Pas d'internet: Netgear CVBG734G ou bien service en panne?

Menrion · Message par **Menrion** » jeu. 23 juin 2016, 11:51

Bonjour

Depuis hier mon service internet ne fonctionne plus du tout. Pourtant mon PC me dit que je suis toujours bien configuré (en filaire comme en wifi).
Je ne sais pas comment déterminer si cela est dû à :
- Une panne du réseau numericable?
- Ou bien une défaillance de mon modem -routeur Netgear CVBG734G?

J'ai entendu parler de travaux dans mon immeuble pour raccorder la fibre. Serait-ce la cause de cette panne; peut-être le SAV numericable pourrait m'en dire plus.

Sinon sur mon modem -routeur, les voyants affichent l'état suivant :
- Ceux de l'alimentation, du câble, du wifi, de la voie montante et des trois voies descendantes sont en vert en fixe.
- Ceux des deux lignes téléphoniques clignotent alternativement en vert sur l'un ou bien sur l'autre (je trouve cela bizarre, car je n'ai pas de téléphone dans mon abonnement qui est juste pour internet).
J'ai fait un reset du modem-routeur, mais cela n'a rien changé.

Merci d'avance pour vos suggestions.

Message par **Esteban** » jeu. 23 juin 2016, 13:29

Salut,

tous les voyants sont ok pour l'accès à internet...

Essayez de faire http://192.168.0.1 et regardez si tout est OK sur la première page, notamment le fichier de configuration.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 23 juin 2016, 13:58

Bonjour,

Et pendant ce temps là, la TV marche-t-elle?

A+

Menrion · Message par **Menrion** » jeu. 23 juin 2016, 15:27

@ dlvb31
Cet abonnement numericable est pour internet seulement. Bien sûr, s'il avait aussi compris la télé, j'aurais pu voir tout de suite si le service numericable est interrompu ou non.

@ Esteban
> Essayez de faire http://192.168.0.1
Intéressant ce test, je ne le connaissais pas :
Je l'ai d'abord fait en étant raccordé ailleurs (dans un appartement d'un autre immeuble) où ce même PC fonctionne bien avec internet. Tout est OK dans le rapport (je ne crois pas utile de le poster).
Ensuite, une fois retourné dans l'appartement où internet ne fonctionne toujours pas, j'ai essayé http://192.168.0.1, mais je n'obtiens rien d'autre que le message classique :
<<<Vous n’êtes connecté à aucun réseau
• Vérifiez que tous les câbles réseau sont branchés.
• Vérifiez que le mode avion est désactivé.
• Vérifiez que votre commutateur sans fil est activé.
• Regardez si vous pouvez vous connecter au haut débit mobile.
• Redémarrez votre routeur.
Résoudre les problèmes de connexion>>>
Pour info complémentaire, j'ai aussi essayé avec le PC de mon épouse qui également fonctionnait bien à cet endroit. Le résultat est identique: Pas d'accès possible à internet.

Message par **Esteban** » jeu. 23 juin 2016, 15:58

Je sens que le modem à dû cramer...

Si vous êtes abonné SFR ou Numericable, allez en boutique pour voir s'ils ne peuvent pas vous l'échanger après test.

Si vous êtes RED, passez par l'espace client et là, bon courage.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » jeu. 23 juin 2016, 16:42

Bonjour,

Si tu as le net, tu as aussi le service antenne. Il suffit de brancher une TV dessus et de lancer une recherche pour avoir les chaines de la TNT + les radios.

Modem cramé et/ou le wifi.

A tester en filaire... et en boutique pour un échange.

Menrion · Message par **Menrion** » jeu. 23 juin 2016, 17:02

Oui il y a des chances pour qu'il ne marche plus. Je vais aller le reporter en boutique.
Merci à tous deux.

Menrion · Message par **Menrion** » jeu. 23 juin 2016, 19:51

Bonsoir
Pour info, c'était bien une panne de mon modem-routeur. On me l'a changé en boutique SFR et internet fonctionne à nouveau.
Bon je n'ai pas réussi à 'activer' ce modem ("Erreur du serveur dans l'application '/'.Le délai d'attente de l'opération a expiré") !
Dernier souci à régler...

Message par **Esteban** » ven. 24 juin 2016, 08:49

Normalement la boutique est censée l'activer de manière à ce que vous n'ayez qu'à le brancher...

Encore un peu de formation à avoir chez SFR.