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[Nico!]

C'est marrant, je n'ai pas forcément le même avis ...
Pour moi Bouygues est tout aussi mauvais et ne cherche pas plus à aider son client que SFR dès que tu sors du cheminement du SAV classique.

[nc1701]

Pour moi Bouygues est tout aussi mauvais et ne cherche pas plus à aider son client que SFR dès que tu sors du cheminement du SAV classique.

J'aurais tendance à être grosso modo du même avis sur les 4 opérateurs :
- personnellement j'ai vu des gens très contents de leur prise en charge de client chez les 4
- et j'ai vu des gens atrocement déçus et qui les descendent en flèche en mode "ils ne m'auront plus jamais comme client", y compris pour Orange qui fait pourtant souvent figure de refuge "tu payes, mais t'es bien servi".

Ce bilan général les mettant tous à peu près au même niveau de satisfaction (généralement à moins d'un point sur 10 d'écart entre 1er et dernier quel que soit le critère) est aussi finalement celui que conclue l'ARCEP via son étude sur quelques dizaines de milliers de clients chaque année : https://www.arcep.fr/fileadmin/user_upl ... il2023.pdf
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