on coupe le service de manière unilatérale au bout d'un certain nombre d'heures d'appels voix ou de SMS envoyés .... C'est à mon sens de la publicité mensongère.
:?

frederic1 · Message par **frederic1** » mar. 07 févr. 2012, 15:04

frederic1 a écrit :Je vais contacter aujourd'hui l'UFC Que Choisir et leur demander s'il y a des recours possibles pour ce que je considère comme de la publicité mensongère :
http://www.quechoisir.org/un-litige/75- ... s-nord-est

Bon ben l'UFC vient de mettre en demeure les opérateurs à propos de cet "illimité limité" :

http://www.quechoisir.org/telecom-multi ... strictions

Le tableau ci-dessus montre que le forfait illimité de Numericable est bien de 14h par mois et que d'autres opérateurs pratiquent une limitation mais qu'elle n'est pas toujours connue.

Je pense que ça va stopper ces pratiques abusives. Je les vois mal continuer à vendre leurs forfaits "illimités" avec une mention "attention vous ne pouvez pas téléphoner plus de X heures par mois !".

PS : après m'être désabonné du mobile illimité Numericable je reçois un mail comme quoi je me suis réengagé pour 1 an pour le pack triple play ! après réclamation ils me disent que c'est une "erreur" qu'ils vont régler au plus vite ...

erictmm · Message par **erictmm** » mar. 07 févr. 2012, 15:30

Je suis passé ce week end dans la boutique numéricable de rouen pour passer vers un nouveau forfait mobile NC. Le fait de changer de forfait mobile entraine un réengagement de 12 mois sur le triple play TV-internet-tel fixe, alors que le forfait mobile est sans engagement. En plus pour passer sur les nouvelles offres mobile, il fallait que je rajoute l'option tel mobile illimité à partir du fixe ds mon offre NC boxpower, soit 3€/mois en plus.
Donc je vais passer chez B&you pour le mobile, et je vais attendre les nouvelles offres Bbox fibre pour réévaluer mon abonnement à NC.

parissi · Message par **parissi** » mar. 07 févr. 2012, 15:59

frederic1 a écrit :
http://www.quechoisir.org/telecom-multi ... strictions

Ces tableaux c'est la super honte pour Numéricable

!

frederic1 · Message par **frederic1** » mer. 08 févr. 2012, 14:20

Reportage France 3 : une abonnée Numericable voit sa ligne restreinte pour avoir téléphoné plus de 15 heures dans le mois.

Vidéo Youtube : http://www.youtube.com/watch?v=riK-RxGgIGY

steven · Message par **steven** » mer. 15 févr. 2012, 13:21

la 3G avec Free c'est la fête "Aux frais de la princesse"

http://www.01net.com/editorial/558070/f ... de-guerre/

extrait:

01net a écrit :Orange a adressé hier un courrier à Free faisant état d’un « grave incident » et du fait que « plus de 97 % des communications de Free Mobile passaient par ses antennes-relais »

La Tribune a écrit :Free n’appliquerait pas le fameux Fair-Use de 3 Go : de nombreux clients parmi le million estimé d’abonnés au forfait « illimité » seraient en dépassement. Une cliente est même citée pour avoir consommé en trois jours… 55 Go ! ! Un chiffre ahurissant. Orange aurait dû doubler ses équipements de passerelle pour pouvoir assurer le trafic.

01net a écrit :L’opérateur historique réclame donc à Free Mobile un schéma prévisionnel de ses réels besoins en matière d'itinérance, faute de quoi des problèmes de saturation pourraient survenir d’ici à la fin février si le nombre d’abonnés continue de croître. Enfin, si le « trublion » ne développe pas son réseau en temps et en heure, Orange pourrait finir par dégainer l’arme fatale : la dénonciation du contrat d’itinérance.

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et ça continu
http://www.01net.com/editorial/557210/q ... e-de-free/

Illimité limité et clauses abusives en tous genres
Pour commencer, à part chez Bouygues qui semble avoir clairement différencié son offre classique de celle de B&You, quels débits est-on en droit d'attendre avec le forfait de tel ou tel opérateur ? De la 3G ? De la 3G+ ? A 7,2 Mbits/s ? A 14,4 Mbits/s ? Et quid des débits montants ? Pour l'UFC-Que Choisir, le mot « illimité » doit sans délai disparaître de ces offres mobiles car les limites quantitatives sont claires. Là aussi, les exemples sont nombreux : à commencer par les Fair Use en 3G de 500 Mo, 1, 2 ou 3 Go... Que dire encore de l'illimité chez Numericable qui plafonne les appels voix à... 14 heures ! Et pourquoi restreindre à un nombre maximum les destinataires d'appels ou de SMS ? Enfin, que penser des clauses aussi floues que grotesques comme une utilisation « raisonnable » ou « en bon père de famille » ?
Que Choisir épingle également quantité de clauses abusives : pénalités excessives en cas de pièces justificatives non fournies, délai supérieur aux trois jours légaux pour la portabilité du numéro, absence de responsabilté de l'opérateur en cas d'échec de la portabilité... Et dénonce encore des manœuvres anti-mobilités comme la fourniture de téléphones SIM lockés parallèlement à des forfaits sans engagement.

Sortie de route...
Alain Bazot conclut la réunion, qualifiant l'ensemble de ces nouveaux forfaits de « sortie de route des opérateurs »

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