activation qui prend du temps

xavolus · Message par **xavolus** » lun. 30 oct. 2006, 18:59

J' ai fait une demande pour la nouvelle offre 30M le 24/10 et depuis rien.
Par tel ou chat on me dit que ma demande a été transmise et il n' y a pas 2 personnes qui donnent des délais identiques, un m' a dit dans 24h, un autre dans la journée et un autre dans 4 jours.
Y a t' il des personnes qui attendent aussi depuis près d' une semaine?
J' ai vu certains messages d' abonnés qui ont vu leur offre activée dans la journée, alors je ne comprends pas ces délais un peu aléatoirs.
Merci.

Message par **Nico!** » lun. 30 oct. 2006, 19:06

Appel le service client ...

Les passages au 30Mb sur le site internet en début de semaine dernière ont quasiement tous foirés. d'ailleurs depuis c'est inaccessible dans Mon Compte.

xavolus · Message par **xavolus** » lun. 30 oct. 2006, 19:11

Le service client je l' ai appelé, et on m'a dit que ma demande était transmise. Comme argument pour le délai d' activation on m' a précisé que de passer du 1M à la nouvelle offre cela prenait du temps.

Message par **Nico!** » lun. 30 oct. 2006, 19:26

Mouais .. je suis pas sur que de passer de l'offre 10 à 30 ou de 4 à 30 ou de 1 à 30 change grand chose

xavolus · Message par **xavolus** » lun. 30 oct. 2006, 19:29

c'est ce que je pense aussi, mais il faut bien faire patienter les clients, même avec des arguments un peu bidons.

Message par **Nico!** » lun. 30 oct. 2006, 19:38

C'est clair.

Je te conseille d'appeler avec le N° local ... jusqu'à ce que tu tombes sur un mec complétent.

xavolus · Message par **xavolus** » lun. 30 oct. 2006, 19:45

je ne me prive plus du n° local, mais je tombe toujours sur des gens qui semblent parfaitement perdus.

jeanlucp · Message par **jeanlucp** » lun. 30 oct. 2006, 19:51

c'est bizarre toutça, pour ma part j'ai posé un post en precisant que j'avais eu le 30 m par telephone immediatement et sans probleme, je rappelle a tous que le nouveau numero client noos numericable est 0811 02 06 85 15ct/min.

gardez patience ! :D

TheThief · Message par **TheThief** » lun. 30 oct. 2006, 20:26

jeanlucp a écrit :c'est bizarre toutça, pour ma part j'ai posé un post en precisant que j'avais eu le 30 m par telephone immediatement et sans probleme, je rappelle a tous que le nouveau numero client noos numericable est 0811 02 06 85 15ct/min.

gardez patience ! :D

à 0.15 euros par minutes, c'est plus du tarif local, lol

krakatoa_pb · Message par **krakatoa_pb** » mar. 31 oct. 2006, 20:11

TheThief a écrit :
jeanlucp a écrit :c'est bizarre toutça, pour ma part j'ai posé un post en precisant que j'avais eu le 30 m par telephone immediatement et sans probleme, je rappelle a tous que le nouveau numero client noos numericable est 0811 02 06 85 15ct/min.

gardez patience ! :D
à 0.15 euros par minutes, c'est plus du tarif local, lol

Bonsoir,

Euh, erreur de virgule, non? le 0811 02 06 85 il serait plutôt à 0,015 euro/minute, si c'est comme tous les 0811xx.