[MAJx2] Numericable annonce son programme de fidélisation

MK2 · Message par **MK2** » sam. 10 juil. 2010, 23:23

<i>"Publié le 09/05/2010, 10:16:13

Quelle annonce retenez-vous de la conférence de presse ?

Numericable vient de faire ses annonces pour les 3 prochains mois. Quelle est celle qui semble vous intéresser le plus ?"</i>

Si l'on veut encore accorder un peu de crédit aux remarquables effets d'annonce de M Danon, tout devrait se réaliser avant le 9 août !
Pour la renumérotation des chaînes, apparemment ce sera fait.
Pour le reste...
</i>

roro13 · Message par **roro13** » dim. 11 juil. 2010, 18:48

le problème avec NC c'est que toutes leur annonces, toutes leurs promesses, on ne peux jamais s'y fier..
La nouvelle numérotation par ex ça a été reporté combien de fois... on n'est même pas sûrs que cette fois ça soit la bonne.... je le croirai quand je l'aurai ... :)
Le programme de fidélisation..... on en parle depuis combien de temps... il viendra , peut être un jour... mais quand? un jour oui ..ou peut être jamais....

xaa · Message par **xaa** » dim. 08 août 2010, 19:24

L'été est déjà bien avancé et toujours pas de news au sujet du programme de fidélisation.
Le 9 Aout est demain. On verra bien.

MK2 · Message par **MK2** » dim. 08 août 2010, 21:16

Nan, ce n'était pas fixé de cette manière catégorique par M Danon!
C'était juste une annonce de conférence de presse et nous savons tous depuis longtemps que les délais chez Numéricable sont , hélas pour nous, élastiques et aléatoires!

fiadone · Message par **fiadone** » mar. 10 août 2010, 21:00

Bonjour,

Résidant dans un secteur passé il y a quelques mois à 100MO, j'ai contacté ce jour le service clients: changement de modem gratuit (30 à 100 MO) sur demande de l'abonné auprès du-dit service.
L'envoi se fera par poste....attendons !

Même question posée à la boutique NC de St Germain en Laye : réponse identique, l'échange de modem ne peut être effectué en boutique .

...à suivre...

Mekthoub · Message par **Mekthoub** » mar. 10 août 2010, 23:16

Bonsoir fiadone!

Tu te trompes d'unités: Ce sont des Mbits/s, pas des "MO".

xaa · Message par **xaa** » mer. 11 août 2010, 21:07

Voila une très bonne nouvelle.
Est elle généralisée ? D'autres témoignages ?
J'essaye des que possible.
Pourquoi Numericable passe sous silence la mise en oeuvre de leur programme de fidelisation ?
Pourquoi ne pas permettre cet échange en magasin ? Pour en limiter la portée certainement. Il faudrait quand même qu'il comprenne enfin chez numericable ce qu'est le concept de relation client... Ce n'est pas tout de capter le client, il faut AUSSI faire des efforts pour le garder.

Message par **Esteban** » sam. 14 août 2010, 13:34

Bonjour,

Les échanges de modem gratuits ne sont pas le programme de fidélisation mais des opérations au cas par cas.

xaa · Message par **xaa** » dim. 15 août 2010, 13:20

Bonjour,

Quels sont les cas concernés ?
Merci.
En quoi est le "cas par cas" est il différent du programme de fidélisation à part qu'il touche peut être un moins grand nombre de personnes ?

noa0409 · Message par **noa0409** » lun. 16 août 2010, 15:33

Slt,

J'ai envoyé un mail ce midi pour demander l'échange gratuit de mon modem Thomson contre un modem WiFi.
La réponse du service client vient de tomber, elle est négative : c'est 70€.

Je vous épargne les détails, c'est désolant !

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Programme de fidélisation

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