probleme internet sur Bordeaux

[Gascogne]

Bonjour,
Depuis hier, de grosses pannes sur le secteur sud de Bordeaux (boulevards et Talence) : nombreuses déconnexions, perte de signal pour Internet, téléphone et TV.
Pannes déclarées et traitées, avec difficulté apparemment.
J'ai retrouvé ce matin mes services mais bizarrement, la DEL "haut débit" de mon modem reste éteinte alors que les débits sont corrects (up à 50 MBits /s et down à 3,5 Mbits / s ? Pourquoi ?

[SAV_Numericable]

Bonjour,
Depuis hier, de grosses pannes sur le secteur sud de Bordeaux (boulevards et Talence) : nombreuses déconnexions, perte de signal pour Internet, téléphone et TV.
Pannes déclarées et traitées, avec difficulté apparemment.
J'ai retrouvé ce matin mes services mais bizarrement, la DEL "haut débit" de mon modem reste éteinte alors que les débits sont corrects (up à 50 MBits /s et down à 3,5 Mbits / s ? Pourquoi ?

Bonjour,

Je demande à la Cellule Experts de prendre contact avec vous afin de voir cela ensemble.

Jérôme

[Gascogne]

Merci
La cellule expert me contacte par twitter : on ne comprend pas pourquoi la DEL Haut débit reste éteinte alors que les débits sont corrects (le up reste un peu faiblard).
http://www.speedtest.net/my-result/4828805759
Cette DEL était allumée avant la panne de ce matin mais ne se ranime plus : elle aurait grillé sur mon brave modem Castlenet CBV 734 EW ?

[Gascogne]

J'ai eu la cellule expert au téléphone ; mon modem ne se synchronisait que sur un canal donc il faudra le changer sans doute mais ce soir, miracle ! La diode HD est à nouveau allumée et je retrouve les débits down et up attendus (enfin, presque).
http://www.speedtest.net/my-result/4837276671
Le "up" est un peu en dessous des valeurs constatées par le passé (proches de 5 mbits /s).
Il semblerait qu'une intervention ait eu lieu sur mon réseau pour améliorer la qualité du signal qui sans doute a été fortement dégradée suite aux pannes générales du 12 et 13 Novembre : mon fidèle et brave modem castlenet CBV 734 EW qui ne m'avait jamais trahi depuis sa mise en fonctionnement en 2009 reprend donc du poil de la bête.
A surveiller mais chaque fois que j'ai eu des problèmes (trop nombreux ces 6 dernières années), ce n'est jamais ni mon installation domestique, neuve et réalisée par un électricien professionnel des réseaux, ni mon modem qui ont failli, mais toujours ce bout de réseau câblé qui est d'origine (celui de France Telecom Câble) et qui se raccorde au réseau fibré déployé par NC il y a 4 ans.

[Brignon]

Koooolll

Hello,

rien vu de flagrant coté débit chez moi ces dernier sjours, mais par contre quand je vais dans mon espace client

Abonnement : Internet Très Haut Débit jusqu'à 200 Méga Modifier mon abonnement
Débit éligible à votre adresse : 800 Mbit/s

Avant c’était 400 ! (V.O. aussi)

[fredlacanau]

Oui 800 Mo dispo sur Bordeaux depuis aujourd'hui !

Mais niveau tarif pour les anciens abonnées ça pique ,plus de 53€ par mois !
Alors que chez SFR c'est 41.99€ + 3€ de box

edit: finalement pour les anciens abonnées c'est 49.99€ durant 3 mois et après 54.99€

[Sibara]

bonsoir,
kool pour les 800 mega sur Bordeaux!
du coup comment on fait pour les avoir car mon abo devrait être compatible!
une MAJ?? merci de votre retour!

[fredlacanau]

Vous avez quelle abonnement ?

Moi j'ai le "Box Fibre FAMILY" souscrit en juillet, c'est bien écrit "internet 400m"
et d’après leurs offres du jour il faudrait le "Box Fibre Family 800M"

[Nico!]

Comme toujours, si vous voulez plus de débit, il vous faudra changer d'abonnement en prenant celui qui indique bien jusqu'à 800Mb et vous réengager.

Je rappelle aussi que pour avoir du 800Mb il faut au minimum une LaBox v2 (reconnaissable avec son port fan rouge sur la face arrière).

[fredlacanau]

Le service commercial propose d'attendre que le rapprochement SFR/NC soit terminé pour avoir de nouvelles offres. (plus intéressante j’espère)
Soit vers fin décembre d’après eux.