Pas de sous-titres sur C+ HD

[sam2001]

Bonjour,

Je rencontre pour ma part depuis une dizaine de jours des problèmes de sous -titres sur les chaînes du groupe BeTV (ex Canal + Belgique) qui étaient pourtant les seules chaînes où les sous-titres marchaient à la fois en direct et sur les enregistrements :( ...
Maintenant, quand j'allume la boxe et que je regarde 1 enregistrement BeTv, j'ai les sous-titres mais dès que je fais autre chose (par ex. arrêter de regarder l'enregistrement pour regarder une autre chaîne) les sous-titres ont disparu quand je reviens sur l'enregistrement et pas moyen de les récupérer, même en éteignant et rallumant la box.... Un technicien m'a conseillé de réinitialiser ma box, ce que je ne veux pas, j'ai pas mal d'enregistrements non encore regardé et je ne veux pas les perdre. Seule solution que j'ai trouvée, faire une réinitialisation soft de la box en la débranchant-rebranchant de la prise secteur, mais pas sûr que ce soit bon pour la box , surtout que le problème revient toujours ...

[lachman michel]

Bonjour
Dimanche 7 decembre.
Toujours pas de sous titres sur canal hd depuis une semaine+enregitrements hd ignobles inregardables sur toutes les chaines hd y compris sur canal hd ce qui n etait pas le cas avant.C est une lente degradation.Numericable m a appelé.On va bien voir.
Salut.

[Plx]

Pour les sous-titres absents depuis mercredi, ça devient insupportable...
A qui faut-il réclamer un dédommagement : Numéricable ou Canal+ ??

Parce que là on paie cher pour un service non rendu (+ de 70€ / mois !)

[lachman michel]

bonjour
je viens d appeler canal a 34 centimes la minute ils m ont dit qu ils n était absolument pas responsables du manque de sous titre et que je doit m adresser a numéricable.Qui a raison?

[lachman michel]

Bonjour.
Est ce que quelqu un a retrouver les sous titres sur canal hd 354 ? ou suis je le seul a ne pas les avoir.Merci d avance pour vos réponses.

[Kblo]

Bonjour.
Est ce que quelqu un a retrouver les sous titres sur canal hd 354 ? ou suis je le seul a ne pas les avoir.Merci d avance pour vos réponses.

Bonjour
Toujours le même pbm.

[Nico!]

Le problème des sous-tires (ainsi que celui des freezes d'images à la bascule Clair/Crypté) est remonté tous les jours à Numericable ... Sans réponses de leur part ... :(

[Nico!]

Enfin une remontée :

On cherche toujours avec Canal + car le phénomène a été également relevé chez un salarié abonné C+ via CanalSat. Le problème viendrait probablement de chez Canal… C’est toujours en cours

[Kblo]

Ils doivent travaillés dessus, écran noir en ce moment

[juc]

On cherche toujours avec Canal + car le phénomène a été également relevé chez un salarié abonné C+ via CanalSat. Le problème viendrait probablement de chez Canal… C’est toujours en cours

Quelle surprise

bonjour
je viens d appeler canal a 34 centimes la minute ils m ont dit qu ils n était absolument pas responsables du manque de sous titre et que je doit m adresser a numéricable.Qui a raison?

Tu paies ton abonnement directement à C+ c'est donc bien envers C+ qu'il faut se retourner. Après ils te renverront toujours vers NC... Pourtant NC n'est pour eux qu'un prestataire qui propose leur service.
Hélas à part insister auprès de C+, avoir de la chance et tomber sur une personne compétente à la hot line on se fait quand même souvent balader au téléphone.