Non respect de date de resiliation

[professeur83]

Bonjour,
j'ai envoyé une lettre AR de résiliation en demandant la fin de mon contrat à la date du 30/11/2014
date qui correspond au mois déjà payé d'avance .
hors je viens de recevoir une confirmation de réception et que ma résiliation sera effective pour le 24/11/2014 !

NC ne respecte pas les demandes des clients ?

Nc compte prendre en compte le prorata dans le calcul de ma résiliation ?

<font color=red>*problème normalement résolu via telephone</font>