Comment recupérer caution ancien décodeur si cablebox HD ?

[domrungis94]

Bonjour,

J'ai commandé et reçu la CableBox HD et avec ma facture la caution à payer de 99 euros.
Par contre, j'ai mon ancien décodeur qui ne me sert plus pour lequel j'avais versé 75 euros à l'époque.
N'ayant aucune indication pour rendre ce matériel et récupérer ma caution, je demande via ce forum si quelqu'un sait comment faire, si vous êtes dans le même cas que moi.

Merci d'avance car la facture devient cher avec cette caution......

[Odo]

Salut,

Tu vas dans ton agence avec ton ancien décodeur, sans oublier la télécommande et les câbles co-axiaux et peritel qui t'ont été fournis avec.
--

[hf206]

je te confirme ce qui est dit plus haut.

Ca marche !

[xav]

J'ai rendu mon ancien décodeur le 8.9.2007 et comme demandé, j'ai envoyé aussitôt un courrier à Numericable.Je n'ai toujours pas été remboursé des 75 euros.
Je dois dire aussi honnêtement que je n'ai encore pas payé les 299 euros de CBHD.
Suis-je seul dans ce cas ?

[pattheking]

NC m'a envoyé la semaines dernière 2 cablebox pour remplacer mes 2 vieux décodeurs FTC qui étaient incompatibles avec les nouvelles cartes. J'en ai profité pour en rapporter un en agence pour le changer contre le cablebox HD.
1) on ne me prélève que la différence entre la caution de l'ancien décodeur (37,5 E) et les 99 E de caution CBHD.
2) on m'a dit de faire ce je que voulais des anciens décodeurs. Comme les anciens fonctionnent encore très bien, j'ai C+ sur 2 TV avec 1 abonnement :D

[thestone]

J'ai rendu mon ancien décodeur le 8.9.2007 et comme demandé, j'ai envoyé aussitôt un courrier à Numericable.Je n'ai toujours pas été remboursé des 75 euros.
Je dois dire aussi honnêtement que je n'ai encore pas payé les 299 euros de CBHD.
Suis-je seul dans ce cas ?

Es-tu en prélévement automatique ?
Si oui cela va être fait sur tes prochains prélévements ....... surveilles avec attention tes prochaines factures

[Rock Metal]

Je viens de recevoir un courrier me détaillant mes 3 prochaines factures
Détail complet avec pour le prélèvement du 12 novembre (1ère facture)
Remboursement de mon décodeur précédent 75 Euros
et Caution de la CableBox HD 99 Euros (que j'ai depuis le 27 septembre)
Ces factures sont exactes
Pour celle de novembre, conforme à celle du Site Clients Numericable
Depuis 9 ans que je suis à Bordeaux, aucun souci de facturation suite à toutes les modifications effectuées, surtout Internet (512 K, 1 M°....) et aucun souci de prélèvement
Tout est OK :P

[xav]

Comme Rock metal, j'ai reçu un courrier de Numericable détaillant mes factures à venir jusqu'en Octobre 2008. Mais pas de trace des 75 euros de caution ni même des 299 euros de ma CBHD.
Je confirme également que depuis 1990 je n'ai jamais eu un seul problème de facturation avec Numericable.
Je vais donc suivre avec attention mes prochaines factures.

[Macpeace]

Bonsoir,

Exactement dans le même cas...Montant achat Cablebox HD prélevé sur ma facture d'octobre mais toujours aucune nouvelle de ma caution correspondant au décodeur SAGEM VM3 en loc et restitue a l'agence Paris Commerce le 30 août.

J'ai reçu le courrier avec le blah blah remerciement fidélité et mes factures a venir, mais bizarrement ma caution ils oublient de m'en parler...

Comme ça commence a m'agacer, je viens de leur envoyer un mail via l'espace client. J'attends la réponse avec impatience...En espérant que ça ne soit pas du grand n'importe quoi!!

[roro13]

les post de rock metal et xav me rassure . merci
pour mon ancien décodeur j'avais payé 150 € de caution . je l'ai retourné dans un point de relais. pour la caution il m'a dis de voir ça avec l'agence
donc pendant quelque temps ,je ne fais rien j'attend une lettre............