Pass TV apparaissent en double

andre.db13 · Message par **andre.db13** » jeu. 12 mai 2016, 14:24

Bonjour,

Depuis plusieurs mois déjà lorsque l'on veut ajouter une chaine (sur le site numericable.fr ou sur la TV), on retrouve tout en double (2 fois le pass sport,cinéma etc....,
2 fois l'option Bis, 2 fois l'option Ocs etc...).
De même dans la partie gérer mon abonnement, mon bouquet TV apparait 2 fois, mes chaines supplémentaires 3 fois, mes chaines multi-écran 3 fois.
Dans mon matériel, laBox Fibre apparait 3 fois et ma carte Merlin 3 fois aussi.

Rencontrez vous aussi ce problème? Numéricable a-t'il connaissance de ce défaut de conception ???

FRSIX · Message par **FRSIX** » jeu. 12 mai 2016, 15:08

BONJOUR ,

Pareil pour moi,
c'est un bug de chez numericable , je l'ai signalé par courrier le mois dernier ,mais rien à changé, toujours pas corrigé.

A+

MITEL · Message par **MITEL** » ven. 13 mai 2016, 07:58

Bonjour,
le bug est corrigé.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 13 mai 2016, 09:51

Bonjour,

Je viens de regarder. J'ai des doublons et triplons également dans les Pass et les chaines incluses. Sur l'abonnement câble, j'ai même toutes les chaines ADSL, toutes les chaines Mixsell,

.

J'ai 2 fois "Mes chaînes multi-écran". A noter qu'il manque les images associées sur plus de la moitié des options.

Personnes pour tester chez NC?

Le reste marche tout de même très bien..

A+

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » ven. 13 mai 2016, 13:32

Bonjour à tous,

Après vérification, nous ne constatons pas d'anomalie sur l'espace client.
Pouvez-vous effectuer des copies écran de vos espaces client Numericable svp ?

Cela me permettra d'effectuer une remontée auprès du service concerné.

Merci d'avance pour vos retours.

Bonne journée.
Zakia

andre.db13 · Message par **andre.db13** » ven. 13 mai 2016, 14:31

Bonjour Zakia.

Merci pour votre réponse. Voici quelques exemples :

Pass thématiques :

http://imagizer.imageshack.us/a/img924/416/jjeCjm.png

Chaines à la Carte :

http://imagizer.imageshack.us/a/img924/1104/WuRbUm.png

Mes Chaines :

http://imagizer.imageshack.us/a/img922/3853/ZAkGRU.png

Je vous rappelle que dans l'interface Tv, enrichir votre offre, il y a la même anomalie.

Bonne journée.

mikko · Message par **mikko** » ven. 13 mai 2016, 15:10

Bonjour

J'ai exactement la même chose qu'andre.db13, tous les Pass apparaissent en 4 exemplaires (2 fois 2 pour être juste).

dlvb31 · Message par **dlvb31** » ven. 13 mai 2016, 15:29

Bonjour,

Voici pour les doublons et les icônes manquant:

Transférerez le problème...

SAV_Numericable · Message par **SAV_Numericable** » ven. 13 mai 2016, 17:07

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour vos retours.
Je viens de faire le nécessaire afin de remonter le bug auprès du service concerné.

Bonne après-midi.
Zakia

Rusholme · Message par **Rusholme** » ven. 13 mai 2016, 22:04

J'ai exactement le même problème (et, en plus, dans mon espace client, la possibilité de s'abonner à BeIN Sports n'apparait plus...).

Pass TV apparaissent en double

Pass TV apparaissent en double

PASS APPARAIT EN DOUBLE