Numericable vous a offert le Pass Sport pendant 86 jours.
Jusqu'au 1er mars, accédez aux chaînes du Pass Sport en clair. Profitez-en jusqu'au dernier moment !
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Promotions sur les Pass TV
Effectivement il n'y a rien à faire pour... les visionner 
Mais il faut bien résilier avant le 15 du mois pour ne pas être facturé le mois suivant.
Vous êtes au courant maintenant.
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LaBox V1AC + Power + Pass cinéma Premium [RESILIE]
Livebox 4 avec Open Jet Fibre Orange 500/200 -> Réel 950/300
TV UHD UE50NU7405 + barre de son HW-F355
NAS Seagate Central 2To
iPhone 8 64Go
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TV UHD UE50NU7405 + barre de son HW-F355
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<b>Quand Numericable nous fait du C+</b>
- Petite STATS intéressante sur la pratique (C+ et Foot+)
Les clients ayant bénéficié d'un PASS gratuit pendant une période de 2 mois (probablement le temps d'oublier) sont environ<b> 60 % à payer le mois suivant</b> & 20% le gardent.
- Concernant les nouveaux clients disposant dans le cas de NC de quatre ou cinq PASS gratuit ,ils se retrouvent donc à payer 30 40 ou 50 € en plus
La dérive de ces pratiques ne concerne pas que les boutiques dont les commerciaux sont vivement encouragés À coller du PASS à tire-larigot (commissions obtenues le troisième mois ,qui peut faire au final plusieurs centaines d'euros)
mais la Hotline on fait de même
Avec un discours qui pourrait ressembler à : on vous offre deux mois de cinéma gratuits pour votre fidélité (ah ah ah)
Au final c'est pratique sont douteuses et il est étonnant que le législateur
laisse faire ?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
La prochaine fois nous pourrons parler aussi la pratique dite BYT BTP
Qui consiste simplement À pénaliser les sous-traitants n'ont pas pour soi-disant améliorer la qualité mais simplement de récupérer une certaine somme...
- Petite STATS intéressante sur la pratique (C+ et Foot+)
Les clients ayant bénéficié d'un PASS gratuit pendant une période de 2 mois (probablement le temps d'oublier) sont environ<b> 60 % à payer le mois suivant</b> & 20% le gardent.
- Concernant les nouveaux clients disposant dans le cas de NC de quatre ou cinq PASS gratuit ,ils se retrouvent donc à payer 30 40 ou 50 € en plus
La dérive de ces pratiques ne concerne pas que les boutiques dont les commerciaux sont vivement encouragés À coller du PASS à tire-larigot (commissions obtenues le troisième mois ,qui peut faire au final plusieurs centaines d'euros)
mais la Hotline on fait de même
Avec un discours qui pourrait ressembler à : on vous offre deux mois de cinéma gratuits pour votre fidélité (ah ah ah)
Au final c'est pratique sont douteuses et il est étonnant que le législateur
laisse faire ?
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La prochaine fois nous pourrons parler aussi la pratique dite BYT BTP
Qui consiste simplement À pénaliser les sous-traitants n'ont pas pour soi-disant améliorer la qualité mais simplement de récupérer une certaine somme...
Modifié en dernier par albator le mer. 05 mars 2014, 15:24, modifié 1 fois.
20 ans d'expérience , comme on dit un secret de polichinelleimarco a écrit :Source?
Je précise bien que cette pratique ne concerne pas que NC mais aussi les autres
EX: Free et la puce gratuite : qu'il finit par devenir payantes avec les dépassements d'Internet ou de Communications
EX : C+ et Rugby+
EX: C+ 12mois reconductibles (mince j'ai oublié de résilier)
EX: <u>Puces Gratuite NC qui ne permet pas d'être Bloquer contre les dépassement </u>
<b>Il serait donc intéressant que le législateur oblige cette option À être automatiquement disponible et gratuitement</b>
Quand t'a 60% environ qui se retrouve avec une sur-facturation de 30 ou 50€jacobaci a écrit :T'es sorti de l'œuf hier ?
Comme dans toutes les boîtes, pourquoi veux tu qu'ils se lancent dans la philanthropie ?
avec un rejet de paiement pour certains avec les complications .
Perso j'ai 3 amis qui ce sont retrouver aux huissiers plusieurs fois !
quand NC reçois 1 avis défavorable (suite à mes email document et article ect.)
il persiste avec un autre huissier ,au final faut parfois aller jusqu'a l'ACERP
et ho magie nous somme désolé pour le désagrément !
Au final et bizarrement il perdent systématiquement sans que j'utilise mon avocat (un coup de fils suffit)
comme quoi je suis pas du monde des
Alors Incompétence ?
Ou volontairement procédurier aux limites des lois ?
La morale de l'histoire c'est en denoncent les pratiques douteuses q'un jours elle s'arrête et non l'inverse !!!
-
docholliday
- Messages : 65
- Enregistré le : sam. 21 oct. 2006, 12:24
bonsoir
20:38
bonsoir
20:40
Cédric : Bonsoir, que puis-je faire pour vous aider ?
20:40
bonsoir j ai un probleme pour desactivation des pass offerts en decembre. impossible de desactiver par le portail internet ou la tele. j ai bien appele. vous me facturé le mois de mars
20:40
desole pour l 'orthographe j essaye d aller vite
20:41
Cédric : Très bien,je comprends tout à fait.
20:41
Etes-vous bien M.CA......?
20:41
oui
20:41
Cédric : Très bien.
20:42
Souhaitez-vous que je désactive tous les pass?
20:42
j avaid deja demande le mois dernier
20:42
pourquoi c facture ce mois ci
20:42
??
20:43
Cédric : Très bien,je vais vérifier cela.
20:43
Je vous invite à patienter quelques instants svp.
20:44
quand je regarde la facture de mars c facture!!!par telephone le moi dernier on m avait dit que la resilation etait deja programmé
20:45
PACK OCS /BEIN SPORTS 1 du 01-03-2014 au 31-03-2014 18,69 10,00% 20,56PASS CINEMA PREMIUM 1 du 01-03-2014 au 31-03-2014 11,21 10,00% 12,33
20:46
c impossible de se faire comprendre par tel
20:46
on me dit tjs que c ok
20:46
Cédric : Je vous remercie d'avoir patienté.
20:47
Je vous informe que je ne puis les désactiver,je ne puis même pas avoir accès à vos pass.
20:47
c a dire?
20:47
Cédric : Cependant,je retrouve bien une facturation, sur votre facture de mars.
20:48
Lorsque je tente d'accéder à votre dossier, j'ai un message d'erreur.
20:48
Ce que je vous propose c'est d'essayer à nouveau de les supprimer de votre compte.
20:49
Car la panne est terminée depuis le 07/03/2014.
20:49
Supprimez les pass comme décrit dans le lien ci-dessous.
20:49
http://assistance.numericable.fr/Commen ... aires.html
20:49
http://assistance.numericable.fr/Commen ... ption.html
20:49
Cédric : Excusez moi,il s'agit bien du second lien.
20:50
Cédric : Si le dysfonctionnement persiste,je vous invite à nous recontacter.
20:51
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
20:51
Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une bonne soirée.
20:51
Votre satisfaction est notre priorité. Aussi, afin de mieux vous servir jour après jour et d’améliorer la qualité de notre service, n’hésitez pas à remplir le questionnaire de satisfaction qui s’affichera à la fermeture de cette conversation.
20:51
ca ne marche pas
20:51
puis je avoir le contenu de la conversation
20:52
c quand meme le top
20:53
Cédric : J'ai retrouvé vos anciennes conversations, vous n'arriviez pas à accéder à votre compte client car il y avait une panne, c'est ce qui est écrit dans votre dossier.
20:53
C'est pourquoi je vous conseille d'y accéder à nouveau, la panne étant terminée depuis 07/03/2014.
20:53
et le mois de mars facture
20:54
Cédric : Vous me confirmez à nouveau que vous n'avez toujours pas accès à votre espace client, et de mon interface, je n'ai pas accès à votre compte pour supprimer les pass.
20:54
oui
20:55
Cédric : Ce que je vais donc faire, c'est transférer votre dossier au service commercial, en leur précisant votre demande, car effectivement vous avez demandé la suppression des PASS depuis février.
20:56
Le trop perçu sera déduit sur votre prochaine facture, cependant,pour votre problème d'accès à l'espace client, il faudrait à nouveau transférer votre dossier au service technique,ce que je vais me charger de faire aussi.
Tout est-il clair pour vous ?
20:56
quelq'u un va me rappeler?
20:57
j ai pas envie que ca traine encore
au tel ca devait etrre bon aussi; je ne devait pas m inquieter
20:58
Cédric : Ils ont effectivement transféré votre dossier, mais il y avait une panne dans votre secteur, donc l'analyse n'a pas pu être faite.
20:59
Vous serez contacté effectivement après analyse, pouvez-vous me confirmer votre numéro de téléphone svp?
20:59
061698;;;;; ou 0561;;;;;;( prof)
21:01
Cédric : Très bien,je vous remercie.
21:02
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une bonne soirée et je vous confirme que j'ai bien transmis votre réclamation et votre dossier au service technique.
Votre satisfaction est notre priorité. Aussi, afin de mieux vous servir jour après jour et d’améliorer la qualité de notre service, n’hésitez pas à remplir le questionnaire de satisfaction qui s’affichera à la fermeture de cette conversation.
20:38
bonsoir
20:40
Cédric : Bonsoir, que puis-je faire pour vous aider ?
20:40
bonsoir j ai un probleme pour desactivation des pass offerts en decembre. impossible de desactiver par le portail internet ou la tele. j ai bien appele. vous me facturé le mois de mars
20:40
desole pour l 'orthographe j essaye d aller vite
20:41
Cédric : Très bien,je comprends tout à fait.
20:41
Etes-vous bien M.CA......?
20:41
oui
20:41
Cédric : Très bien.
20:42
Souhaitez-vous que je désactive tous les pass?
20:42
j avaid deja demande le mois dernier
20:42
pourquoi c facture ce mois ci
20:42
??
20:43
Cédric : Très bien,je vais vérifier cela.
20:43
Je vous invite à patienter quelques instants svp.
20:44
quand je regarde la facture de mars c facture!!!par telephone le moi dernier on m avait dit que la resilation etait deja programmé
20:45
PACK OCS /BEIN SPORTS 1 du 01-03-2014 au 31-03-2014 18,69 10,00% 20,56PASS CINEMA PREMIUM 1 du 01-03-2014 au 31-03-2014 11,21 10,00% 12,33
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c impossible de se faire comprendre par tel
20:46
on me dit tjs que c ok
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Cédric : Je vous remercie d'avoir patienté.
20:47
Je vous informe que je ne puis les désactiver,je ne puis même pas avoir accès à vos pass.
20:47
c a dire?
20:47
Cédric : Cependant,je retrouve bien une facturation, sur votre facture de mars.
20:48
Lorsque je tente d'accéder à votre dossier, j'ai un message d'erreur.
20:48
Ce que je vous propose c'est d'essayer à nouveau de les supprimer de votre compte.
20:49
Car la panne est terminée depuis le 07/03/2014.
20:49
Supprimez les pass comme décrit dans le lien ci-dessous.
20:49
http://assistance.numericable.fr/Commen ... aires.html
20:49
http://assistance.numericable.fr/Commen ... ption.html
20:49
Cédric : Excusez moi,il s'agit bien du second lien.
20:50
Cédric : Si le dysfonctionnement persiste,je vous invite à nous recontacter.
20:51
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
20:51
Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une bonne soirée.
20:51
Votre satisfaction est notre priorité. Aussi, afin de mieux vous servir jour après jour et d’améliorer la qualité de notre service, n’hésitez pas à remplir le questionnaire de satisfaction qui s’affichera à la fermeture de cette conversation.
20:51
ca ne marche pas
20:51
puis je avoir le contenu de la conversation
20:52
c quand meme le top
20:53
Cédric : J'ai retrouvé vos anciennes conversations, vous n'arriviez pas à accéder à votre compte client car il y avait une panne, c'est ce qui est écrit dans votre dossier.
20:53
C'est pourquoi je vous conseille d'y accéder à nouveau, la panne étant terminée depuis 07/03/2014.
20:53
et le mois de mars facture
20:54
Cédric : Vous me confirmez à nouveau que vous n'avez toujours pas accès à votre espace client, et de mon interface, je n'ai pas accès à votre compte pour supprimer les pass.
20:54
oui
20:55
Cédric : Ce que je vais donc faire, c'est transférer votre dossier au service commercial, en leur précisant votre demande, car effectivement vous avez demandé la suppression des PASS depuis février.
20:56
Le trop perçu sera déduit sur votre prochaine facture, cependant,pour votre problème d'accès à l'espace client, il faudrait à nouveau transférer votre dossier au service technique,ce que je vais me charger de faire aussi.
Tout est-il clair pour vous ?
20:56
quelq'u un va me rappeler?
20:57
j ai pas envie que ca traine encore
au tel ca devait etrre bon aussi; je ne devait pas m inquieter
20:58
Cédric : Ils ont effectivement transféré votre dossier, mais il y avait une panne dans votre secteur, donc l'analyse n'a pas pu être faite.
20:59
Vous serez contacté effectivement après analyse, pouvez-vous me confirmer votre numéro de téléphone svp?
20:59
061698;;;;; ou 0561;;;;;;( prof)
21:01
Cédric : Très bien,je vous remercie.
21:02
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une bonne soirée et je vous confirme que j'ai bien transmis votre réclamation et votre dossier au service technique.
Votre satisfaction est notre priorité. Aussi, afin de mieux vous servir jour après jour et d’améliorer la qualité de notre service, n’hésitez pas à remplir le questionnaire de satisfaction qui s’affichera à la fermeture de cette conversation.
-
docholliday
- Messages : 65
- Enregistré le : sam. 21 oct. 2006, 12:24