Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

falcao93 · Message par **falcao93** » mer. 06 avr. 2016, 21:52

Moi je ne négocie plus avec Numéricable SFR. J'en ai assez de tout ce basard.
Je suis démarché par Free et bouygues.
Exemple de proposition reçu ce jour :
VENTE EXCLU CLIENT: Bbox dès 9,99€/mois pendant 1 an

srfc · Message par **srfc** » mer. 06 avr. 2016, 21:59

Négocier avec NC ne veut plus rien dire puisque les tarifs augmentent tous les 3 mois. Prochaine augmentation probable au 1er aout, quand le chassé croisé des vacanciers se fera, comme ça on peut augmenter discrėtement de 3 euros, et ça passe comme une lettre à la poste!

waatz · Message par **waatz** » jeu. 07 avr. 2016, 23:36

Salut,

1er message sur le forum même si ça fait quelques temps que je vous lis.

Étant sur une offre Istart mobile qui n'existe plus, j'ai décidé de générer une lettre de résiliation suite à l'augmentation de 1€ effective sur la facture de mars et celle de 1€ à venir au mois de mai.

<u>Voici le résultat</u> :

- Sur l'offre Istart, on me propose -10€/mois (engagement 12 mois) soit 19.09€/mois

Finalement j'aborde le sujet sur l'offre Labox starter et là, voici la proposition:

- Sur le tarif de 39,99€/mois (location incluse), on me propose une réduction qui fera tomber le prix à 15,99€/mois + déduction des 4,43€ (contrat immeuble) les 3 premiers mois. (confirmation service commercial)

Normalement, cette déduction n'est pas applicable pendant une promo.

=> -10€ (promo TV)
=> -10€ (promo abonné)
=> -4€ (promo téléphone)

=> disque dur 160Go (offert)
=> frais de mise à disposition point relais (offert et confirmation service commercial)

ça donne 11,56€/mois les 3 premiers mois puis 15,99€/mois

Anticipant la fin de promo, je lui fait part de interrogations que j'aurai et qui sont les mêmes qu'aujourd'hui: l'offre numéricable est-elle attractive comparé aux concurrents ?

Et là surprise, d'après les dires de l'opératrice ils tiennent à remercier la fidélité de leurs anciens clients et du coup elle n'hésite pas à m'inviter à les rappeler avant la fin de mon engagement pour bénéficier de la même promo !! A voir.

Par contre reste à éclaircir les détails de la fin de mon abonnement actuel...

RDV au moment de la 1ère facturation.

julienf · Message par **julienf** » ven. 08 avr. 2016, 08:48

Effectivement j'avoue ne pas très bien comprendre leur politique.

D'un côté les tarifs qui augmentent, et de l'autre des réductions plutôt avantageuses grâce au service résiliation :

Cela fait 2 ans que je bénéficie de la vente privée Istart à 4,90€/mois; Etant arrivé en fin d'engagement (quand j'ai vu que ma facture est revenue à 29,90€/mois) j'ai imprimé le formulaire.
Le lendemain, le service résiliation me rappelle pour me proposer directement (sans même avoir négocier) de repartir pour un an au même tarif, ce qui ne se refuse pas.
Petit bonus : ils m'ont même remboursé le mois facturé au tarif normal.

Miguel · Message par **Miguel** » ven. 08 avr. 2016, 17:31

Après mon réengagement du 20 mars à 25.99 pour l'offre Start 200/20, je viens de me faire rappeler par NC (résilier, se faire rappeler) suite à l' augmentation du 1er mai.

Comme ça me convient, j'ai accepté la proposition à 22.99 € jusqu'au 8 avril 2017.

Plus NC augmente ses tarifs, plus mon abonnement baisse.

En attendant la prochaine augmentation.

Droopy54 · Message par **Droopy54** » sam. 09 avr. 2016, 18:18

Bonjour à toutes et tous :D

Après mon réengagement en novembre et suite aux récentes augmentations,je me suis fait rappeler par le service fidélisation et j'ai obtenu une remise de - 15 euros à partir de mai :D
Avec toutes ces augmentations j'ai l'impression que l'on va devoir renégocier plusieurs fois dans l'année

Bonne soirée à toutes et tous :)

dlvb31 · Message par **dlvb31** » sam. 09 avr. 2016, 19:43

Salut Droopy54,

Peux-tu préciser ce que tu as et pour quel prix pour éviter toute ambiguité!
A+

Droopy54 · Message par **Droopy54** » dim. 10 avr. 2016, 07:43

Salut dlvb31

J'ai l'offre power pour 35,60 euros
Bonne journée :D

krakatoa_pb · Message par **krakatoa_pb** » dim. 10 avr. 2016, 13:45

Bonjour

Pour ma part, j'ai pour 55€/mois:

TV family
LaBox + 2e décodeur HD Memory
Chaines OCS

Pour arriver à ce tarif j'ai 3 remises pendant 12 mois: 1x3€/mois et 2x10€/mois. Ces 2 dernières années j'avais Ciné+ en promo à la place de OCS. Différence, OCS n'est dispo que sur une carte contrairement à Ciné+ (faut donc permuter si besoin) et certains programmes ne sont pas accessibles sur mobile.

NicoTeix · Message par **NicoTeix** » jeu. 14 avr. 2016, 13:45

Bonjour a tous :) !!!

WHAOUUU !! Tu as super bien négociée, moi je paye 80€ pour tout ce que tu as ! (Bon + 10€ de forfait mobile ultra 3 giga) donc on va dire 70€ !!

Dit moi ce qu'il faut que je fasse pour bougée tout sa ???

Merci :)