Bug du système de facturation des options

palliel001 · Message par **palliel001** » dim. 01 sept. 2013, 11:17

Bonjour,

J'avais souscrit en juin au pack OCS/BIS que j'ai résilié début août.
Or, hier le 31/08 je ne disposais plus des chaînes donc impossible de voir la Ligue 1 sur BeIn Sport.

Sachant que j'ai règlé mon abonnement pour cette option pour la période du 01/08 au 31/08, je demande svp à Numericable de me rembourser la journée du 31 août et de corriger cette anomalie dans le système de facturation des options afin que les autres clients ne subissent pas le même préjudice.

Merci par avance.

eddydu13 · Message par **eddydu13** » dim. 01 sept. 2013, 11:52

bonjour

vous avez souscrit le 01/08/2013
il fallait résilier avant le 15/08/2013 pour une coupure le 31/08/2013

chose que beaucoup de gens ne savent pas il faut toujours résilier avant le 15 du moi
exemple : 01/09/2013 je souscrit a bein sport pour un moi seulement je résilie avant le 15/09/2013 pour une coupure fin septembre
si ses pas résilier avant le 15 je repart pour un moi en plus se qui fait 2 mois

palliel001 · Message par **palliel001** » dim. 01 sept. 2013, 12:00

La résiliation que j'ai effectuée début août doit prendre effet au 31 août minuit.

Cordialement.

eddydu13 · Message par **eddydu13** » dim. 01 sept. 2013, 12:03

pas obliger que se soit le 31 aout a minuit généralement sa se fait dans la journée

palliel001 · Message par **palliel001** » dim. 01 sept. 2013, 12:51

si je m'étais à nouveau abonné à cette option le 31, j'aurais ainsi payé en double la journée du 31 :(

palliel001 · Message par **palliel001** » ven. 06 sept. 2013, 19:11

Bonsoir,

ma réclamation est-elle prise en compte ?

bipbip74 · Message par **bipbip74** » ven. 06 sept. 2013, 19:31

bonjour, contacte directement numéricable car ici c'est un forum non officiel et ils ne pourront rien faire pour toi

palliel001 · Message par **palliel001** » sam. 07 sept. 2013, 16:32

Je constate simplement que le SAV ne fait rien pour ma demande et pour ce cas anormal :(

NOOS · Message par **NOOS** » sam. 07 sept. 2013, 16:51

palliel001 a écrit :Je constate simplement que le SAV ne fait rien pour ma demande et pour ce cas anormal :(

bonjour normale la cellule expert ne s'occupe plus des probleme de facturation , mais j'ai souvenir il a pas encore si longtemps il était possible d’être re contact par la cellule expert pour un probleme commercial mais bon il on reçus des consigne pour ne plus le faire désormais.

palliel001 · Message par **palliel001** » sam. 07 sept. 2013, 17:24

Merci !