Le trop long Topic des "freezes" TV
Re: Le trop long Topic des "freezes" TV
Bonjour,
Uniquement sur les chaines ou distribuées par Canal ?
A+
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV
Moi j'ai remarqué uniquement sur C8 ( peut être sur d'autres chaînes j'ai pas vérifié)
J'ai pris ce tableau via Twitter mais c'est pas de moi
J'ai pris ce tableau via Twitter mais c'est pas de moi
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV
Bonjour,
Canal Plus canal 4 est toujours irregardable, trop de freezes !
Heureusement qu'il y'a le replay mais quand même, ça commence à faire long ce problème !
Canal Plus canal 4 est toujours irregardable, trop de freezes !
Heureusement qu'il y'a le replay mais quand même, ça commence à faire long ce problème !
Paris 20
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV
Bonjour,
Je confirme,ier soir ma femme à essayé de regarder le film "Parasite" sur Canal + à 21h : freezes tout le long...
Elle a ensuite changé de chaines dont la 2 aucun problemes.
Abonné Câble depuis 1992. Chez SFR depuis mi 2017.
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV
C'est donc bien à priori un problème général, et pas individuel.
Y'a t-il moyen de faire remonter ce soucis à SFR ?
Merci et bon dimanche.
Y'a t-il moyen de faire remonter ce soucis à SFR ?
Merci et bon dimanche.
Paris 20
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV
@Parisi, même réponse que pour Matnissa plus haut, ce sont des cas individuels ...
Vous n'êtes que 3 à témoigner sur des freezes sur C+ ici (jacques, Badabiing, et toi) ...
Si c'était vraiment général, il y aurait des tonnes de témoignages, surtout à l'heure du foot et du film de 21H.
Donc voir mon message en réponse à Matnissa, il faut voir dans le périmètre proche, voisins, voir si d'autres sont impacté, et si c'est le cas coordonner des appels au svc client pour déclencher une panne et donc entrainer le déplacement d'un technicien réseau.
Je me répète donc, nous ne pouvons pas nous substituer au service client sur les cas particulier ... Il faut comprendre que nous avons des contacts au NOC, si on les sollicite en leur disant, panne sur C+ juste parce que vous êtes 2 à le dire, qu'ils vérifient, que tout est ok sur la diffusion nationale, et qu'on leur fait le coup plusieurs fois, et bien sur le long terme, on perd leur oreille et donc on ne pourra même plus remonter les cas généraux.
Vous n'êtes que 3 à témoigner sur des freezes sur C+ ici (jacques, Badabiing, et toi) ...
Si c'était vraiment général, il y aurait des tonnes de témoignages, surtout à l'heure du foot et du film de 21H.
Donc voir mon message en réponse à Matnissa, il faut voir dans le périmètre proche, voisins, voir si d'autres sont impacté, et si c'est le cas coordonner des appels au svc client pour déclencher une panne et donc entrainer le déplacement d'un technicien réseau.
Je me répète donc, nous ne pouvons pas nous substituer au service client sur les cas particulier ... Il faut comprendre que nous avons des contacts au NOC, si on les sollicite en leur disant, panne sur C+ juste parce que vous êtes 2 à le dire, qu'ils vérifient, que tout est ok sur la diffusion nationale, et qu'on leur fait le coup plusieurs fois, et bien sur le long terme, on perd leur oreille et donc on ne pourra même plus remonter les cas généraux.
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV
Bonjour,
@nico
@Parisi
Bonjour,
Je viens d'avoir le 1023 ou j'ai demandé au technicien de remonter le probleme. Il voulait me faire une série de test , mais comme en ce moment pas de problemes j'ai refusé lui demandant de juste remonter le probleme.
Je vais aussi le re signaler sur le forum Canal .
@nico
@Parisi
Bonjour,
Je viens d'avoir le 1023 ou j'ai demandé au technicien de remonter le probleme. Il voulait me faire une série de test , mais comme en ce moment pas de problemes j'ai refusé lui demandant de juste remonter le probleme.
Je vais aussi le re signaler sur le forum Canal .
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV
Merci pour ta réponse Nico!Nico! a écrit : ↑dim. 01 mars 2020, 11:41Je me répète donc, nous ne pouvons pas nous substituer au service client sur les cas particulier ... Il faut comprendre que nous avons des contacts au NOC, si on les sollicite en leur disant, panne sur C+ juste parce que vous êtes 2 à le dire, qu'ils vérifient, que tout est ok sur la diffusion nationale, et qu'on leur fait le coup plusieurs fois, et bien sur le long terme, on perd leur oreille et donc on ne pourra même plus remonter les cas généraux.
Je sais bien tout cela .
Pas de soucis, j'appelerai donc SFR lorsque j'aurai le temps.
Bon dimanche.
Paris 20
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Re: Le trop long Topic des "freezes" TV
Tout à l'heure enorme Freeze sur là chaine Equidia canal 119 !
Irregardeable !
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