Bug ?

silbio · Message par **silbio** » ven. 03 août 2007, 15:24

J'ai modifié mon abonnement en ligne et voilà ce qui apparait dans mon offre :

BOUQUET SENSATIONS
TV MAX
NOOS NET 1 MEGA
NET 30 MEGA
Offre Téléphone illimité
Abonnement Premium 1ère ligne

C'est à dire donc que j'ai tout en double, l'ancien et le nouvel abonnement !!!
Avant de contacter noos car je ne veux pas me retrouver avec une erreur de facturation, je voulais savoir si d'autre ont eut le même affichage ?
Merci .

Jack · Message par **Jack** » ven. 03 août 2007, 18:16

Oui j'ai eu la même chose en juin en voulant changer de bouquet sur le selfcare.
J'ai contacté la hotline et effectivement j'avais bien 2 abonnements.
Cela a été un vrai mic mac pour faire régulariser mon abonnement et en juillet je n'ai pas eu de facture dispo sur le selfcare mais une facture papier reçue par courrier, visiblement calculée par un stagiaire, avec des lignes bizzares pour finalement arriver un montant de 39€89
Le comble, c'est qu'ils en ont profité pour me réengager pendant 1 an..