La mort du bouquet 'Magic' ???

futon75 · Message par **futon75** » jeu. 23 févr. 2006, 23:39

Bonjour à tous,

On se pose beaucoup de questions sur ce forum pour savoir s'il faut basculer de son forfait 'Magic' vers le forfait 'Sensation' en sachant que dans le même temps Noos va augmenter de 1 euro le premier forfait.

Si on regarde la doc fournie par Noos, on peut envisager une explication de cette action.... http://www.noos.fr/assistance_en_ligne/ ... S%20TV.pdf

Dans ce document, on se rend compte qu'il n'existe plus ce fameux forfait 'Magic'. J'en conclus donc que Noos cherche par tous les moyens à faire basculer les abonnés vers 'Sensations'. Je pense donc que pour ceux qui garderont le forfait 'Magic', il y aura bientôt une transformation automatique (et donc sans supplément). Ceci ressemblerait, pour ceux qui ont eu cette occasion, l'augmentation gratuite de leut debit internet.

A moins que ce soit avec le bouquet 'Essentiel' que celà se fasse et qui ressemble au bouquet 'Magic' et dans ce cas je ne comprends plus vraiment cette stratégie.

En tout cas, si mon raisonnement est le bon, il ne faut pas basculer sur ce pseudo bouquet 'sensations' qui n'apporte que très peu de nouvelles chaines....

Que pensez-vous de mon analyse ?

Stéph' · Message par **Stéph'** » jeu. 23 févr. 2006, 23:57

Je crains que ce ne soit pas aussi rose.

1- Soit ça ne les dérange pas plus que ça de conserver Magic en plus de la nouvelle offre, auquel cas, Magic va péricliter progressivement,
2- Soit ils veulent faire passer les clients à Sensations ou Essentiel, et dans ce cas :
-Soit ils poussent fortement les clients à convertir à coup d'augmentations de tarif de Magic, sans jamais ajouter les nouvelles chaînes qui elles arriveront uniquement sur les nouveaux bouquets,
-Soit ils migreront massivement tous les Magic sur Sensations, AVEC le prix de Sensations. Parce que si c'est pour avoir les chaînes de Sensations mais avec le prix de Magic je ne vois pas où est leur intérêt....

oleander · Message par **oleander** » ven. 24 févr. 2006, 00:49

Analyse peu probable car les clients possédant des forfaits étoiles ou même des accès numériques existent toujours sans que jamais une migration automatique leur ait été imposé.

Naturellement, il est naturel que noos souhaite inciter ces clients à migrer sur les nouvelles formules d'abonnements récemment commercialisés mais les clients magic + TCM ou Cinébox ou même Mini playin'tv mini ou autres options dorénavant incluse dans sensation n'ont pas fait l'effet d'une migration automatique bien que le prix soit identique au sensation ou quasiment à 1€ près.

futon75 · Message par **futon75** » ven. 24 févr. 2006, 01:13

je vous suis completement sur le fait que Noos fait très rarement des cadeaux mais dans ce cas pourquoi dans le facicule, le bouquet 'magic' a disparu?

C'est peut-être juste un oubli, vous allez me dire.....

Stéph' · Message par **Stéph'** » ven. 24 févr. 2006, 01:13

Auquel cas, nous sommes dans le cas n°1 ?

BARNABE · Message par **BARNABE** » ven. 24 févr. 2006, 09:10

futon75 a écrit :je vous suis completement sur le fait que Noos fait très rarement des cadeaux mais dans ce cas pourquoi dans le facicule, le bouquet 'magic' a disparu?

C'est peut-être juste un oubli, vous allez me dire.....

Salut,
Normal que "Magic" n'apparaisse plus : il n'est plus commercialisé (pour les nouveaux abonnés s'entend), un peu comme une voiture qui n'est plus fabriquée, elle roule toujours mais n'est plus au catalogue. Par contre la technique de Noos pour inciter les "Magic" à passer à "Sensation" est simple : Augmenter d'1 € "Magic" et proposer des packs 3 produits (avec "Sensation") à seulement 2 € de plus. Avoue que c'est tentant !
Maintenant, si tu veux rester à "Magic", tu ne risques rien, Oleander l'a très bien expliqué.
A+

The Yoda · Message par **The Yoda** » ven. 24 févr. 2006, 11:13

Plusieurs domaines sont abordés...

Pourquoi Magic n'apparait plus dans les documents publicitaires de Noos : cf la réponse de Barnabe (que je salut)

Pourquoi suis-je toujours un client "Magic" si le produit n'existe plus : parce que la justice interdit aux FAI, tout comme aux opérateurs télécoms...etc... d'imposer unilatéralement à un client un changement de forfait (la justice condamne à payer des dommage ET à rétablir l'ancien forfait)... Nous devons celà à de précédents abus d'Orange et de SFR... Free vient d'être condamné pour un motif similaire. => nous pouvons donc, si nous le souhaitons, rester clients Magic ad vitam, ils n'ont pas le droit de nous enlever de chaînes.

Peuvent-ils augmenter les prix des clients Magic : oui... et nous avons le droit de résilier. Par contre, je ne crois pas qu'ils puissent passer le prix de Magic au dessus de celui de Sensation..

Pourquoi Sensation : 2 types de raisons (au moins)
- la guerre des prix a fait des ravages dans les comptes des opérateurs, et il est important pour eux d'augmenter coute que coute la recette par client... En créant un nouveau forfait un peu plus cher (mais pas trop) qui se réserve les nouvelles chaînes, Noos incite les client à dépenser plus... sans afficher de hausse des prix sur les forfaits existants... ou tout du moins en affichant une hausse tarifaire moindre (+1€ pour Magic = +3%, alors que celà fait un moment que les prix sont stables... c'est moins que l'inflation).
L'incitation à prendre la DigitalBox relève de la même logique : le montant moyen de l'abonnement des clients doit augmenter... à tout prix
- "Magic" n'est pas un nom vendeur, du coup il faut le changer....
Je penche plus pour la solution 1... car la 2 ne nécessitait pas de changement des conditions générales de vente...

Que peuvent-ils faire pour nous faire passer à Sensation : Ils n'ont pas le droit de nous forcer... Par contre, nous envoyer des pubs pour sensation, réserver les nouvelles chaînes pour sensation, diminuer l'écart de prix (dans une certaine mesure) etc... ça ils ont tout à fait le droit...

Je vous invite à suivre l'actualité juridique concernant les FAI : les condamnations de Free et Wanadoo montrent les limites que Noos ne pourra pas franchir... (cf revue de presse)

Gamani01 · Message par **Gamani01** » sam. 25 févr. 2006, 21:22

Magic était un bon bouquet. En Province, Sensations a des difficultés à rivaliser avec lui. A Paris la question ne se pose pas, Sensations est un super bouquet.

baraban · Message par **baraban** » dim. 26 févr. 2006, 11:32

Salut,

Je crois qu'on aura le droit à la même chose que chez Numericable lors du changement de la gamme de forfaits : les anciens sont conservés, certains augmentés mais par contre on n'a pas le droit à de nouvelles chaînes qui arrivent, nous encourageant ainsi à migrer vers la nouvelle gamme... D'ailleurs comme j'ai migré vers la nouvelle gamme chez Numericable, je sens que je vais en faire de même chez Noos mais je préfère attendre le 20M et la fin de ma promo Pack pour migrer vers un éventuel 20M+Sensations+Tél.

A+
Baraban

The Yoda · Message par **The Yoda** » dim. 26 févr. 2006, 13:01

Gamani01 a écrit : A Paris la question ne se pose pas, Sensations est un super bouquet.

Bien sûr que si celà se discute... tout dépend de tes goûts... Pour ma part je paie pour des programmes, pas pour un nombre de chaînes... Comme les nouvelles chaînes ne m'intéressent pas, sensation non plus... mais c'est un avis qui ne concerne que moi naturellement.

Bon dimanche