Remises facturées en Juillet

riri · Message par **riri** » dim. 01 juil. 2007, 08:54

Le croyez vous ? !!
Ma facture de Juillet a un montant double à celui qu'elle aurait due avoir.
Noos me facture des lignes avec par exemble "remise pack multi-produit du 05/10/2006 au 30/06/2007" pour 133,04€. Je n'y comprend rien .. il y a plein de ligne se referrant à cette période.
Avez le même souci ?
J'ai envoyé un mail au service client.
Y a t il d'autre choses à faire à ce stade ?

Merci pour vos conseils

blanka · Message par **blanka** » dim. 01 juil. 2007, 11:47

Ya eu le meme délire pour moi, vraiment du n'importe quoi
voilà ce que j'ai pour le net en étant passé du 4 au 30Mo le 12 juin :

NET 30 MEGA du 12-06-2007 au 31-07-2007 32,51€
REMISE PACK NET du 01-01-2006 au 31-07-2007 -188,15€
NOOS NET 4 MEGA du 12-06-2007 au 30-06-2007 -18,93€
REMISE PACK NOOS NET du 01-01-2006 au 30-06-2007 448,21€

et pour le telephone :

ABONNEMENT PREMIUM 1ERE LIGNE du 01-07-2007 au 31-07-2007 20,00€
REMISE PACK TEL du 01-01-2006 au 31-07-2007 -188,15€

c'est vraiment hallucinant, je me retrouve avec une acture de 141.83€
Noos fait tout de travers, avoir une remise de +448.21€ j'en crois pas mes yeux

blanka · Message par **blanka** » dim. 01 juil. 2007, 19:18

up

personne d'autres n'ets dans ce cas ou pourrais nous aidés svp
Merci

blanka · Message par **blanka** » mar. 03 juil. 2007, 11:27

C'est bon problème résolu

Noos m'a appelé (hé oui c'ets eux qui ont appelés :D ) et il y a bien eu une erreur sur la facture
tout va rentrer dans l'ordre, je ne payerais que le montant habituel

pholla · Message par **pholla** » mer. 04 juil. 2007, 12:51

Je suis aussi dans ce cas.
Ma facture est multipliée par 2 avec des suppléments farfelus dans la facture détaillée.
Je n'appelle pas le service client. Ca ne sert à rien.
Je pense envoyer une LRAR au service client avec une copie à la DGCCRF.
La DGCCRF doit être informée de ce genre de situation, Noos nous prend pour des imbéciles.

Pour le payement j'hésite, je paye tout et je réclame ensuite ou je ne paye que le montant qur j'estime juste.

gil · Message par **gil** » mer. 04 juil. 2007, 17:20

pholla a écrit :Pour le payement j'hésite, je paye tout et je réclame ensuite ou je ne paye que le montant qur j'estime juste.

Bonjour, pholla
Si tu ne paye que le montant que tu estimes juste, tu ne te mets pas en faute.

ptibogxiv · Message par **ptibogxiv** » mer. 04 juil. 2007, 17:43

avec tout ce que je lis je vais donc pas me plaindre de profiter pour le 8ème mois d'affilié de la promotion -10€ pour les 3ers mois d'abonnement. Le temps s'écoule vraiment différemment chez Noos/Numericable ^^

9.90€ par mois j'aime bien ce tarif pour avoir un "environ maximum jusqu'à" 30 méga de Numericable...

ppraud · Message par **ppraud** » jeu. 05 juil. 2007, 17:42

ptibogxiv Posté le: Mer Juil 04, 2007 16:43 Sujet du message:

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avec tout ce que je lis je vais donc pas me plaindre de profiter pour le 8ème mois d'affilié de la promotion -10€ pour les 3ers mois d'abonnement. Le temps s'écoule vraiment différemment chez Noos/Numericable ^^

9.90€ par mois j'aime bien ce tarif pour avoir un "environ maximum jusqu'à" 30 méga de Numericable...
Tu as pas peur qu'un jour qu'il te facture les reductions pour les mois ou tu n'avais pas le droit a celle-ci.

ptibogxiv · Message par **ptibogxiv** » ven. 06 juil. 2007, 15:21

ben si mais bon c pas moi qui fait les factures... Pour une fois que leurs erreurs sont à mon avantage je vais pas aller râler lol ils seraient capables de se planter dans l'autre sens en excès :s

blanka · Message par **blanka** » sam. 07 juil. 2007, 11:34

Moi j'ai eu un truc dans le genre
je m'etait abonné à NoosNet+NoosTV en 2003 et je beneficieait du bouquet infinity pendant 4 mois au prix de l'bonnement minimale et... les 4 mois se sont transformés en 2ans !!!
En fait j'ai eu toutes ces chaines gratuites jusqu'au changement de carte

Merci Noos :D