[Résolu] Débit NUL, service client incompétent?

freenaute67 · Message par **freenaute67** » dim. 23 déc. 2012, 09:39

Des news Solitaire?
J'ai bien reçu pour ma part un courrier de Lyon qui récapitule les gestes commerciaux qui m'ont été donnés par téléphone.

A+

solitaire · Message par **solitaire** » lun. 24 déc. 2012, 13:40

Aucun appel, ni email.

Je verrai quand je serai rentré de noël si le problème est réglé et si j'ai des nouvelles du geste commercial, cela fait long.

La seul news que j'avais via twitter, c'est que mon dossier est toujours en cellule d'expertise.

Sangdencre · Message par **Sangdencre** » jeu. 27 déc. 2012, 10:43

Pour ma part j'ai eu l'expert qui m'a expliqué que ça faisait 4 fois qu'elle réouvrait mon incident que y'avait de gros soucis de pollution yada yada et évidemment qu'elle ne pouvait pas me donner de date quant à la résolution de l'incident...
Bref, la mise en demeure est partie lundi, on verra ce que ça donne.

solitaire · Message par **solitaire** » mer. 02 janv. 2013, 15:40

Bonne chance, Sangdencre, cela les fera peut être bouger.

Je viens d'appeler le service commercial pour le geste commerciale et il faut un courrier pour faire la demande, lol.

La première fois, la personne pouvais me le dire.

Le débit, je vais le tester ce soir.

++

solitaire · Message par **solitaire** » lun. 07 janv. 2013, 15:47

Quelques nouvelles, la saturation commence à se régler.

Niveaux geste, on m' a remboursé 36.40 euro qui doit correspondre à une période entre novembre et 15 décembre, on dirai.

C'est geste correcte.

Vous avez des news vous autres?

Sangdencre · Message par **Sangdencre** » lun. 07 janv. 2013, 21:29

j'attends tjs la réponse à ma mise en demeure, coté débit tjs les mêmes soucis hier soir les speedtest tournaient à 1,50Mbits pour le download et crashaient sur les tests en upload...