Depuis 3 mois, NC émet 2 factures au lieu d'une seule, multipliant ainsi les manipulations pour ceux qui téléchargent, et le gaspillage de papier pour ceux qui éditent.
NC interrogé répond que c'est pour mieux distinguer les coûts respectifs TV et Internet. Est-ce que cela justifie 2 factures ? Sûrement pas.
L'autre raison invoquée est que si une contestation survient sur l'un des deux services, TV ou Internet, cela ne bloque plus le règlement de l'autre service.
S'il s'agit bien de cela, il faut en conclure que NC n'hésite pas à dégrader son service aux clients pour optimiser sa trésorerie.
Ceci dit, cela n'explique toujours pas pourquoi une facture unique, avec deux parties distinctes, ne permettrait pas d'opérer des prélèvements séparés. Allez comprendre ...!
NC, à nouveau questionné sur ce point n'apporte pas de réponse.
Pourquoi une double facture mensuelle ?
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Richard Maurel
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Letoss21
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Tout d'abord Bonjour,
Les 2 factures s'expliquent car il existe 2 taux de TVA, une pour la partie TV, et l'autre pour la partie INTERNET + TÉLÉPHONE FIXE et MOBILE.
De plus, je pense que cela est plus simple pour les conseillers pour expliquer les factures lorsqu'il y à des surconsommations (VOD, Appels ...)
Bonne journée.
Les 2 factures s'expliquent car il existe 2 taux de TVA, une pour la partie TV, et l'autre pour la partie INTERNET + TÉLÉPHONE FIXE et MOBILE.
De plus, je pense que cela est plus simple pour les conseillers pour expliquer les factures lorsqu'il y à des surconsommations (VOD, Appels ...)
Bonne journée.
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Il est tout a fait possible de mettre des lignes de facturation avec des taux de tva différents.Letoss21 a écrit :Tout d'abord Bonjour,
Les 2 factures s'expliquent car il existe 2 taux de TVA, une pour la partie TV, et l'autre pour la partie INTERNET + TÉLÉPHONE FIXE et MOBILE.
Bonne journée.
Angers - Orange Fibre - Ex-Numéricâble LaBox V2 FTTLa coaxial- Client de 2003 à 2021
C'est écrit dans votre espace client : Vos factures évoluent.» En savoir plus
https://assistance.numericable.fr/Prese ... e-968.html
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Bonsoir,
N'oubliez pas que certains travaillent (si si) avec internet et qu'ils se font rembourser les frais internet et téléphone par leur entreprise. Une facture téléphone d'un côté et une facture TV de l'autre permet de ne pas divulguer des services TV à son employeur...
Bonne soirée.
N'oubliez pas que certains travaillent (si si) avec internet et qu'ils se font rembourser les frais internet et téléphone par leur entreprise. Une facture téléphone d'un côté et une facture TV de l'autre permet de ne pas divulguer des services TV à son employeur...
Bonne soirée.
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Ping: 17-20ms | v3.681.0@boxV3
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SAV_Numericable
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Bonjour,ricouz a écrit :Bonjour
Double factures mais également double contrats
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Question posée à numéricable, sans avoir eu de réponse, concernant les frais de résiliation est-ce qu'ils seront double également ?
Imaginons que je résilie un contrat et 6 mois plus-tard je résilie le 2° contrat ....
A+
Les frais de résiliation sont facturés uniquement lors de la résiliation de l'abonnement.
Si je reprends votre exemple "<i>Imaginons que je résilie un contrat et 6 mois plus-tard je résilie le 2° contrat ....</i> ", les frais sont facturés lors de la résiliation du 2ème contrat.
Jérôme
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La DIGITEAM ne répond pas aux messages privés.
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