[RESOLU]Perte de connexion internet le soir entre 19h et 22h

frole · Message par **frole** » sam. 03 oct. 2015, 20:13

Bonjour,
Depuis presque 3 semaines, tous les jours entre 19h et 22h j'ai une coupure de 1 à 2 minutes du net toutes les heures, alors que la TV marche parfaitement, et ça ne le fait pas dans la journée quand je suis là.

Je ne comprend pas ce qu'il se passe, car avant ça fonctionnait sans problème, et de mon coté je n'ai rien changé ou installé de nouveau sur mon réseau.

J'habite dans un immeuble et je me demande si ce n'est pas un voisin qui a branché quelque chose qui fait ça à ces horaires.

Est ce que quelqu'un du SAV Numéricable aurait le moyen de le savoir et de corriger le problème ?

Merci d'avance,
Cordialement,

Frédéric

dlvb31 · Message par **dlvb31** » sam. 03 oct. 2015, 20:25

Bonsoir,

je pense que tu devrais rejondre ce fil
ici

A+

frole · Message par **frole** » sam. 03 oct. 2015, 20:32

Bonsoir,

Chez moi je suis avec les DNS de numéricable et je n'ai pas de latence ou de problèmes de délais.
Ce n'est pas un problème de DNS ou de perte de débit, là dans mon cas il n'y a plus rien du tout pendant 1 à 2 minutes car le ping ne fonctionne pas du tout en contactant directement l'ip de la passerelle numéricable.

A+
Frédéric

dlvb31 · Message par **dlvb31** » sam. 03 oct. 2015, 21:08

Bonsoir,

Que dit le journal de laBox?
Peux-tu donner un ping sur la passerelle pendant la coupure?
Peux-tu faire un trace rt (sans espace) sur un GC?

Plus tu en dis, plus tu auras de l'aide...

A suivre...

frole · Message par **frole** » sam. 03 oct. 2015, 21:26

Bonsoir,

J'ai vérifié et il n'y a rien dans le journal au moment du problème.
Pour le ping et le trace rt, je n'ai pas de réponse du tout car c'est comme si la partie net était complètement débranchée.

Au bout des 2 minutes environ, tout remarche.

A+
Frédéric

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 04 oct. 2015, 10:12

Bonjour,

le ping répond toujours...au bout de 20'' environ.

Poste tes traces...
Enfin, tu veux...

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 04 oct. 2015, 10:14

Bonjour,

le ping répond toujours...au bout de 20'' environ.
Tu confirmes que tu es en ethernet branché directement sur labox?
Merci de préciser ta vu le sans ton profil.

Poste tes traces...
Enfin, tu veux...

frole · Message par **frole** » dim. 04 oct. 2015, 11:55

Bonjour,

Je n'ai pas de ping du tout quand ça arrive.
Le ping en temps normal chez moi est de 17 ms.

Pour les traces il n'y a aucune info à l'heure où ça arrive.

Oui je suis branché en filaire.

Je ne sais pas si c'est une bonne idée au niveau sécurité de poster les traces vu qu'il y a toutes les adresses mac dedans ?

A+
Frédéric

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » lun. 05 oct. 2015, 14:44

frole a écrit :Bonjour,
Depuis presque 3 semaines, tous les jours entre 19h et 22h j'ai une coupure de 1 à 2 minutes du net toutes les heures, alors que la TV marche parfaitement, et ça ne le fait pas dans la journée quand je suis là.

Je ne comprend pas ce qu'il se passe, car avant ça fonctionnait sans problème, et de mon coté je n'ai rien changé ou installé de nouveau sur mon réseau.

J'habite dans un immeuble et je me demande si ce n'est pas un voisin qui a branché quelque chose qui fait ça à ces horaires.

Est ce que quelqu'un du SAV Numéricable aurait le moyen de le savoir et de corriger le problème ?

Merci d'avance,
Cordialement,

Frédéric

Bonjour frole,

Je ne constate aucun défaut de signal sur votre secteur et/ou votre raccordement.
Avez-vous tenté de faire une réinitialisation de votre LaBox?

Jérôme

frole · Message par **frole** » lun. 05 oct. 2015, 18:12

Bonjour,

J'ai fait un redémarrage de la partie internet, je ne sais pas si ça suffit.
Vu que je n'ai pas de problème sur la partie TV je n'ai pas arrêté et relancer complètement LaBox.

Mais le problème arrive que dans la plage que j'ai donné, et c'est peut entre 1 à 3 fois en moyenne fois dans cette plage (entre 19h et 22h environ).
A priori ce n'est pas tous les jours, car hier je n'ai pas eu de coupure du net.

Cordialement,
Frédéric

[RESOLU]Perte de connexion internet le soir entre 19h et 22h

[RESOLU]Perte de connexion internet le soir entre 19h et 22h

Re: Perte de connexion internet le soir entre 19h et 22h