Mise en clair de 350 chaînes et services chez Numericable

frederic1 · Message par **frederic1** » mer. 15 janv. 2014, 13:40

coincoin75 a écrit :Je penses que le service client confond la période de promo qu'on a eu a noel et les périodes de promo qu'ils donnent parfois suite a une demande de resil ou pour l'ancienneté ( bouquet supérieur ou autres ) qui durent en général eux, 2 mois.

Il m'a bien dit qu'il parlait de la promo de Noel. Bref j'y comprends rien mais quoiqu'il en soit, ce matin je reçois toujours les 350 chaines en clair.

EDIT : Ca y'est je ne reçois plus les chaines. Le mec m'a raconté n'importe quoi pffff

nicoolas94 · Message par **nicoolas94** » mer. 15 janv. 2014, 20:05

Moi non plus, plus de chaines gratuites, sauf... Ciné Cinéma Premier HD! Chouette, une chaine cinéma en HD gratuite, pourvu que ça dure! :D

Mekthoub · Message par **Mekthoub** » mer. 15 janv. 2014, 20:19

Et oui, c'est terminé! Merci à Numéricâble pour ce mois de chaînes gratuites!

jacobaci · Message par **jacobaci** » mer. 15 janv. 2014, 21:59

On a eu la partie télé de l'offre PLATINIUM
Je la vois sur la brochure tarif : 98.90€ / mois (on la voit pas trop sur le site NC)
Apparemment, toutes les chaînes diffusées par Numericable sont incluses
Sur la brochure, NC indique 320 chaînes au 01/01/2014 (c'est récent)
Et ici 350

initiateur · Message par **initiateur** » ven. 17 janv. 2014, 12:14

Apparement dans l'opération j'ai perdu la chaine de dessin animé Boing (218) qui était proposée auparavant dans le bouquet power

"Marrant" car désormais dans mon espace client la référence à Boing n'apparait plus ?

Ca parle à quelqu'un d'autre?

initiateur · Message par **initiateur** » ven. 17 janv. 2014, 12:51

Retranscription de la discussion sur le tch'at, J'aime beaucoup la manière dont on prend les gens pour des cons?

11:33 Bonjour, je suis abonné Power, j'avais la chaine Boing d'incluse dans mon abonnement, et suite à la fin de la mise en clair des chaines le 15 Janvier, cette chaine n'est plus dans mon abonnement, pourquoi ?
11:33 Cédric : Bonjour, nous allons vérifier ce qui se passe ensemble.
11:39 Cédric : Après vérification dans votre dossier, je constate que la châine BOING ne fait pas partie de votre abonnement.
11:40 Vous y aviez accès grâce à la promo découverte de noël, promo pendant laquelle plusieurs chaînes étaient mise en clair dont BOING.
11:40 non je l'avais depuis le début, je peux vous le confirmer
11:40 Cédric : Cette promo a commencé le 18/12/2013 et s'est terminée le 14/01/2014.
11:41 Très bien, je constate alors en effet qu'elle ne fait plus partie de votre abonnement.
11:44 Après vérification, je vous confirme que cette chaîne normalement n'est pas incluse dans votre abonnement vous l'aviez donc par un oubli de notre part.
11:44 hum, c'est bizarre comme oubli.
11:46 Cédric : Je comprends effectivement que vous soyez surpris, mais comme je vous l'ai dit,j'ai vérifié votre abonnement et les chaînes dont vous devez bénéficier normalement avec l'offre POWER et Boing n'est pas incluse.
Est-ce qu'il y a d'autres points que vous souhaitez éclaircir avec moi ?

Cédric : Très bien, je vous remercie.
J’espère avoir répondu à votre demande et vous souhaite une bonne journée.
Je vous propose de répondre au questionnaire de satisfaction afin de nous faire part de votre opinion. Votre avis est important pour nous.Ce questionnaire sera visible lors de la fermeture de la fenêtre de t’Chat.

jeremy'z · Message par **jeremy'z** » ven. 17 janv. 2014, 14:02

initiateur a écrit :Apparement dans l'opération j'ai perdu la chaine de dessin animé Boing (218) qui était proposée auparavant dans le bouquet power

"Marrant" car désormais dans mon espace client la référence à Boing n'apparait plus ?

Ca parle à quelqu'un d'autre?

Bonjour, je te confirme, pour ma part, elle était incluse dans mon abonnement power. Elle ne l'ai plus depuis la fin de la mise en clair.