13/07/16 Encore une augmentation pour les abonnés SFR

MichelFlat · Message par **MichelFlat** » mer. 13 juil. 2016, 21:33

"Pour nous, la valeur d'un opérateur se mesure désormais à ce qu'il transporte : des émotions !
C'est pourquoi, SFR a changé et s'est enrichi de nouveaux contenus juste pour vous : SFR Presse, SFR Sport, SFR Play et SFR News.

Pour continuer à vous offrir le meilleur des contenus, nous sommes amenés à faire évoluer votre offre.

Ainsi, la location de votre box actuelle vous sera désormais facturée trois euros par mois, à compter du 13/08/2016."

Une nouvelle augmentation pour les abonnés SFR. Il s'agit de la location de la box. Ce ne sait pas quels clients en particuliers mais cela fait la polémique sur Facebook. Les abonnés ADSL sont concernés normalement, ou du moins il me semble ceux qui n'avait pas de location à payer.

MichelFlat · Message par **MichelFlat** » jeu. 14 juil. 2016, 10:01

C'est bien ce que je pensais. Les abonnés ADSL sont concernés par cette augmentation (qui est justifié par l'arrivé de nouveau contenus)

foot1 · Message par **foot1** » jeu. 14 juil. 2016, 14:04

bonjour

Pour ma part aucune augmentation ne peux être justifié par l'arrivé de nouveau contenus ou services......surtout si je ne les utilise pas!!!!!! :P

Cela devrait se faire par des options payantes dans ce cas et uniquement dans ce cas c'est justifier pour moi .
Autrement cela s'apparente à du racket pure et simple.

vroumchang · Message par **vroumchang** » jeu. 14 juil. 2016, 14:31

Perso j'en suis à 13 balles d'augmentation ce mois ci.

J'avais renégocié mon offre en juillet 2015 puis en septembre 2015.
Donc je suis engagé jusqu'en septembre 2016.

Sauf que mes réducs ont sauté ce mois ci ...

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ici ?
Je crois que sur Twitter ils ne gèrent pas la facturation.

Rien qu' a l'idée d'appeler la Hotline exotique de NC j'ai envie de résilier ...

julienf · Message par **julienf** » jeu. 14 juil. 2016, 15:26

Génère un formulaire de résiliation sur ton espace client, et le service fidélisation va te rappeler et tu pourras négocier (à nouveau)

Etre_Libre · Message par **Etre_Libre** » jeu. 14 juil. 2016, 21:07

On est plusieurs à en parler aussi sur ce sujet :

https://www.nextinpact.com/news/100632- ... nt/5698682

Et en tant que client RED FTTLA, j'ai reçu cet email aussi.

Suite au mail, réabonnement en cours sur offre FTTLA à 10 euros par mois (pendant 1 an) et après je résilie mon ancien accès FTTLA.
J'ai pas trop aimé cet email...

ragamufin · Message par **ragamufin** » ven. 15 juil. 2016, 17:21

Bonjour à tous,

L'augmentation des trois euros ne sera pas applicable pour les abonnés red sfr. Un sms est progressivement envoyé aux abonnés red fibre. Voici le sms :

Info REDbySFR : Clients box RED, vous avez ou allez recevoir par erreur un email ou courrier de la part de SFR vous informant d'une hausse de la location de votre box de 3E/mois. Veuillez ne pas tenir compte de cette communication, les conditions de votre offre Box RED restent inchangées et nous nous excusons pour la gene occasionnée.

libop · Message par **libop** » ven. 15 juil. 2016, 17:21

Volte-face ou vraie erreur, en tous cas je viens de recevoir ce SMS à l'instant :

Donc pas d'augmentation pour les abonnements RED by SFR Fixe.

Etre_Libre · Message par **Etre_Libre** » ven. 15 juil. 2016, 17:30

Cela me sidère des erreurs de communications aussi importantes, ça ne risque pas de faire rester les clients...

En tout cas trop tard pour ma part, j'ai déjà souscrit à l'offre FTTLA de RED à 10 euros par mois, à la place de mon accès actuel.