Canal+ facturera sa HD 7€/mois à partir du 3 Août

Plx · Message par **Plx** » sam. 14 nov. 2009, 18:36

Tiens je viens de me rendre compte d'un truc étonnant, j'avais obtenu les -10€ / mois en août dernier en échange d'un réabonnement d'un an et je viens de me rendre compte que la fameuse option HD (qui est pourtant bel et bien activée : ça marche et elle apparaît dans les détails de mon contrat) ne m'est pas facturée !!!

Résultat, je paie finalement 25€/mois HD incluse, contre 33€ l'année dernière.

Pour une fois que le bordel technique de Canal profite au client...

AlanNC · Message par **AlanNC** » sam. 14 nov. 2009, 18:59

Plx a écrit :Résultat, je paie finalement 25€/mois HD incluse, contre 33€ l'année dernière.

:wacko: Ne te réjouis pas trop vite. Au début, C+ m'a débité les 7€ séparément ...
Mais espérons pour toi qu'il s'agisse bien d'un oubli de leur part.

tiboug · Message par **tiboug** » mer. 16 déc. 2009, 12:22

Bonjour à tous,
J'ai moi aussi résilié à la date anniversaire et obtenu 10€.
Le problème c'est que maintenant, malgré plusieurs réinjections des droits (fait aussi par la hot line),je reste toujours en non abonné sur Canalplus HD.
Quelqu'un d'autre a déjà testé cette situation ??

Kblo · Message par **Kblo** » mer. 16 déc. 2009, 13:52

Bonjour,

Il faut que ta carte numericable commence par 0 38 , si ce n"est pas le cas il faut la faire changer dans une agence et contacter C+ avec le nouveau n° de carte pour valider les droits.

tiboug · Message par **tiboug** » mer. 16 déc. 2009, 14:51

merci, je vois ça ce soir car la hotline de Canal, bien que de bonne volonté était complètement dépassée ....

Theoaulait · Message par **Theoaulait** » jeu. 17 déc. 2009, 15:02

Je viens d’être appelé par le service client de Canal +.

Il y a 3 jours, je leur ai envoyé une lettre les informant de mon intention de résilier l’abonnement (22 ans d’ancienneté) en raison d'une baisse de la qualité générale de l’offre sport, et parallèlement d'une hausse continue du prix de l’abonnement.

Résultat : réduction de 10 € applicable dès le mois prochain soit 23 € pendant 2 mois puis 25 €/mois pendant 1 an ;

Leçon à retenir : la seule méthode qui vaille, c’est la menace de résiliation, par lettre simple, 1 ou 2 mois avant la date anniversaire > SAV qui appelle 3-4 jours après > proposition de réduction de l’abonnement de 10 € pendant 1 an.

Morale de l’histoire : politique tarifaire de Canal + assez spéciale : menace de résiliation (bâton) = récompense (carotte).

lp69 · Message par **lp69** » dim. 19 sept. 2010, 11:10

J'arrive à expiration "du geste" -10€ pendant 1 an. Faut il refaire le coup ou bien la HD est elle enfin comprise gratuitement ?

Message par **Nico!** » dim. 19 sept. 2010, 12:13

Il faut refaire le coup tous les ans ...

AlanNC · Message par **AlanNC** » dim. 19 sept. 2010, 13:22

Nico! a écrit :Il faut refaire le coup tous les ans ...

:( Eh oui, malheureusement, si on ne demande rien, on a rien. Par exemple la réduction "à l'ancienneté" de type "avantage client" n'est pas reconductible tacitement. Il faut appeler un mois avant la date anniversaire et ils acceptent sans sourciller. En général, j'oublie et j'ai toujours un mois "surfacturé" avant de revenir à la normale, i.e. avec la réduction.

parissi · Message par **parissi** » dim. 19 sept. 2010, 17:34

Bonjour,

cette année ils n'ont pas voulu me refaire la réduction de 10 € mais de 5 € cette fois-ci.
Je paie 37 € pour C+ et C+ HD.