[MAJ] Coupure Internet - Upload à 0 - Givors

Tounet · Message par **Tounet** » lun. 07 oct. 2013, 21:16

Bonsoir,

Plus d'internet ni téléphonie depuis hier soir 23heures. Le @ est clignotant sur LaBOX et le tchat m'a repondu dans la journée que la panne était sur le secteur, mais sans délais de résolution. (Pas de problème sur la TV). Assez bizarrement LaBOX accroche aléatoirement, le @ redevient fixe et toutes les VDs sont la, malheureusement perte de paquet sur les ping et surf impossible...

Si le partenariat avec le SAV pouvait servir ;)
Au moins pour me confirmer que le problème est bien sur le secteur et non propre à ma ligne...

Merci

Maxximum · Message par **Maxximum** » mar. 08 oct. 2013, 08:15

Bonjour,

Le partenariat n'a de sens que pour les problèmes collectifs. Pour commencer, il faut que tu declares un incident via l'appli mobile, soit le site web, soit Twitter, soit encore via le 3990.

Tounet · Message par **Tounet** » mar. 08 oct. 2013, 08:53

Cela a deja ete fait :)
Mais visiblement cela a été retabli dans la nuit. Donc... pourvu que ça dure. :D

Tounet · Message par **Tounet** » jeu. 24 oct. 2013, 23:35

Bonsoir ici,

Je remonte mon sujet. Depuis environ 24/48 heures, j'ai un sérieux problème d'upload, autant dire que la voie montante est à quasi zéro. Du coup je ne peux presque plus surfer.

Je ne peux même pas terminer un speedtest (il reste bloqué sur l'upload sur le serveur de massy)

Je suspecte un problème du cote de la VR mais je ne suis pas certain.

Code : Tout sélectionner

Procédure	Statut	Commentaire
Acquisition du canal de réception	410000000 Hz	Acquis
Etat de la connexion	OK	Opérationnel
Etat d'enregistrement	OK	Opérationnel
Fichier de configuration	OK	nc_egci421_100m_5m.cm
Sécurité	Désactivé	Désactivé
 
Canal de réception
Statut	Modulation	Canal	Débit de symboles	Fréquence	Puissance	SNR
Acquis	QAM256	5	6952000 sym/sec	410000000 Hz	 9.8 dBmV	43.0 dB
Acquis	QAM256	1	6952000 sym/sec	378000000 Hz	10.4 dBmV	43.2 dB
Acquis	QAM256	2	6952000 sym/sec	386000000 Hz	10.2 dBmV	43.2 dB
Acquis	QAM256	3	6952000 sym/sec	394000000 Hz	 9.9 dBmV	43.1 dB
Acquis	QAM256	4	6952000 sym/sec	402000000 Hz	 9.7 dBmV	43.1 dB
Acquis	QAM256	6	6952000 sym/sec	418000000 Hz	 9.7 dBmV	42.5 dB
Acquis	QAM256	7	6952000 sym/sec	426000000 Hz	 9.6 dBmV	42.5 dB
Acquis	QAM256	8	6952000 sym/sec	434000000 Hz	 9.7 dBmV	42.5 dB
 
Canal d'émission
Statut de l'enregistrement	Modulation	ID de canal	Débit de symboles	Fréquence	Puissance
Acquis	ATDMA	2	5120 Ksym/sec	54000000 Hz	43.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	 	0 Ksym/sec	0 Hz	 0.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	 	0 Ksym/sec	0 Hz	 0.0 dBmV
Non acquis	Inconnu	 	0 Ksym/sec	0 Hz	 0.0 dBmV

Je précise que sur ma poche, on est passé à 8 VDs assez récemment, genre courant septembre (avant quasi aucun problème en 3 ans) et la ça s'accumule.

Tounet · Message par **Tounet** » ven. 25 oct. 2013, 13:30

Ce matin cela fonctionnait beaucoup mieux. La cellule expert m'a rappelé, et me confirme la clôture d'un probleme sur mon secteur cette nuit (qui durait depuis une bonne semaine).

Mais d’après la personne que j'ai eu, La VR reste encore un peu basse, de l'ordre de 100 dBµV. Elle me dit attendre une valeur plutot de 110. Mais je pense que cela est plutôt la valeur idéale.

Elle vérifie et me rappelle. C'est cool d'avoir des gens compétents.