Déménagement zone non câblée: transfert abonnement en ADSL ?

silbio · Message par **silbio** » mar. 24 mai 2016, 20:19

Bonjour,

Client Numéricable depuis de très nombreuses années, je déménage prochainement dans une ville non couverte par Numéricable et vais donc devoir abandonner le câble qui me donnait toute satisfaction. Je précise que je suis engagé jusqu'à début septembre.

J'ai donc plusieurs interrogations pour la suite :

1 - Est-ce que je pourrai conserver mon abonnement et les avantages tarifaires dont je bénéficie suite à mon ancienneté en basculant en ADSL sur mon nouveau domicile ? Si ce transfert est possible, est-ce que je serai toujours chez Numéricable ou du coup chez Sfr ? quid de mon ancienneté si Sfr ?

2 - Si je parviens en effet à conserver mon abonnement (en adsl du coup), vais-je être réengagé automatiquement ?

3 - Si je souhaite finalement résilier pour cause de déménagement en zone non câblé, est-ce que je vais avoir des frais de résiliation ? (si oui je résilierai en mettant en avant la hausse de 2 euros).

4 - Question bête peut-être, mais est-ce que ma box Numéricable actuelle fonctionnera avec un abonnement ADSL ?

Merci par avance pour votre aide

Cobalt62 · Message par **Cobalt62** » mar. 24 mai 2016, 20:44

Bonsoir,

Pour le point N°3, suite à l'augmentation du 1er mai (annoncé le 1er avril), tu peut résilier sans frais durant 4 mois.

Pour les autres points évoqués, je ne sais pas.

tfan2lille · Message par **tfan2lille** » mar. 24 mai 2016, 22:01

silbio a écrit :Bonjour,

Client Numéricable depuis de très nombreuses années, je déménage prochainement dans une ville non couverte par Numéricable et vais donc devoir abandonner le câble qui me donnait toute satisfaction. Je précise que je suis engagé jusqu'à début septembre.

J'ai donc plusieurs interrogations pour la suite :

1 - Est-ce que je pourrai conserver mon abonnement et les avantages tarifaires dont je bénéficie suite à mon ancienneté en basculant en ADSL sur mon nouveau domicile ? Si ce transfert est possible, est-ce que je serai toujours chez Numéricable ou du coup chez Sfr ? quid de mon ancienneté si Sfr ?

2 - Si je parviens en effet à conserver mon abonnement (en adsl du coup), vais-je être réengagé automatiquement ?

3 - Si je souhaite finalement résilier pour cause de déménagement en zone non câblé, est-ce que je vais avoir des frais de résiliation ? (si oui je résilierai en mettant en avant la hausse de 2 euros).

4 - Question bête peut-être, mais est-ce que ma box Numéricable actuelle fonctionnera avec un abonnement ADSL ?

Merci par avance pour votre aide

Bonjour,

1 Les offres ADSL Numericable ne sont plus commercialisées. Donc le transfert ne pourra se faire que sur un abonnement SFR.

2 En cas de déménagement il y a réengagement, en tous cas c'est ce qui m'est arrivé sans que j'en sois prévenu...

3 Le déménagement en zone non cable est une clause de résiliation anticipée sans frais, car l'opérateur ne peut plus fournir le même service (aussi bien en terme de débit que de chaines TV).

4 Le matériel est différent selon la technologie. Soit du cable (la Box) ou ADSL ou FTTH (nb v6 pour l'instant).

Donc je pense que globalement, quitte à avoir un service dégradé par rapport à ce que vous avez aujourd'hui, il vaut mieux résilier afin d'être considéré comme un vrai nouvel abonné et pouvoir profiter d'une des nombreuses promo (exemple l'abo Starter à 12€ par mois sur showroom en ce moment)

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mar. 24 mai 2016, 22:23

Bonsoir,

Je pense que tu prends le problème à l'envers. La vraie question est: quel débit auras-tu? 1, 2 4 Mbits? Plus?

L'ADSL et le câble, c'est un monde d'écart...

En fonction de ton débit, tu auras ou pas le service.

Néanmoins, si tu déménages, tu déménages. Le contrat suit.

Si tu décides de résilier pour déménagement, alors consulte les CGV. A priori c'est sans frais.

LaBOX ne se connecte que sur le câble... NC est mono techno!

A+

silbio · Message par **silbio** » mar. 24 mai 2016, 23:24

Merci pour vos réponses.

Donc si je comprends bien Numéricable ne proposant pas l'Adsl, il est donc possible de basculer sur Sfr qui propose l'Adsl.

Concernant La box je suis surpris car je pensais vraiment qu'elle était compatible vu que Sfr la propose mais donc deux types de box à priori alors.

Je vais étudier les différentes offres Adsl, Sfr n'étant peut-être pas la meilleure option de toute façon.

lmfao77 · Message par **lmfao77** » mer. 25 mai 2016, 00:19

dlvb31 a écrit :Bonsoir,

Je pense que tu prends le problème à l'envers. La vraie question est: quel débit auras-tu? 1, 2 4 Mbits? Plus?

En ADSL et VDSL la longueur de ligne est prépondérante.
https://www.bouyguestelecom.fr/offres-i ... s-internet#

Ze_Noob · Message par **Ze_Noob** » mer. 25 mai 2016, 11:58

silbio a écrit :Donc si je comprends bien Numéricable ne proposant pas l'Adsl, il est donc possible de basculer sur Sfr qui propose l'Adsl.

Peut-être maintenant que les offres sont regroupées, à voir avec le service client.

Pour ma part, j'avais demandé un coup au service client comment ça fonctionnait si je déménageait, on m'a répondu que si j'étais en zone câble le contrat était transféré vers la nouvelle adresse et que si ce n'était pas le cas c'était résiliation sans frais.

silbio a écrit :Concernant La box je suis surpris car je pensais vraiment qu'elle était compatible vu que Sfr la propose mais donc deux types de box à priori alors.

bingo !
regardes les illustrations selon :
- offre "fibre" : http://www.sfr.fr/offre-internet/fibre- ... offres-box
- offre ADSL : http://www.sfr.fr/offre-internet/box-ad ... ffres-adsl
il ne s'agit effectivement pas du tout des mêmes décodeurs

Déménagement zone non câblée: transfert abonnement en ADSL ?

Déménagement zone non câblée: transfert abonnement en ADSL ?

Re: Déménagement zone non câblée: transfert abonnement en AD