Au début du mois, je me suis fait rappelé par le service résiliation parce que ma remise de 5 euros se terminait et j'allais passer de 22.90 à 27.90 par mois pour l'offre istart. J'ai commencé par exposer le problème, que je souhaitais que mon tarif soit reconduit... au bout de 2 minutes, le conseiller (fort aimable d'ailleurs) m'a proposé de passer à 20.90 par mois, moyennant un réengagement. J'ai accepté. Par contre, je devais payer 27.90 pour le mois de janvier. Hier, sur ma facture, j'ai eu l'agréable surprise de constater que mon offre était passée à 19.90 et que ce tarif était rétroactif au mois de janvier, donc j'ai eu une facture de 10 euros et des poussières ce mois ci.
Là je dis bravo Numericable.
Quand on est satisfait, on peut aussi le dire.