Problème Castlenet CBV734EW qui décroche...

fab75014 · Message par **fab75014** » ven. 28 janv. 2011, 00:11

Bonjour,
Tout d’abord, bravo aux contributeurs à ce forum (y compris ceux de chez NC) qui ont l’air très efficaces et compétents pour résoudre les problèmes des pauvres abonnés que nous sommes…
Je tente donc ma chance en espérant que vous pourrez m’aider…

J'ai actuellement un gros problème de connexion Numéricable (Paris 14è).
Je suis passé au 100Mb/s il y a qq semaines et l’on m’a remplacé mon modem par un CBV734EW.

Au départ le modem n’accrochait pas du tout. Le 3990 m’a dit qu’il y avait beaucoup d’atténuation et m’a conseillé de vérifier mon installation.
C’est ce que j’ai fait : changement prise murale, câbles et répartiteur.

J’ai récupéré de bons niveaux de signal mais il y toujours un problème : le modem accroche le câble, débit de 70 à 90 Mb/s… donc OK.

Après quelques minutes de surf, la connexion se dégrade : ralentissement suivi par blocage complet. Le modem reboot alors spontanément et ne raccroche pas.
Il faut alors l’éteindre pour récupérer une connexion normale, mais pour 4-5 minutes seulement.

J'ai fait un accés "Superviseur", pour avoir l’état de la connexion.

Au démarrage, les niveaux ont l’air bons :

<b>Procédure Statut Commentaires
Acquisition du canal descendant 394000000 Hz Locked
Etat de connectivité OK Operational
Etat de démarrage OK Operational
Fichier de configuration OK nc_cbv734_100m_5m.cm
Sécurité Désactivé Désactivé

Canal descendant 0
Etat de verrouillage Locked Modulation QAM256
ID du canal 50 Débit symbole 6952000
Fréquence descendante 394000000 Hz Puissance descendante 6.9 dBmV
SNR 37.3 dBmV

Canal descendant 1
Etat de verrouillage Locked Modulation QAM256
ID du canal 51 Débit symbole 6952000
Fréquence descendante 402000100 Hz Puissance descendante 7.0 dBmV
SNR 36.4 dBmV

Canal descendant 2
Etat de verrouillage Locked Modulation QAM256
ID du canal 52 Débit symbole 6952000
Fréquence descendante 410000100 Hz Puissance descendante 7.7 dBmV
SNR 36.4 dBmV

Canal montant
Etat de verrouillage Locked Modulation QAM16
ID du canal 3 Débit symbole 5120 Ksym/sec
Fréquence montante 60400000 Hz Puissance montante 41.2 dBmV </b>

Après 4 à 5 min, les niveaux SNR chutent et l’accès Internet est coupé :

<b>Procédure Statut Commentaires
Acquisition du canal descendant 394000000 Hz Locked
Etat de connectivité OK Operational
Etat de démarrage OK Operational
Fichier de configuration OK nc_cbv734_100m_5m.cm
Sécurité Désactivé Désactivé

Procédure de démarrage
Procédure Statut Commentaires
Acquisition du canal descendant 394000000 Hz Locked
Etat de connectivité OK Operational
Etat de démarrage OK Operational
Fichier de configuration OK nc_cbv734_100m_5m.cm
Sécurité Désactivé Désactivé

Canal descendant 0
Etat de verrouillage Locked Modulation QAM256
ID du canal 50 Débit symbole 6952000
Fréquence descendante 394000000 Hz Puissance descendante 10.1 dBmV
SNR 23.5 dBmV

Canal descendant 1
Etat de verrouillage Locked Modulation Unknown
ID du canal 51 Débit symbole 6952000
Fréquence descendante 402000100 Hz Puissance descendante 6.5 dBmV
SNR 23.5 dBmV

Canal descendant 2
Etat de verrouillage Locked Modulation Unknown
ID du canal 52 Débit symbole 6952000
Fréquence descendante 410000100 Hz Puissance descendante 7.0 dBmV
SNR 23.6 dBmV

Canal montant
Etat de verrouillage Not Locked Modulation QPSK
ID du canal 0 Débit symbole 0 Ksym/sec
Fréquence montante 0 Hz Puissance montante 41.2 dBmV </b>

Pour info, l’accès Internet sur le décodeur est parfaite (28 Mb/s).

Merci d’avance pour votre aide.

frarev · Message par **frarev** » lun. 31 janv. 2011, 12:47

Bonjour,

J'ai exactement le même problème : des coupures internet et tel intempestives de quelques minutes ou quelques dizaines de secondes.

La connexion revient d'elle même ou après un reboot du modem.

Je suis PAris 10 (Gare du nord), zone soit disant 100 Mo mais plutot 15 Mo.

Comment fait-on un accès Superviseur sur le modem ?

fab75014 · Message par **fab75014** » lun. 31 janv. 2011, 22:09

frarev a écrit :Bonjour,

J'ai exactement le même problème : des coupures internet et tel intempestives de quelques minutes ou quelques dizaines de secondes.

La connexion revient d'elle même ou après un reboot du modem.

Je suis PAris 10 (Gare du nord), zone soit disant 100 Mo mais plutot 15 Mo.

Comment fait-on un accès Superviseur sur le modem ?

Bonjour,
Tu trouveras toutes les infos pour l'accès Superviseur ici: http://forums.grenouille.com/index.php? ... pic=115167

Sinon, l'aide éclairée de gourous Numericable pour mon pb serait toujours la bienvenue...

frarev · Message par **frarev** » lun. 31 janv. 2011, 23:16

Merci pour l'info mais en suivant la procédure, je ne vois pas d'adresse CM en 10.x...

J'arrive sur la page de statut qui me dit que le firmware du modem cable est 80.734ew.440.729.021, certificat CM installé etc.... mais pas d'adresse privée en 10.

Quel firmware as-tu ?