Super geste commercial

Droopy54 · Message par **Droopy54** » lun. 22 avr. 2013, 17:28

Bonjour à toutes et tous :)

Suite à quelques désagréments avec LaBox mon problème s'est résolu après deux changement de box.
Pour ces désagréments et mes deux déplacements en boutique ( 60 kms au total ) j'ai tweeté au SAV numéricable pour demander un geste commercial de leur part on me répond d'adresser un courrier au service client, j'envoie donc un courrier.
Ce jour coup de téléphone de numéricable, mon interlocutrice m'annonce une réduction "Royale" de 4 euros sur ma prochaine facture

ça ne fait pas cher du kilomètre et si je déduit le timbre de mon courrier :(
Si ce n'est pas se foutre de g.... de leurs clients c'est bien imité!!!
J'espère qu'ils ne vont pas déposer le bilan à cause de moi

Warren PEACE · Message par **Warren PEACE** » lun. 22 avr. 2013, 18:11

Salut Droopy !

Réagis réellement !

C'est ce que j'ai personellement fait devant l'incompétence, le mépris, le foutage de g... et la malhonnêteté manifeste de Numericable (incompétence du SAV, mensonges des "vendeurs" en boutique, malhonnêteté du pseudo service client (Je dois reconnaitre tout de même que les insultes et les menaces ne m'ont pas était facturé, c'était réelement cadeau !!!)). C'est donc comme écrit dans ma signature, non seulement sans regrets mais bien au delà : Je n'ai que des louanges à faire au SAV, au service client et au matériel de Bouygues Telecom.

Sanctionne-les et change de fournisseur ! ("I'm happy" sera ta conclusion)

ghost-xiii · Message par **ghost-xiii** » lun. 22 avr. 2013, 19:24

Je pense aussi me "casser" désolé de terme employé de chez Numéricable, j'ai bien galéré pour avoir une simple portabilité, plus de 4mois à les relancer sur twitter pour en arriver à devoir contacter l'Arcep qui les a bougé en moins de 7jours ...

Durant les 4 mois de galère j'avais des débits misérables et les techniciens qui devaient passer pour vérifier l’installation m'ont posés des lapins 6 FOIS sur 8 !

Bref tout ça pour dire qu'en ce moment j'ai des problèmes de ping qui montent à plus de 600 en soirée et ce matin une conseillère du sav twitter m'annonce que ma ligne ne pose aucun problèmes et qu'ils sont dans l'obligation de clôturer mon dossier.

Sympa et je n'ai pas eu le moindre centime de dédommagement. :x

rodgeur87 · Message par **rodgeur87** » lun. 22 avr. 2013, 19:57

Moi, j'avais eu un mois offert suite à des freezes sur tf6 et france4, y'a quelques mois...sans rien demander et le SAV qui me l'avait proposé ^^

LOLO94 · Message par **LOLO94** » lun. 22 avr. 2013, 20:34

rodgeur87 a écrit :Moi, j'avais eu un mois offert suite à des freezes sur tf6 et france4, y'a quelques mois...sans rien demander et le SAV qui me l'avait proposé ^^

bonsoir, idem, j'ai eu un mois offert après être rester deux semaines sans rien. J'ai même pas eu de réclamation à faire.

Egaros · Message par **Egaros** » lun. 22 avr. 2013, 20:44

Bonsoir,

De même pour moi après 2 semaines de dysfonctionnements.
1 mois offert selon l'experte que j'ai eu au téléphone mais en réalité seulement 10 euros d'avoir sur ma facture d'après le courrier reçu...