Super service client !

[jay66700]

Bonjour,
Je m'explique. J'ai résilié mon abonnement il y a deux mois. J'ai conservé mon matériel et par la suite je suis revenu sur ma résiliation mais entre temps on m'a facturé le matériel et la personne du service "privilège numéricable" m'a assuré que "bien sure les frais sont annulés totalement et nous vous souhaitons la bienvenue à nouveau chez numéricable". Mais voila, après trois semaines (ce matin) on me suspend mon abonnement pour défaut de paiement à cause du matériel qu'ils n'ont pas régularisé dans mon contrat.
Ça laisse de quoi réfléchir sur la suite à donner à mon abonnement :(

[SAV_Numericable]

Bonjour,
Je m'explique. J'ai résilié mon abonnement il y a deux mois. J'ai conservé mon matériel et par la suite je suis revenu sur ma résiliation mais entre temps on m'a facturé le matériel et la personne du service "privilège numéricable" m'a assuré que "bien sure les frais sont annulés totalement et nous vous souhaitons la bienvenue à nouveau chez numéricable". Mais voila, après trois semaines (ce matin) on me suspend mon abonnement pour défaut de paiement à cause du matériel qu'ils n'ont pas régularisé dans mon contrat.
Ça laisse de quoi réfléchir sur la suite à donner à mon abonnement :(

Bonjour,

Je suis désolé pour la suspension de votre abonnement.
Votre dossier a été réactivé et je vous confirme que la facturation des frais de non restitution du matériel a bien été enregistrée.

Jérôme

[jay66700]

Merci Jerome pour vôtre réactivité, je vous dis un grand BRAVO merci :)

[SAV_Numericable]

Merci Jerome pour vôtre réactivité, je vous dis un grand BRAVO merci :)

A votre service :D

[falcao93]

Bonsoir,

C'est quoi le service privilège ?
Comment peut-on les joindre ?

A+

[dlvb31]

Bonsoir,

C'est le service fidélisation.
Il faut résilier et demander à se faire rappeler...

A+

[falcao93]

Bonjour,

Merci :o