Augmentation de tarifs chez Numericable

King 23 · Message par **King 23** » dim. 02 janv. 2011, 16:42

Bonjour,
J'ai voulu basculé sur les nouvelles offres sur internet en prenant la Nc power box mais elle n'est pas disponible seulement la premium et la max.
C'est normal ?
Merci d'avance pour vos réponse et bonne année.

rameurpl · Message par **rameurpl** » dim. 02 janv. 2011, 17:16

King 23 a écrit :Bonjour,
J'ai voulu basculé sur les nouvelles offres sur internet en prenant la Nc power box mais elle n'est pas disponible seulement la premium et la max.
C'est normal ?
Merci d'avance pour vos réponse et bonne année.

Bonjour.

Il me semble que tu ne peux pas migrer vers une offre inférieure à la tienne.

rameurpl · Message par **rameurpl** » dim. 02 janv. 2011, 18:08

lulu a écrit :j'avais payer les 99 € en caution il y a un et demi

Je pensais que les 99 € étaient débitées pour toujours et que ce n'était pas sous forme de caution.

lulu · Message par **lulu** » dim. 02 janv. 2011, 18:26

GRD:
a l'epoque c'etait une caution avec 10€ de location par mois et non un acces au disque dur

rameurpl · Message par **rameurpl** » dim. 02 janv. 2011, 18:36

lulu a écrit :GRD:
a l'epoque c'etait une caution avec 10€ de location par mois et non un acces au disque dur

Je sais que la caution était de 75 € avec 10 € de location par mois.

Comme Numéricâble ne spécifie pas clairement que les 99 € c'est une caution, le doute est permis.

Mekthoub · Message par **Mekthoub** » dim. 02 janv. 2011, 19:16

Ah non, il n'y a aucun doute: C'était clairement 99€ de caution + 10€/mois avant, et c'est clairement 99€ de frais + 5€/mois maintenant. Si on demande le changement de tarif, la caution est remboursée, et les frais sont facturés. Ça s'annule sur la facture, donc c'est assez indolore. Mais on ne reverra plus jamais nos précieux 99€. Si on ne demande pas le changement de tarif, on reste en mode caution + 10€/mois, même si on change d'offre.

Ça c'est valable dans le cas général. Par contre je ne sais pas ce que le service fidélisation a proposé dans le cas particulier de lulu.

lulu · Message par **lulu** » dim. 02 janv. 2011, 19:48

la proposition est la suivante 39,90€ - 10 € pendant un an =29,90 pour nc power hd ,location comprise , vu que j'avais déja payer les 99 euro(caution ) - 99 de droit au disque dur = 0 , je n'étais plus engagé

bahaman · Message par **bahaman** » dim. 02 janv. 2011, 20:01

xav a écrit :A Odo.
Bonjour et tous mes voeux pour cette nouvelle année.
Merci de donner ton analyse ( que je partage ) suite à mes réflexions.
J'ai bien sûr déjà écrit à NC pour manifester mon mécontentement.
Mais ma question reste posée ( pour moi-même aussi ) combien vont quitter NC ?

Bonsoir,

Ben vu que l'on peu résilier suite à la réception du message annonçant la hausse, je pense que dans les 15 jours qui viennent, ils vont recevoir ma lettre de résiliation.

p1p12 · Message par **p1p12** » dim. 02 janv. 2011, 20:56

rameurpl a écrit :
King 23 a écrit :Bonjour,
J'ai voulu basculé sur les nouvelles offres sur internet en prenant la Nc power box mais elle n'est pas disponible seulement la premium et la max.
C'est normal ?
Merci d'avance pour vos réponse et bonne année.
Bonjour.

Il me semble que tu ne peux pas migrer vers une offre inférieure à la tienne.

Vu qu'il s'agit d'une offre équivalente en fait ( en tous cas, en terme de prix ), tu devrais pouvoir le faire.

Téléphone au 3990 pour faire le changement par téléphone.

Le changement est immédiat

rameurpl · Message par **rameurpl** » dim. 02 janv. 2011, 22:06

Mekthoub a écrit :Ah non, il n'y a aucun doute: C'était clairement 99€ de caution + 10€/mois avant, et c'est clairement 99€ de frais + 5€/mois maintenant. Si on demande le changement de tarif, la caution est remboursée, et les frais sont facturés. Ça s'annule sur la facture, donc c'est assez indolore. Mais on ne reverra plus jamais nos précieux 99€. Si on ne demande pas le changement de tarif, on reste en mode caution + 10€/mois, même si on change d'offre.

Ça c'est valable dans le cas général. Par contre je ne sais pas ce que le service fidélisation a proposé dans le cas particulier de lulu.

Je comprend mieux.

Je persiste à dire que la communication de Numéricâble sur les nouvelles offres n'est pas très claire.

Il faut faire les calculs pour voir si c'est cela est intéressant de conserver l'ancienne offre ou non.