Panne réseau sur Antony (92) depuis samedi 4 juin 22 heures

leonleon · Message par **leonleon** » mar. 07 juin 2011, 10:45

Bonjour à tous,
Une panne affecte la région d'Antony (92160) depuis l'orage de samedi 4 juin vers 22 heures.
Je n'ai pas suivi la finale de Roland-Garros Dimanche (très énervé).
Lorsque je téléphone à Numéricable, ils m'indiquent qu'ils sont au courant de cette panne et que leurs techniciens sont sur le problème. C'est un peu léger.
Suis-je seul dans ce cas,?
Merci pour vos réponses.

Message par **Odo** » mar. 07 juin 2011, 12:30

leonleon a écrit :Bonjour à tous,
Une panne affecte la région d'Antony (92160) depuis l'orage de samedi 4 juin vers 22 heures.
Je n'ai pas suivi la finale de Roland-Garros Dimanche (très énervé).
Lorsque je téléphone à Numéricable, ils m'indiquent qu'ils sont au courant de cette panne et que leurs techniciens sont sur le problème. C'est un peu léger.
Suis-je seul dans ce cas,?
Merci pour vos réponses.

Salut,

Je ne pense pas que tu sois seul dans ce cas, mais par contre j'ai un cousin qui habite rue Gabriel Chamon et qui n'est pas du tout affecté par la panne que tu décris. Ces 3 services marchent normalement.
--

leonleon · Message par **leonleon** » mar. 07 juin 2011, 18:15

Salut,
C'est incroyable, une panne qui dure depuis 3 jours.
Au téléphone ils m'annoncent qu'ils sont en travaux pour réparer la panne.
Ils ne m'annoncent aucun délai pour le rétablissement.
Je ne sais plus quoi faire.

BalleOrange · Message par **BalleOrange** » mer. 08 juin 2011, 18:36

y a pas de secret : SAV twitter

leonleon · Message par **leonleon** » jeu. 09 juin 2011, 08:57

Bonjour,
Nous sommes 6 pavillons qui ne recevont plus les services depuis samedi 4 juin.
Aucune nouvelle de Numéricable, malgré toutes nos démarches.
On ne sait plus quoi faire. Pas de TNT, car pas d'antenne.
l'un de vous aurait-il un contact ?
Merci

Message par **Nico!** » jeu. 09 juin 2011, 09:30

Balle Orange, t'as donné la solution ci-dessus ...

leonleon · Message par **leonleon** » mar. 14 juin 2011, 18:00

Bonsoir,
Nous sommes le 14 juin et toujours pas de signal. La panne n'est toujours pas réparée.
J'ai eu un interlocuteur suite à mes mails et courrier via un numéro qu'ils m'ont communiqué.
Le réseau est toujours en réparation (grosse panne) disent-ils.
Ils doivent me rappeler dans les jours qui viennent pour m'en dire plus.
Je suis très très énervé.
J'ai branché une TNT avec une antenne intérieure.
Ca me rappelle les débuts de la télé.
J'attends un dédommagement au niveau de mes ennuis.
Salut à tous.

leonleon · Message par **leonleon** » mer. 15 juin 2011, 17:47

Bonsoir,
Aujourd'hui je me suis rendu en boutique pour essayer de comprendre.
Je suis reçu par une gentille hôtesse.
Elle me laisse regarder sur son ordi les commentaires ''maison'' sur la panne.
Nous sommes 41 abonnés impactés, tous services confondus.
Aucune date prévisionnelle de rétablissement n'est prévue.
Je devais être appelé ce jour par le service consommateur Numéricable, mais toujours rien à cette heure.
Ils se foutent du monde.
A +

BalleOrange · Message par **BalleOrange** » mer. 15 juin 2011, 19:34

salut,

je compatis au sentiment des abonnés sur la pertinence de NC à résoudre ce probleme.

Lettre recomandée à NC pour la remise en service des fonctions, puis dédomagement commercial des abonements.
Relance permanente sur le SAV Twitter et au 3990.

Je pense que le probleme majeur de NC se trouve sur sa relation entre les entreprises intervenants sur son réseau à chez l'abonné.
NC à pris trops de distance entre son materiel installé, son réseau et l'aspect commercial.
Ils n'ont pas integré que un nouvel abonné gagné c'est deux abonnés perdus mais surtout generateurs de mauvaise image.
Trés dur, dur de remonter la pente.....
a+

leonleon · Message par **leonleon** » jeu. 16 juin 2011, 22:10

salut,
Complètement d'accord avec toi.
Quoiqu'il en soit le 16 juin à 22 heures les services ne sont toujours pas rétablis et, je suis prélevé.
C'est dingue, aucun véritable interlocuteur. Tu ne peux même ''gueuler''.
A+

Panne réseau sur Antony (92) depuis samedi 4 juin 22 heures

Panne réseau sur Antony (92) depuis samedi 4 juin 22 heures

Re: Panne réseau sur Antony (92) depuis samedi 4 juin 22 heu