Passé de Numericable a Bbox fibre

CRUZ · Message par **CRUZ** » dim. 09 oct. 2011, 21:00

Bonsoir
Juste petit rappel les techniciens Sont des equipes de NC .
Bouygues loue le reseau mais il n'a pa la main dessus .
Bouygues doit être plus vigilant pour ma part je pense que numericable mais de la Mauvaise volonte pour les incidents des bbox.

merrf · Message par **merrf** » dim. 09 oct. 2011, 21:51

bonjour

Le n° 1 de la relation client a classé mon dossier lié aux multiples problèmes que j'ai depuis 4 mois (voir les pages précédentes).
Dans l'espace client et suivi de résolution des incidents, je vois écrit depuis hier : "votre incident a été clôturé".
Je ne sais pas pourquoi ?
Heureusement qu'ils sont n° 1.
Cordialement

matrix2601 · Message par **matrix2601** » lun. 10 oct. 2011, 01:54

Bonjour à tous.Voici un lien pour le RESET DE LA BBOX FIBRE. http://www.bbox-forum.net/t5248-acces-a ... x-tv-fibre .Moi ,depuis l'application de cette procédure pour passé de l'univers BBOX TV à l'univers canal sat c'est plus rapide.Bonne chance à tous.

jmb10 · Message par **jmb10** » mar. 11 oct. 2011, 12:49

CRUZ a écrit :Bonsoir
Juste petit rappel les techniciens Sont des equipes de NC .
Bouygues loue le reseau mais il n'a pa la main dessus .
Bouygues doit être plus vigilant pour ma part je pense que numericable mais de la Mauvaise volonte pour les incidents des bbox.

Bonjour,
Tout à fait d'accord sur la mauvaise volonté de NC (je me souviens que quand j'ai résilié suite à déménagement et que je leur ai dit que je prendrai une BBox, ils ont essayé de me dissuader, en me disant que j'allais payer plus cher pour pas mieux).
Ceci dit, au niveau service client commercial, je dois reconnaître, malgré ma déception, que BT est vraiment bon. Ma résiliation semble se passer sans problèmes, et j'ai des interlocuteurs efficaces et compréhensifs (ça change d'une très longue expérience noos-NC, et même avant). On va voir si cela dure jusqu'au bout.
S'ils sous-louent le réseau NC, ils devraient faire un effort pour les faire se bouger quand il y a un pépin. Alors qu'ils se protègent en s'offrant un délai de 15 jours en cas de rupture de service (cf. CGS Bouygues télécom) et ça, pour moi, c'est inacceptable. C'est pourquoi je parle de câlinothérapie.

Bonne suite à vous. Pour moi, le câble, c'est fini - du moins tant que je ne serais pas dans une zone fibrée.

Passé de Numericable a Bbox fibre

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