abonnement noos net 10 mega

cocoberdah · Message par **cocoberdah** » ven. 20 janv. 2006, 13:28

Je suis chez noos depuis le 14/11/2005 et je me traine a 56 ko/s pour un contrat 10 mega et en plus j ai pris la totale tv telephone j ai eu noos au telephone (034 € cts) ils ont fait tous les tests que vous voulez je suis alle plusieurs fois a la boutique noos pour avoir un inspecteur qui se deplace chez moi pour tester la ligne Enfin quelqu un est venu tester ches moi la ligne il m a dit c est mal installe il faut refaire une ref instal il me donne un numero d ordre d intervention et depuis plus aucune nouvelle Avez vous une idee ? Que dois je faire ? Me remettre au telephone ?

Merci de toutes idees

The Yoda · Message par **The Yoda** » ven. 20 janv. 2006, 16:02

Une solution pour ne pas dépenser un centime en hotline : les contacter par le tchat pour leur demander où en est le rendez vous, en précisant ton numéro d'intervention... Sinon la hotline...

Tiens nous au courant !

cocoberdah · Message par **cocoberdah** » jeu. 26 janv. 2006, 14:07

Merci pour ta suggestion J ai reussi a a voir un rendez vous pour la 3 fevrier mais je suis reste au fil 23 minutes (a 0.34 cts ) merci encore et je te dirai si tout est entre dans l ordre (a titre d information je me traine a 56 Ko/s en down load pour un contrat de 10 mega et cela depuis 3 mois.

The Yoda · Message par **The Yoda** » jeu. 26 janv. 2006, 16:21

n'oublies pas de réclamer une remise pour service non conforme. Un mail devrait faire l'affaire.

cocoberdah · Message par **cocoberdah** » dim. 05 févr. 2006, 12:13

AU SECOURS AU SECOURS Un inspecteur s est deplace le vendredi 3 fev il est reste de 13heures a 17h45 il a fait venir un collegue qui a intalle une ligne directe de ma colonne sur le palier a mon pc meme resultat soit 56ko/s pour une ligne de 10mega puis avec son collegue intallation d un pc portable meme resultat communication avec son central puis il m a dit c est peut etre le modeme il est parti en chercher un au bld serrurier et reinstallation meme resultat nous sommes alles voir ma voisine avec mon nouveau modeme et branche le tout sur son pc la 7150 ko/s soit 7 mega donc conclusion pour lui c est mon pc il me fait enlever norton car il a ete mis alors qu il fonctionne lors de l installation du modeme et test de ma ligne sans anti vurus meme resultat soit 56ko/s la il me dit il y a un virus sur mon pc on fait tourner spybot lavasoft ad award et bit defender on ne trouve rien et la il conclut a 17h45 monsieur c est votre pc et il part quelqu un a t il une solution actuellement ou je vous parle je tourne a 61 ko/s merci je suis sur xp avec 512 de ram et un processeur intel pentium 4 cpu 2.00 chz merci pour votre aide

krakatoa_pb · Message par **krakatoa_pb** » dim. 05 févr. 2006, 12:51

cocoberdah a écrit :puis avec son collegue intallation d un pc portable meme resultat communication avec son central puis il m a dit c est peut etre le modeme

Bonjour,

euh... je n'ai peut-être pas compris, mais lors de l'utilisation du portable (le leur?) ils ont aussi eu seulement 56Ko/s sur ta ligne?

D'autre part, comment est branché ton PC (ethernet?)

The Yoda · Message par **The Yoda** » dim. 05 févr. 2006, 20:44

Permets moi de préciser Krakatoa : le modem noos est-il branché sur la prise ethernet de votre pc (broche en plastique transparent qui ressemble à celle d'un pc) ou sur un port usb (prise métallique plate)... ?

cocoberdah · Message par **cocoberdah** » mar. 07 févr. 2006, 13:26

Messieurs tout d abord merci de m avor repondu J ai une carte ethernet dans mon pc et le nouveau modem noos a ete branche sur cette carte le portable utilise la premiere fois est le leur. Hier inspecteur noos et technicien sont revenus avec un portable et la j avais 7 mega sur leur portable reessaie sur mon pc 56ko/s reconnexion du modem sur l usb apres avoir installe le pilote sur mon pc cette fois resultat 62 ko/s sur le mien avez vous une idee ? Encore merci pour votre aide et vos reponses

The Yoda · Message par **The Yoda** » mar. 07 févr. 2006, 13:33

Avant Noos, avais tu un autre accès net ? de quel type ? de quel débit bénéficiais tu ?

mickael2 · Message par **mickael2** » mar. 07 févr. 2006, 13:34

Salut, je pense a une histoir soit de virus, trojan... Soit a un parametre mtu mauvaise.. Essaye le logiciel tcp optimizer http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=33657 sur une connexion en ethernet.

Derniere soluce, formate ton PC en complet + installe XP avec toute ces mise a jour (sp2 compris) + firewall sp2 activé (ou un autre si tu en connais) + antivirus (avast fera l'affaire) + un logiciel anti esption (Ad-Aware est pas mal en version gratuite et a meme enlever un trojan qui me couper ma connexion!).

++

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Re: vitesse internet