[Edito] HD à vie : Game Over !

mojito · Message par **mojito** » sam. 20 sept. 2008, 11:56

gris a écrit :Bonjour tout le monde,
Une question me taraude, j'ai l'impression de ne rien comprendre, vous semblez dire que l'option HD à vie se révèle être du pipeau intégral et je suis parfaitement prêt à vous croire car c'est conforme à la réputation de sévices du consommateur jalousement entretenue par NC.
Mon souci et le suivant: moi qui suit un abonné de la HD depuis septembre 2007 (option HD à vie) avec l'offre prémium ciné famille, je ne comprend pas pourquoi je reçoit HD1 et I-concert, BRAVA n'étant pas dispo pour cause de droit d'abonnement dixit le message sur fond rose qui s'affiche, quelqu'un peut-il éclairer ma lanterne.
Je précise que je n'ai pas touché à mon abonnement depuis septembre 2007.

Tu es dans la même situation que moi avec le même abonnement (prenium ciné famille + HD offerte à vie). Jusqu'a ce jour NC a respecté le contrat : toutes les chaines HD nous ont été attribué quelque soit le bouquet ou elles étaient placées dans leurs nouvelles offres. Mais aujourd'hui, machine arrière : Brava qui a été placé dans un bouquet supérieur ne nous est pas attribué. De fait, il s'agit de la première remise en cause de l'option HD à vie puisque pour bénéficier de Brava HD il faut changer de bouquet, payer plus et donc perdre le bénéfice financier de "l'option HD offerte à vie". Si on laisse faire cela va continuer. Moi j'ai entrepris des démarches pour faire valoir mes (nos) droits. Pour l'instant j'attend la réponse de NC, ensuite je verrai.

gris · Message par **gris** » sam. 20 sept. 2008, 13:01

Merci mojoto,
donc c'est quand même pas aussi pire que si c'était pire, pour l'instant on accède aux nouvelles chaines HD de l'offre approchante.
Bon cela pourrait être encore mieux, mais c'est déjà cela.
J'imagine que tu nous tiendra au courant concernant tes démarches.
A bientôt.

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » sam. 20 sept. 2008, 13:51

DOC a écrit :
MisterVIP a écrit :Salut, je ne suis pas devin donc je ne saurais te répondre mais le fait est que NC ne propose plus d'offre Infinity (qui était la plus onéreuse et c'est, sans doute, la raison qui a fait qu'elle n'a pas marché)

8)
Bonjour,
C'est une erreur, numericable prpose toujours l'offre infinity.

Et non, il m'a été remis hier une nouvelle brochure (tarifs et forfaits au 15 septembre 2008), avec pour la TV, les offres Thema, Premium et Premium Plus. Ces offres ont été repackagées par rapport à ce qui pouvait exister avant.

Et, pas de forfait Infinity, il existe toujours (comme le TV Max que j'avais encore avant) mais n'est plus proposé dans les nouvelles formules d'abonnement, du moins, sur le papier !

La brochure avec toutes ses offres et tarifs porte le nom de "Puissance fibre" et les tarifs sont au 15 septembre 2008.

DOC · Message par **DOC** » sam. 20 sept. 2008, 15:51

C'est bizzare que le pack infinity soit toujours proposée dans les offres remaniées récemment du site my numericable! Que d'incohérences.

MisterVIP · Message par **MisterVIP** » sam. 20 sept. 2008, 17:41

mojito a écrit :
gris a écrit :Bonjour tout le monde,
Une question me taraude,...
Tu es dans la même situation que moi avec le même abonnement (prenium ciné famille + HD offerte à vie). Jusqu'a ce jour NC a respecté le contrat : toutes les chaines HD nous ont été attribué quelque soit le bouquet ou elles étaient placées dans leurs nouvelles offres. Mais aujourd'hui, machine arrière : Brava qui a été placé dans un bouquet supérieur ne nous est pas attribué. De fait, il s'agit de la première remise en cause de l'option HD à vie puisque pour bénéficier de Brava HD il faut changer de bouquet, payer plus et donc perdre le bénéfice financier de "l'option HD offerte à vie". Si on laisse faire cela va continuer. Moi j'ai entrepris des démarches pour faire valoir mes (nos) droits. Pour l'instant j'attend la réponse de NC, ensuite je verrai.

Nous sommes plusieurs à avoir été confrontés à ce problème : un forfait TV et l'option HD offerte à vie. D'après l'agence, je devais garder mon ancien forfait et pouvoir bénéficier des nouvelles chaînes HD vu que j'avais l'option, ils en étaient convaincus et ont cherché toutes les solutions techniques pour que je puisse accéder aux 3 dernières chaînes HD. Et là, Ils ont été contactés par le siège de NC (a priori, ils lisent asssidûment les forums) qui leur a informé que ce n'était pas possible, pour avoir certaines chaînes HD, il faut le forfait approprié.

La HD offerte à vie, c'est l'option et non les chaînes (les 9 € mensuels qui étaient prévus initialement et abandonnés au bout du compte).

mojito · Message par **mojito** » sam. 20 sept. 2008, 19:59

Oui, enfin, ça c'est la version NUméricable, mais il reste à savoir si cela tiendra juridiquement ou pas. Il y a eu abus de confiance (une option sans chaine cela ne veut rien dire). En tout cas je suis décidé à ne pas laisser faire cette arnaque.

Salamandre · Message par **Salamandre** » dim. 16 nov. 2008, 12:50

Ca va peut-être vous paraître très bête:

Nous sommes abonnés à TV PREMIUM CINE FAMILLE depuis novembre 07. Décodeur philips tout bête, pas de HD. Jamais entendu parler de cette option à vie...

En lisant ce fil à propos de l'abonnement HD, vous me faites peur : Si demain je change de décodeur pour passer au HD, est-ce qu'au moins je recevrai des chaines HD avec mon abonnement actuel ?

Bruno · Message par **Bruno** » dim. 16 nov. 2008, 13:56

Normalement Oui mais uniquement celles qui correspondent au niveau de ton forfait.
Comme j'ai le même forfait et la box HD tu devrais avoir :
- toutes celles présentes dans le Premium Actuel
- Disney HD, National Geo HD

Par contre pas de Brava HD qui est sur Premium Plus

Salamandre · Message par **Salamandre** » dim. 16 nov. 2008, 17:01

Bruno a écrit :Normalement Oui mais uniquement celles qui correspondent au niveau de ton forfait.
Comme j'ai le même forfait et la box HD tu devrais avoir :
- toutes celles présentes dans le Premium Actuel
- Disney HD, National Geo HD

Par contre pas de Brava HD qui est sur Premium Plus

Merci... Tout ce qu'il faut pour que, à plus ou moins brève échéance, nous soyons contraints de changer de forfait, si j'ai bien compris... :(