Négociation avec le service fidélisation?(fin d'engagement)

Vaughn · Message par **Vaughn** » ven. 15 août 2014, 23:29

Bonjour,

J'ai vu qu'il existe des codes de réduction permettant d'obtenir 50 euros (code AFLC) ou même 75 euros (code AF22) sur un nouvel abonnement d'un an à Canal Plus.
Ces 2 codes ne sont pas cumulables entre eux mais ils le sont avec les offres nationales en cours (actuellement 75 euros de reduc et les 6 chaînes pour 24,90 € pendant 1 an)

Ces codes sont bien reconnus par le site de Canal lorsque l'on simule un abonnement (autant prendre celui à 75€ donc) mais sinon lit bien les details de l'offre (le fameux "*") il est indiqué que ces codes étaient valables jusqu'au 4 août seulement.

Du fait que ces codes soient néanmoins reconnus et acceptés dans la simulation de l'abonnement sur le site de canal, pensez vous que la reduction sera bien appliquée lors de la validation de l'abonnement?

Merci
Vaughn

luciani · Message par **luciani** » sam. 16 août 2014, 08:15

Bonjours vaughn ,
Fait bien attention à ta 1ère facture , car comme toi j'avais droit aux 50 € de réduct . Quant la facture est tombée , j'ai dû payer 50 + 24,90 = 74,90 € , donc obligé d'appeler Canal afin d'obtenir un remboursement de 50 € . Que j'ai obtenu .

gerard

Zed · Message par **Zed** » jeu. 28 août 2014, 14:51

Bonjour,

Mon engagement a pris fin le 18 août dernier et je vais, dans quelques jours, passer par le service résiliation comme beaucoup d’entre vous.

Mon abonnement actuel est Power+Family. Ce qui m’intéresse, entre autre, est l’option Multi TV et donc avoir un 2ème décodeur (LaBox ou HD Memory Box ?) dans une autre pièce et si je ne me trompe pas, le multi TV est inclus dans l’offre LaBox Family ?

A votre avis, que puis je espérer comme ristourne ou que puis je demander ?

Sinon le fait d’être un très ancien client (1996), est ce que ca peut donner droit à encore un petit truc en plus du plus ?

Merci à vous pour votre aide.

imarco · Message par **imarco** » jeu. 28 août 2014, 15:43

Ton engagement a pris fin il y a 10 jours? Il faut appeler un peu plus d'un mois avant la date anniversaire pas après...

Zed · Message par **Zed** » jeu. 28 août 2014, 15:47

Ouais j'avais pas vu sous cet angle. Enfin s'ils veulent me garder, ils peuvent toujours me proposer quelques choses même si l'engagement est terminer.

cedtonoos · Message par **cedtonoos** » jeu. 28 août 2014, 15:48

Zed a écrit :Bonjour,

Mon engagement a pris fin le 18 août dernier et je vais, dans quelques jours, passer par le service résiliation comme beaucoup d’entre vous.

Mon abonnement actuel est Power+Family. Ce qui m’intéresse, entre autre, est l’option Multi TV et donc avoir un 2ème décodeur (LaBox ou HD Memory Box ?) dans une autre pièce et si je ne me trompe pas, le multi TV est inclus dans l’offre LaBox Family ?

A votre avis, que puis je espérer comme ristourne ou que puis je demander ?

Sinon le fait d’être un très ancien client (1996), est ce que ca peut donner droit à encore un petit truc en plus du plus ?

Merci à vous pour votre aide.

Salut,
je l'ai fait récemment venant de power+family avec l'hd box memory (acheté) + le modem netgear
Je suis passé en Labox family avec:
- passage en Labox gratuit incluant les frais de ports + DD 500go
- caution par contre de 75e
- conservation de l'HD box memory et utilisation en Multi TV avec l'ancienne carte
- Deuxième ligne Tel activée
-Multi TV inclus
- Multi ecran
- retour de l'ancien modem
-Carte SIM basic V2 (1h de com)

Prix : 39€/ mois pendant 1 an ce qui correspond aux nouveaux abonnés.
L'interlocuteur me disait que les promos dépendent aussi de l'ancienneté.
Voici la page Web concernant l'offre LaBox Family;
http://offres.numericable.fr/tripleplay ... mily-13139
Pour le prix, c'est vraiment la meilleure offre en terme de chaines et services inclus.

Bonne chance!

A+

Zed · Message par **Zed** » jeu. 28 août 2014, 15:59

Merci cedtonoos pour ton retour.

doublenico · Message par **doublenico** » sam. 30 août 2014, 20:54

Hello,

Après ouvert ce post, je reviens vous faire part de ma dernière négociation, on me propose l'offre power à 32€ pendant un an (même si au début c'était 35.90).
Avez vous réussi mieux que ça en ce moment ?

Merci

Xavier76100 · Message par **Xavier76100** » dim. 31 août 2014, 08:22

imarco a écrit :Ton engagement a pris fin il y a 10 jours? Il faut appeler un peu plus d'un mois avant la date anniversaire pas après...

Pourquoi ça ?

namies · Message par **namies** » dim. 31 août 2014, 08:53

Bonjour,
Je négocie chaque année depuis des lustres, abonnement échu, sans problèmes.