Résiliation pour hausse de tarifs: frais ?

NatanSvensson · Message par **NatanSvensson** » ven. 19 juin 2015, 12:16

Bonjour à tous,

J'aurais voulu savoir si une résiliation pour non-respect du contrat (augmentation de mars) donnait lieu au paiement du reste de l'engagement ? J'ai un gros doute, et leur courrier n'est pas très clair.

Merci beaucoup, et bonne journée !

Letoss21 · Message par **Letoss21** » ven. 19 juin 2015, 13:00

Bonjour,

Lorsqu'il y à un changement des CGV, tu as le droit à une résiliation sans frais mais dans un délai de 4 mois.
Tu as donc jusqu'à fin Juin pour demander ta résiliation sans indemnités ...

Bonne journée

NatanSvensson · Message par **NatanSvensson** » ven. 19 juin 2015, 13:16

D'accord merci beaucoup, c'est bien ce que je pensais.

J'ai demandé la résiliation la semaine dernière, en précisant bien la rupture des CGV, et je viens de recevoir un courrier qui m'explique que je dois le reste des sommes dûes. Je vais essayer de régler cela par téléphone.

Nooscéfini? · Message par **Nooscéfini?** » mer. 24 juin 2015, 22:41

NatanSvensson a écrit :D'accord merci beaucoup, c'est bien ce que je pensais.

J'ai demandé la résiliation la semaine dernière, en précisant bien la rupture des CGV, et je viens de recevoir un courrier qui m'explique que je dois le reste des sommes dûes. Je vais essayer de régler cela par téléphone.

Rien d'anormal dans la réponse du Service Clients de Numericable. Vous devez régler vos mensualités restantes jusqu'à votre période de fin d'engagement. Mais vous ne serez pas redevable des frais de résiliation

Julien.Vidal · Message par **Julien.Vidal** » mer. 24 juin 2015, 23:04

Nooscéfini? a écrit :
NatanSvensson a écrit :D'accord merci beaucoup, c'est bien ce que je pensais.

J'ai demandé la résiliation la semaine dernière, en précisant bien la rupture des CGV, et je viens de recevoir un courrier qui m'explique que je dois le reste des sommes dûes. Je vais essayer de régler cela par téléphone.
Rien d'anormal dans la réponse du Service Clients de Numericable. Vous devez régler vos mensualités restantes jusqu'à votre période de fin d'engagement. Mais vous ne serez pas redevable des frais de résiliation

je ne crois pas non
normalement, en cas de hausse de tarif, on peut résilier son contrat même en cours d'engagement et on ne doit rien (ni frais ni le reste des mensualités)

j'avais résilié les chaines Numeripass que j'avais sur ma Bbox suite à hausse de 1 ou 2 € et malgré qu'il me restait quelques mois d'engagement, je n'ai rien payé

suredj · Message par **suredj** » mer. 24 juin 2015, 23:07

Je confirme, la loi permet de résilier dans frais et sans payer les mensualités restantes de l'abonnement
sinon je vois pas trop l'intérêt de la loi ...

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » jeu. 25 juin 2015, 09:59

NatanSvensson a écrit :D'accord merci beaucoup, c'est bien ce que je pensais.

J'ai demandé la résiliation la semaine dernière, en précisant bien la rupture des CGV, et je viens de recevoir un courrier qui m'explique que je dois le reste des sommes dûes. Je vais essayer de régler cela par téléphone.

Bonjour NatanSvensson,

Pourriez-vous mettre à jour votre profil GC avec votre numéro d'abonné NC? Cela me permettra de vérifier tout cela.
Merci.

Jérôme

david 33 · Message par **david 33** » jeu. 25 juin 2015, 19:58

Moi aussi je vais résilier ,et la box S de canalsat

aboyeur21 · Message par **aboyeur21** » lun. 29 juin 2015, 13:25

Comment faut il faire pour cette résiliation

Courrier en reco avant demain ou appel tel ?

Letoss21 · Message par **Letoss21** » lun. 29 juin 2015, 15:35

aboyeur21 a écrit :Comment faut il faire pour cette résiliation

Courrier en reco avant demain ou appel tel ?

Bonjour,

Courrier RAR ce jour (tampon de Laposte faisant fois)

Bonne journée.